Global Service Desk Manager
Boliden Mineral AB / Försäljningsjobb / Skellefteå
Observera att sista ansökningsdag har passerat.
Visa alla försäljningsjobb i Skellefteå,
Robertsfors,
Piteå,
Norsjö,
Vindeln eller i
hela Sverige Visa alla jobb hos Boliden Mineral AB i Skellefteå,
Norsjö,
Lycksele,
Malå,
Gällivare eller i
hela Sverige I rollen som Global Service desk Manager leder du tre team som arbetar med att leverera Bolidens IT Service Desk. Du ansvarar att våra processer följs och är delaktig att förbättra dessa. Du agerar stöd åt samtliga teamleaders och representanter från våra siter i deras service mot våra slutanvändare. Samt jobbar aktivt med utveckling av de delar i vårt ITSM verktyg, ServiceNow, som rör Service Desk. Samt ansvarar för den intranätssida som IT avdelningen Centralt använder för att kommunicera med våra slutanvändare.
Du kommer ha mycket kontakt med verksamheten och slutanvändare för att säkerställa att vi levererar våra tjänster enligt fastställda SLA som bygger på verksamhetens behov och krav.
Tjänsten avser en tillsvidareanställning på heltid med Boliden som stationeringsort. I arbetet ingår resor till andra verksamhetsorter inom koncernen.
Du har högskole- eller universitetsutbildning, gärna med inriktning mot IT, god erfarenhet av arbete inom supportorganisationer, samt slutanvändarsupport. Du är duktig på att kommunicera i både tal och skrift på en nivå anpassad till mottagaren, samt har gedigen erfarenhet av ledarskap.
Då Boliden IT jobbar mycket med ITIL och LEAN är det viktigt att du har ett processorienterat och pragmatiskt synsätt.
För att verka inom Boliden IT krävs god kommunikativ förmåga, resultatorientering, flexibilitet samt att självständigt kunna driva olika aktiviteter och utvecklingsprocesser. Goda kunskaper i svenska och engelska, både i tal och i skrift är ett krav, liksom körkort B. Kunskaper i Finska samt erfarenhet av plattformen ServiceNow är meriterande.
På Boliden IT får du en viktig roll i att stödja verksamheten och IT-användarna med en modern och problemfri IT-miljö. IT är en central resurs i organisationen i stort vilket gör att du får inblick i många processer och därmed möjlighet att vara med och påverka. Du kommer att ha en roll med stor flexibilitet och många kontaktytor inom företaget.
Vi på Boliden IT har just nu en central roll i att förnya systemlandskapet och driva etableringen av gemensamma plattformar för hela Boliden. Ett projekt som kommer att gagna såväl verksamheten i stort som varje enskild medarbetare inom Boliden under många år framöver.
Hos oss trivs du som delar våra gemensamma värderingar, entusiasm, ansvarstagande och engagemang. Här deltar alla medarbetare aktivt för att nå en säker och bra arbetsmiljö och arbetsmiljöfrågor har högsta prioritet. Vi har en kultur som bygger på ömsesidig respekt och lojalitet där alla ansvarar för att bidra på sitt sätt, vi ställer upp och hjälper varandra.
Publiceringsdatum2018-11-12Så ansöker duSista dag att ansöka är 2018-11-30
Klicka på denna länk för att göra din ansökanKontaktKristin Sellman
kristin.sellman@boliden.comFöretagBoliden Mineral AB
AdressBoliden Mineral AB
Kontorsvägen 1
93681 Boliden
KontorsadressKontorsvägen 1
Jobbnummer 4453174
Observera att sista ansökningsdag har passerat.