Finsktalande kundkommunikatör
Gävle kommun, Kommunikationsavdelningen / Marknadsföringsjobb / Gävle
Observera att sista ansökningsdag har passerat.
Visa alla marknadsföringsjobb i Gävle,
Älvkarleby,
Sandviken,
Ockelbo,
Ovanåker eller i
hela Sverige Visa alla jobb hos Gävle kommun, Kommunikationsavdelningen i Gävle Gävle växer och är i stark utveckling. Vi erbjuder intressanta och utmanande jobb med goda möjligheter för dig att växa. I kuststaden Gävle har du nära till natur, kultur och upplevelser. Vill du vara med och ta Gävle in i framtiden? Nu söker vi dig som vill göra Gävle ännu bättre tillsammans med oss!
Styrning och stöd Gävle har ansvaret för den strategiska utvecklingen på övergripande nivå nära politiken. Våra medarbetare jobbar med helheten och samordnar arbetet som är gemensamt för alla sektorer inom Gävle kommun.
Tillsammans gör vi Gävle hållbart och utvecklande!
Kommunikationsavdelningen har det strategiskt övergripande ansvaret för kommunikationen inom kommunkoncernen. Vårt främsta mål är att öka förtroendet för våra verksamheter samt öka gävlebornas möjligheter att påverka och vara delaktiga i Gävles utveckling och framtid.
Kommunikationsavdelningen erbjuder även specialiststöd i olika frågor som varumärke, mediehantering, sociala medier, visuell gestaltning och kommunikationsplanering.
Kundtjänsten är en enhet inom kommunikationsavdelningen som erbjuder samlad kommunal service under ett och samma tak. Vi svarar på din fråga direkt eller lotsar dig rätt. Vi arbetar idag tillsammans med sektorernas handläggare och experter efter begreppet "En väg in".
Gävle kommun ingår i finskt förvaltningsområde sedan januari 2012. Att ingå i ett finskt förvaltningsområde ger stärkta rättigheter för den som talar det nationella minoritetsspråket finska.
Publiceringsdatum2022-08-09ArbetsuppgifterVill du bidra till att våra kommuninvånare får bästa möjliga service? Sök då tjänsten som finsktalande kundkommunikatör i Gävle kommuns kundtjänst och bli en del av vårt härliga gäng. Kom och gör Gävle kommunikativt tillsammans med oss!
Vi söker nu en finsktalande kundkommunikatör till kundtjänst. Du kommer att ha din huvudsakliga tillhörighet i teamet för omvårdnads- och socialtjänstfrågor men jobbar och samarbetar med alla våra team i kundtjänsten.
Som kundkommunikatör ger du tillsammans med dina kollegor den bästa möjliga servicen till våra kommuninvånare. Det gör du genom att besvara inkommande frågor via telefonsamtal, e-post och i sociala medier. Du ger också support i kommunens e-tjänster samt tar emot besökare i vår reception i Stadshuset.
Du arbetar med information och vägledning och hanterar och fördelar ärenden i kommunens ärendehanteringssystem. Du är också delaktig i möten med verksamhetsansvariga inom respektive sektor.
Som finsktalande kundkommunikatör ingår det i ditt uppdrag att erbjuda kommunal service på finska. Du deltar i nätverk och samordningsmöten för att värna om goda relationer och säkra god kommunikation mellan kommunen och finsktalande medborgare. Du är också delaktig i utvecklingen av de finskspråkiga sidorna på kommunens hemsida. Att översätta texter kan också vara aktuellt.
KvalifikationerVi söker dig som talar och skriver finska obehindrat. Du har en gymnasieexamen i grunden och har erfarenhet av att arbeta inom ett serviceyrke där dina huvudsakliga arbetsuppgifter har varit att vägleda, ge information och support till kunder. För att lyckas i rollen ska du ha goda kunskaper av att arbeta i olika digitala system och kunna navigera vant i digitala miljöer. Har du tidigare erfarenhet av att arbeta i kundtjänst och erfarenhet av att arbeta i ett ärendehanteringssystem så är det meriterande. Vi ser gärna att du är van användare av sociala medier.
Mycket god service och bemötande i alla situationer är en självklarhet för dig. Du har en hög förmåga att leverera resultat, både vad det gäller kvalitet och produktivitet. Du arbetar på ett systematiskt, metodiskt och pålitligt sätt. Du har lätt för att fokusera på kundens behov och uppnå god kundtillfredsställelse.
Du är en god kommunikatör som kan formulera dig och samspela väl med andra, såväl i tal som skrift på svenska, engelska och finska. Du anpassar ditt språk till olika situationer, syften och mottagare.
Du är en person som trivs med att arbeta i team och har ett prestigelöst förhållningssätt i samarbetet med andra. Du inger förtroende, skapar tilltro och tillit. Du har en förmåga att sprida lugn och stabilitet omkring dig. Du har lätt för att anpassa dig till olika situationer och har förmågan att ändra ditt syn- och förhållningssätt. Du deltar aktivt i utvecklingen av verksamheten genom att komma med idéer om verksamhetsförbättringar. Du har en positiv attityd och du får höra från din omgivning att du ger energi och sprider glädje.
Med uppdraget i fokus så arbetar vi utifrån Gävle kommuns gemensamma värdegrund, bemötande-, samarbete- och kvalitet. Vi lägger stor vikt vid dina personliga egenskaper.
ÖVRIGT
För att kvalitetssäkra rekryteringsprocessen i Gävle kommun samt möjliggöra god kommunikation med våra sökande ber vi dig skicka in din ansökan digitalt via Offentliga Jobb och inte via e-post eller pappersformat.
Om du söker en deltidstjänst hos oss så finns ett beslut inom Gävle kommun som innebär att du som tillsvidareanställd medarbetare kan begära att du vill arbeta heltid. En sådan begäran kan innebära att du kan behöva utföra andra arbetsuppgifter än dina ordinarie.
Gävle kommun hör till finskt förvaltningsområde. Om du därför utöver våra övriga kompetenskrav även talar finska, kan det vara en merit.
Varmt välkommen med din ansökan!
Inför rekryteringsarbetet har Gävle kommun tagit ställning till rekryteringskanaler och marknadsföring. Vi undanbeder oss därför bestämt kontakt med mediesäljare, rekryteringssajter och liknande.
Varaktighet, arbetstid
Heltid. Dagtid. Tillsvidareanställning, tillträde: Tillträde omgående eller enligt överenskommelse.
ErsättningEnligt avtal.
Så ansöker duSista dag att ansöka är 2022-08-28
Klicka på denna länk för att göra din ansökanFöretagGävle kommun, Kommunikationsavdelningen
Arbetsgivarens referens Arbetsgivarens referens för detta jobb är "C96644".
Omfattning Detta är ett heltidsjobb.
Arbetsgivare Gävle kommun (org.nr 212000-2338)
Arbetsplats Gävle kommun, Kommunikationsavdelningen
Kontakt Gruppchef Kundtjänst
Anna Axlund
anna.1.axlund@gavle.se 026-17 94 18 Jobbnummer 6870712
Observera att sista ansökningsdag har passerat.