Garantihandläggare till TB Bil
T B Bil i Norrköping AB / Kundservicejobb / Norrköping
Observera att sista ansökningsdag har passerat.
Visa alla kundservicejobb i Norrköping,
Söderköping,
Finspång,
Linköping,
Katrineholm eller i
hela Sverige Visa alla jobb hos T B Bil i Norrköping AB i Norrköping Som en del av vår satsning framåt söker vi nu ytterligare en Garanti- och Reklamationsadministratör till vår anläggning i Norrköping där vi i dagsläget är återförsäljare av Kia, Subaru, Iveco, Sun Living samt Bürstner. Vi söker en kollega som är serviceinriktad, lättlärd och har ett sinne för noggrannhet och kvalité.
Som garantihandläggare hos oss på TB Bil utgår du från vår anläggning i Norrköping, men arbete kan även komma att ske på vår anläggning i Nyköping vid behov då vi hjälper varandra mellan anläggningarna.
Dina dagliga arbetsuppgifter kommer bland annat vara:
• Administrera eskalerande garanti- och goodwill ärenden med generalagenter och interna parter.
• Proaktivt föreslå och genomföra förbättringar och förenklingar av de nuvarande processerna.
• Kontinuerligt identifiera teknikernas och servicerådgivarnas coachningsbehov där det behövs.
• Granska, redovisa samt revidera teknikernas och servicerådgivarnas arbeten.
• Kontinuerligt fortbilda sig i tekniska kampanjer, reparationsguider, garantiriktlinjer och goodwilltäckning.
• Fakturera och granska det ekonomiska flödet.
• Utveckla och upprätthålla en strukturerad arkivering av dokument och reklamerade delar.
Vi ser gärna att du som person är en stark kommunikatör med bra förhandling- och påverkansförmåga och är införstådd med att du även kan få kundkontakt och då ska du kunna lotsa kunderna vidare om vi inte kan hjälpa dem på vår avdelning. Detta på ett serviceinriktat sätt finnas tillgänglig och behjälplig mot både kunder och partners.
Även om vår arbetsmiljö ibland är stressfylld så bidrar du med arbetsglädje och tycker om att ha många olika arbetsuppgifter i gång samtidigt vilket betyder att du har kunskapen att organisera ditt dagliga arbete på ett bra sätt.
Rollen innebär ett självständigt arbete i ett team med övriga garantihandläggare, fordonstekniker, reservdelspersonal, servicerådgivare och säljare. Tillsammans levererar vi på TB Bil ett fackmannamässigt väl utfört arbete för att överträffa våra kunders förväntningar då kundnöjdhet är en viktig del av arbetet. Du kommer ha ett nära samarbete med våra andra garantihandläggare så det är viktigt att du är en lagspelare som ser till laget före jaget.
Du är en problemlösare med stor analytisk förmåga som har tidigare erfarenhet av administrativt arbete.
Hos oss är som sagt teamet det viktiga vilket vi kommer att lägga stor vikt vid dina personliga egenskaper och ditt engagemang.
Vi söker dig som är positiv och motiveras av utmaningar, utveckling och av att ta ansvar. Du har lätt för att ta till dig nya instruktioner och som ser det som en självklarhet att ta ansvar över dina arbetsuppgifter.
Har du erfarenhet av fordonsbranschen eller arbetat som garantiansvarig, garantihandläggare, garantispecialist eller annan tjänst som innefattat hantering av garantiärenden är det meriterande. Även kunskap om konsumenträtt och/eller marknadskännedom samt erfarenhet av coachning - kunna coacha medarbetare.
Övriga krav
• Tidigare haft ansvarsposition.
• Kunna hålla deadlines för rapportering och fakturering.
• Förstå systemmässiga och ekonomiska flöden.
Som garantihandläggare rapporterar du till servicechefen.
Din närmsta medarbetare är ansvarig/beslutsfattande garanti och reklamationshandläggare för avdelningen som även ger dig fortlöpande coachning för att du ska få möjlighet att utvecklas i din roll.
Tjänsten är heltid tillsvidare med sex månaders provanställning.
Vill du bli en i gänget? Tveka inte att söka redan idag!
Rekrytering sker löpande och tjänsten kan komma att tillsättas före sista ansökningsdag.
Välkommen med din ansökan!
Vid övriga frågor om tjänsten, kontakta servicechef Sofia Arvidsson, 011-470 72 40.
För mer information om oss på TB Bil kika runt på vår hemsida, Facebook, Instagram eller LinkedIn.
Publiceringsdatum2021-11-22Så ansöker duSista dag att ansöka är 2021-12-31
AdressT B Bil i Norrköping AB
KOPPARGATAN 29
60223 NORRKÖPING
Arbetsgivarens referens Arbetsgivarens referens för detta jobb är "Ansökan Garantihandläggare".
Omfattning Detta är ett heltidsjobb.
Arbetsgivare T B Bil i Norrköping AB (org.nr 556465-5156)
Koppargatan 29 (
visa karta)
602 23 NORRKÖPING
Körkort För detta jobb krävs körkort.
Ansökan E-post:
sofia.arvidsson@tbbil.se Jobbnummer 6123922
Observera att sista ansökningsdag har passerat.