Garantihandläggare till Din Bil / Audi Center Smista/Kista
Fordonsakademin Sverige AB / Kundservicejobb / Stockholm
2026-03-09
Visa alla kundservicejobb i Stockholm,
Solna,
Lidingö,
Sundbyberg,
Danderyd eller i
hela Sverige Visa alla jobb hos Fordonsakademin Sverige AB i Stockholm,
Solna,
Lidingö,
Sundbyberg,
Danderyd eller i
hela Sverige Publiceringsdatum2026-03-09Om tjänstenSom garantihandläggare på Din Bil / Audi Center Smista/Kista arbetar du med att handlägga garantiärenden och tekniska ärenden kopplade till verkstadens leverans- och serviceprocesser. Du säkerställer att reklamationer och garantianspråk bedöms korrekt, dokumenteras och kommuniceras vidare till rätt aktörer internt och externt. Tjänsten innebär nära samarbete med verkstad, reservdelar, kundmottagning och leverantörer för att säkerställa snabb och korrekt hantering samt hög kundnöjdhet.
Huvudsakliga arbetsuppgifter
Motta, granska och bedöma garanti- och reklamationsärenden enligt tillverkarens riktlinjer.
Dokumentera ärenden i verkstadssystem och följa upp status samt tidplaner.
Kommunicera med tekniker, arbetsledare och leverantörer för att inhämta nödvändig information och teknisk dokumentation.
Initiera beställningar av reservdelar kopplade till garantiärenden och säkerställa korrekt returhantering.
Upprätta och skicka erforderlig dokumentation till leverantörer och tillverkare för ersättning eller godkännande.
Följa upp utfall av ärenden och rapportera avvikelser eller återkommande fel till ansvarig för förbättringsarbete.
Svara på kundförfrågningar och ge tydlig information kring garantivillkor samt förväntade tidsramar.
Vi söker dig som
Har erfarenhet av arbete inom verkstad, kundmottagning eller teknisk administration, gärna med hantering av garanti- eller reklamationsärenden.
Har god förståelse för fordonsmekanik och tekniska specifikationer; utbildning inom fordonsteknik eller motsvarande är meriterande.
Är van vid att arbeta i administrativa system och ha god datorvana. Meriterande med kunskaper inom automaster & cross 3.
Har god kommunikationsförmåga i svenska och engelska i tal och skrift.
Är strukturerad, problemlösningsorienterad och noggrann i dokumentation och uppföljning.
Trivs med att samarbeta över avdelningar och har ett tydligt kundfokus.
Anställningsform och placering
Tjänsten är placerad vid Din Bil / Audi Center Smista, man kommer även att arbeta från anläggningen belägen i Kista till och från. Rekryteringsprocessen genomförs av Fordonsakademin, beslut om anställning ges från ansvarig chef för tjänsten.
Vad vi erbjuder
Arbete i en modern verkstadsmiljö med etablerade processer och engagerade kollegor.
Möjlighet till kompetensutveckling och utbildningar kopplade till tillverkarens riktlinjer.
Marknadsmässig lön och anställningsvillkor enligt kollektivavtal.
Chans att påverka rutiner och bidra till förbättringsarbete för kvalitet och kundnöjdhet.
Ansökan och kontakt
Urval och intervjuer sker löpande, skicka din ansökan så snart som möjligt. För frågor om tjänsten, kontakta
johanna.aslan@fordonsakademin.se via e-post.
Om Fordonsakademin
Vi är specialister på att kompetensförsörja fordonsbranschen och hjälper arbetsgivare att hitta rätt person med rätt kompetens i rätt tid. Genom våra tjänster inom rekrytering, bemanning och utbildning verkar vi för en kompetenshöjning i branschen. Vi är en del av Arenakoncernen och arbetar för ett inkluderande och utvecklande arbetsklimat.
Så ansöker du Sista dag att ansöka är 2026-09-05
Klicka på denna länk för att göra din ansökan Arbetsgivarens referens Arbetsgivarens referens för detta jobb är "teamtailor-7353877-1881725".
Omfattning Detta är ett heltidsjobb.
Arbetsgivare Fordonsakademin Sverige AB (org.nr 556977-9837),
https://jobs.fordonsakademin.se Anderstorpsvägen 22 (
visa karta)
171 54 SOLNA
Arbetsplats Fordonsakademin
Jobbnummer 9785419