Gruppchef Ärendesupport
Kriminalvården, Enheten för IT-infrastruktur / Chefsjobb / Norrköping
Observera att sista ansökningsdag har passerat.
Visa alla chefsjobb i Norrköping,
Söderköping,
Finspång,
Linköping,
Katrineholm eller i
hela Sverige Visa alla jobb hos Kriminalvården, Enheten för IT-infrastruktur i Norrköping Kriminalvården är en del av rättsväsendet och vi har ansvar för fängelser, frivård och häkten. Vi arbetar för att göra samhället säkrare och tryggare. Vårt viktigaste mål är att minska återfall i brott - att bryta den onda cirkeln.
Det är på insidan förändringen sker. Vi på Kriminalvården startar KRIM:TECH för att fler dömda ska komma tillbaka till samhället och minska risken för återfall i brott. Vi behöver dig som vet hur den digitala utvecklingen kan utveckla Kriminalvården - och få människor att förändra sina liv.
Publiceringsdatum2018-05-08ArbetsuppgifterSom gruppchef inom Kriminalvårdens IT-support kommer du leda och vidareutveckla en grupp som är under uppbyggnad. Ärendesupporten är IT-avdelningens andralinje och hanterar mer komplicerade supportärenden för verksamhetens ca 12.000 anställda. Ärenden eskaleras till andra linjen via ärendehanteringssystem. Inom gruppen finns även särskild support avseende Kriminalvårdens telefonitjänster och en nystartad användarsupport. Du överblickar, planerar och stödjer det operativa arbetet så att det utförs enligt beslutade arbetssätt, rutiner och metoder. Gruppen består av ca 8 erfarna medarbetare samt konsulter. Du kommer att driva förbättringar inom service och support med utgångspunkt i process- och rutinförbättringar med slutanvändarna i fokus.
Vem är du?
För oss är dina personliga egenskaper viktiga. Vi söker dig som
• uppnått personlig mognad med gott självförtroende, självständighet och med förmåga att vara beslutsam i såväl enkla som svårare frågor.
• har god samarbetsförmåga med såväl egna medarbetare, som med chefer och andra roller i organisationen.
• är bra på att kommunicera med tyngdpunkt på den muntliga delen för att leda, coacha och inspirera medarbetare till ett gott resultat.
• är en självklar ledare som leder organisationen mot fastställda mål.
Du delar Kriminalvårdens grundläggande värderingar om en human människosyn, respekt för individen och tron på att människan är utvecklingsbar
KvalifikationerKvalifikationer• Akademisk examen inom relevant ämnesområde såsom datavetenskap, systemvetenskap eller på annat sätt förvärvad kunskap.
• Grundläggande IT-kunskaper inom nätverk, server, klienter, digitala mötestjänster, utskriftshantering och MS Office.
• Erfarenhet av arbetsledande uppdrag inom IT-support i första eller andra linjen.
• Svenska, flytande i tal och skrift.
Meriterande
• Chefserfarenheter och/ eller chefs- eller ledarskapsutbildning.
• Erfarenheter av att leda större förändringsarbeten inom IT.
• Certifiering inom ITIL foundation.
• Meriterande är om du har erfarenhet av arbete inom processorienterat arbetssätt såsom ITIL och förvaltningsmodell "pm3".
ÖVRIGT
Provanställning kan komma att tillämpas.
Registerkontroll kommer att föregå beslut om anställning.
Kriminalvården tillämpar rökfri arbetstid.
Kriminalvården strävar efter en jämn könsfördelning och ökad mångfald.
Ansökan lämnas endast via länk i denna annons eller
www.offentligajobb.se. Vi tar inte emot ansökningar i pappersform eller per e-post.
Supporttelefon för sökande: 0771-693 693
Vi undanber oss vänligen men bestämt direktkontakt med bemannings- och rekryteringsföretag samt försäljare av rekryteringsannonser. Kriminalvården har upphandlade avtal.
Varaktighet, arbetstid
Heltid. Dagtid. Kontorsarbetstider Tillsvidareanställning, tillträde: Tillträde: Enligt överenskommelse.
ErsättningMånadslön Individuell lönesättning tillämpas
Så ansöker duSista dag att ansöka är 2018-05-29
Ange följande referens när du ansöker: A782139
Klicka på denna länk för att göra din ansökanKontaktPia Sandström 011-496 34 53
FöretagKriminalvården, Enheten för IT-infrastruktur
AdressKriminalvården, Enheten för IT-infrastruktur
Slottsgatan 78
60180 Norrköping
KontorsadressSlottsgatan 78 60180 Norrköping
Jobbnummer 4133406
Observera att sista ansökningsdag har passerat.