Försäkringshandläggare

Försäkringskassan / Administratörsjobb / Kalmar
2015-01-05
Observera att sista ansökningsdag har passerat.
➡️ Klicka här för den senare publicerade platsannonsen "Försäkringshandläggare" (publicerad 2016-09-28) ⬅️

Visa alla administratörsjobb i Kalmar, Mörbylånga, Borgholm, Nybro, Torsås eller i hela Sverige
Visa alla jobb hos Försäkringskassan i Kalmar, Mörbylånga, Nybro, Torsås, Emmaboda eller i hela Sverige

Vi söker Försäkringshandläggare med placering

i Kalmar

På Försäkringskassans kontor i Kalmar handläggs bl.a. förmånerna bostadsbidrag, föräldraförsäkring och återkrav. Vi är drygt 300 medarbetare på kontoret som dagligen arbetar för ett samhälle där människor känner trygghet när livet tar en ny vändning.

Just nu söker vi ett antal försäkringshandläggare med inriktning bostadsbidrag och återkrav.

Ansvar och arbetsuppgifter

Som försäkringshandläggare har du ett viktigt uppdrag: att hjälpa våra kunder så att rätt person får rätt ersättning i rätt tid. Du ger kunderna förutsättningar att ha överblick och känna trygghet i alla kontakter med Försäkringskassan. Varje kund har en situation som är unik och behöver mötas utifrån sina specifika behov. Du har kontakt med kunder i huvudsak via telefon men även skriftligt via brev och e-post. I arbetet ansvarar du för att göra utredningar utifrån gällande regelverk. Du beräknar ersättningar och fattar i förekommande fall beslut om ersättning.

Arbetet med bostadsbidrag innebär att du handlägger ansökan om bostadsbidrag från barnfamiljer men även unga utan barn. I handläggningen möter du kunder som på grund av låga inkomster och nya familjeförhållanden är i behov av bidrag. I arbetet utreder och beslutar du om bidrag till kund.

När du arbetar med återkrav möter du kunder som medvetet eller omedvetet kan ha fått ersättning från Försäkringskassan på felaktiga grunder och därför kan bli återbetalningsskyldiga. Du ansvarar för hela utredningen efter en impuls om felaktig utbetalning. Du utreder orsaken till den felaktiga utbetalningen, vilket kräver en objektiv bedömning av hur felet uppstod. I förekommande fall förmedlar du negativa beslut till kunder som befinner sig i en ekonomiskt svår situation. Kundkontakter sker per telefon och/eller skriftligen. I ditt arbete förekommer kontakter med andra myndigheter.

Som försäkringshandläggare är det viktigt att du alltid har kundens perspektiv i åtanke. Du lägger vikt vid att förenkla, kommunicera rättigheter samt skapar trygghet för kunden. Du strävar alltid efter att inom ramen för en korrekt tillämpning av gällande lagstiftning möta kundens behov och överträffa förväntningarna på service, bemötande och kompetens. Du gör även rätt kundprioriteringar för att kunna ge rätt beslut till rätt kund inom rimlig tid.

Vi värderar din delaktighet, vilja och förmåga till samarbete samt ditt bidrag till ett arbetsklimat som främjar verksamheten. Du bidrar till arbetsglädje och en god arbetsmiljö genom att se möjligheter vid problemlösning samt förhåller dig professionell även i pressade och kravfyllda situationer.

Vi arbetar med ett teambaserat arbetssätt där du förväntas vara delaktig och bidra till teamets utveckling och måluppfyllelse.

Vi söker dig som

• har slutbetyg från gymnasiet eller erfarenheter/kvalifikationer som kan bedömas likvärdiga
• är serviceorienterad
• har ett systematiskt och noggrant arbetssätt
• är stabil och kan behålla energin även i belastade situationer
• har god kommunikativ förmåga
• har datorvana

Det är meriterande om du:

• har arbetat med utredningar och fattat beslut som påverkar individer, gärna på en myndighet
• Kan uttrycka sig skriftligt och muntligt i engelska

Vi lägger stor vikt vid dina personliga egenskaper.

Publiceringsdatum
2015-01-05

Övrig information
Ett antal tjänster, tillsvidare/tidsbegränsade, heltid, med tillträde enligt överenskommelse. Provanställning kan bli aktuellt. Försäkringskassan gör viss ekonomisk personkontroll innan anställning. I denna rekrytering kan arbetspsykologiska test komma att användas som en del i urvalsarbetet. I rollen som försäkringshandläggare kan det bli aktuellt för dig att även arbeta med andra inriktningar.

Om du har frågor, kontakta

Rekryterande chef: Marcus Johansson Persson, tel. 010-115 80 82 (för frågor om tjänsterna inom bostadsbidrag) eller Nicklas Anderberg, tel. 010-118 45 70 (för frågor om tjänsterna inom återkrav). HR-specialist Emma Berg, tel. 010-119 51 24 (för frågor om rekryteringsprocessen): Fackförbundet ST: Mona Emtweden, tel. 010-115 82 34 och Ann-Helen Engström tel. 010-118 45 71 Saco-S: Sofia Eriksson, tel. 010-115 81 48 Seko: Ann-Charlotte Pagden, tel. 010-113 70 65.

Så ansöker du
Välkommen med din ansökan senast den 19 januari 2015 märkt med diarienummer 000334-2015. Bifoga ditt CV där du beskriver din utbildning och erfarenhet samt ett personligt brev där du berättar varför du söker arbetet.

Försäkringskassan arbetar aktivt för att vara en myndighet fri från diskriminering.

Arbetstider och omfattning
Heltid/ Ej specificerat

Ersättning
Fast lön

Så ansöker du
Sista dag att ansöka är 2015-01-19
Klicka på denna länk för att göra din ansökan

Företag
Försäkringskassan

Adress
Försäkringskassan
10351 Stockholm

Kontorsadress
10351 Stockholm

Övriga kontaktuppgifter

Jobbnummer
2117192

Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Försäkringshandläggare

Prenumerera på jobb från Försäkringskassan