First Line Support Sökes Till Byggmax

Qwork Sweden AB / Supportteknikerjobb / Solna
Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Visa alla supportteknikerjobb i Solna, Sundbyberg, Stockholm, Danderyd, Lidingö eller i hela Sverige
Visa alla jobb hos Qwork Sweden AB i Solna, Stockholm, Danderyd, Lidingö, Järfälla eller i hela Sverige

Kundföretaget

BYGGmax är med sina drygt 110 butiker i Sverige, Norge och Finland en offensiv lågprisaktör inom byggvaruhandeln i Norden. Företaget startades 1993 och omsatte cirka 3,2 miljarder SEK år 2013. De senaste åren har företaget öppnat 8-13 butiker per år och ska fortsätta att växa med lönsamhet bland annat genom ytterligare satsningar på inköp och logistik. BYGGmax aktie noterades på Stockholmsbörsen i juni 2010. För mer information se www.byggmax.se .

Tjänsten är ett rekryteringsuppdrag, vilket innebär att du blir direkt anställd hos BYGGmax. Detta är ett vikariat som startar omgående och pågår till och med 30/9 2015. För rätt person finns goda möjligheter till förlängning.

Vi söker dig som älskar problemlösning och vill ge bra användarsupport. Du kommer att arbeta på BYGGmax huvudkontor i Solna och blir en viktig del av ett trevligt och kompetent team.

Publiceringsdatum
2015-05-12

Dina arbetsuppgifter
I din roll som first line support kommer du att bistå med teknisk support till all personal. Du arbetar dagligen med ärenden via BYGGmax egna ärendehanteringssystem.

Arbetsuppgifterna innefattar huvudsakligen:
• Felavhjälpning och åtgärdande av fel i programvaror och datorsystem
• Felavhjälpning och åtgärdande av fel på arbetsredskap
• Registrera supportärenden i ärendehanteringssystem
• Dokumentera lösningarna på supportärenden
• Ta emot och besvara inkommande supportärenden
• Analysera fakta och information om supportärendet
• Prioritera och kategorisera inkommande supportärenden
• Ge löpande återkoppling i hanteringen av supportärende
• Vara primär kontaktyta mot interna och externa kunder

Övrigt förekommande arbetsuppgifter:
• Fakturagranskning för löpande kostnader på IT-avdelningen i den mån den anställde som first line support kan utifrån sin kunskap
• Arbeta med förbättringsarbete och standards för IT-avdelningen

Profil
Tjänsten ställer krav på ett organiserat arbetssätt för att få saker gjort effektivt. Du tar ärendet vidare till second line support vid behov, men försöker alltid lösa problem själv först. Att vara självgående från start är därför nödvändigt. Vi tror att du har jobbat minst ett år med teknisk support tidigare.

BYGGmax arbetar i ett högt tempo med många användare som behöver hjälp, så du måste kunna hantera både högt tempo och stress med rätt attityd - alltid ett professionellt bemötande mot alla i alla lägen!

Du har en förmåga att kommunicera med många olika slags människor och skapa nya kontaktytor för att förenkla ditt och IT-supportens arbete på längre sikt. Det innebär att flera personliga egenskaper så som respekt, mod, tillit, omtänksamhet och glädje är naturliga för dig och en del av den du alltid är som människa. Vi förutsätter även att du har ett intresse för teknik. För oss är din inställning och framåtanda viktigare än hur många års erfarenhet du har!

BYGGmax har butiker i tre länder - Sverige, Norge och Finland - därför är det viktigt att du kan uttrycka dig väl i tal och skrift i såväl svenska som engelska. Kan du bra norska eller finska är det plus i kanten men inget krav.

Tillträde: Omgående
Omfattning: Heltid måndag-fredag
Arbetstid: Dagtid
Plats: Solna

Eventuella frågor kring tjänsten besvaras av Emelie Sandberg via mejl: emelie.sandberg@qwork.se . OBS: ansöker gör du via hemsidan. Välkommen in med din ansökan!

Vårt företag

Qwork är ett auktoriserat rekryterings- och bemanningsföretag och vi arbetar rikstäckande från våra kontor i Stockholm, Göteborg och Umeå. Vår målsättning är att ha marknadens mest nöjda kunder och medarbetare. Målet når vi genom att arbeta med kvalitet i alla led.

Varaktighet, arbetstid
Heltid Visstidsanställning

Ersättning
Enligt överenskommelse

Så ansöker du
Sista dag att ansöka är 2015-05-31
Vi föredrar ansökningar via webben
Ange följande referens när du ansöker: 1212
Klicka på denna länk för att göra din ansökan

Kontakt
Emelie Sandberg

Företag
Qwork Sweden AB

Adress
Qwork Sweden AB
Isafjordsgatan 30A
16440 Kista

Kontorsadress
Isafjordsgatan 30A, Kista

Övriga kontaktuppgifter

Jobbnummer
2290963

Observera att sista ansökningsdag har passerat.

First Line Support Sökes Till Byggmax

Prenumerera på jobb från Qwork Sweden AB