Finskspråkig konsumentservice

HFS AB / Kundservicejobb / Solna
Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Visa alla kundservicejobb i Solna, Sundbyberg, Stockholm, Danderyd, Lidingö eller i hela Sverige
Visa alla jobb hos HFS AB i Solna, Stockholm eller i hela Sverige

Vi kan erbjuda en tills vidareanställning på heltid med plats på vårt kontor i Solna, tillträde den 10 januari.
Uppdraget går ut på att bemanna konsumentkontakten och ta emot reklamationer och övriga synpunkter i enlighet med de rutiner som finns idag. I huvudsak innebär det följande moment:
Registrering av alla inkommande reklamationer i avvikelsesystemet. Reklamationerna kan komma via telefon men oftast via mail. Det finns säljkontor i Sverige, Norge, Danmark och Finland så det kan komma reklamationer från alla dessa länder. 90% kommer via mailen. Produkter inom kategorierna livsmedel, kaffe, tvättmedel, rengöringsmedel, kosmetika, öl och vin. Frågor/reklamationer som kommer in handlar om de här produkterna.
Bedömning - när reklamationen registreras i avvikelsesystemet ska det göras en bedömning om vilken första åtgärd som skall utföras. Är det lättare reklamationer/klagomål eller andra synpunkter så kan konsumentkontakten ta hand om detta själv och svara konsumenten. I vissa fall kommer det däremot kräva att man utreder reklamationerna och då skickas det vidare till ansvarig person hos leverantören.
Lämnar svar till konsument - Konsumentkontakten bevakar att utredningstiden hålls och formulerar ett lättförståeligt svar och ger kompensation till konsumenten. Konsumentkontakten bemannas mellan 08.30 - 16:30 med lunchstängt mellan 11.30 - 12.30.

Öppen för alla
Vi fokuserar på din kompetens, inte dina övriga förutsättningar. Vi är öppna för att anpassa rollen eller arbetsplatsen efter dina behov.

Publiceringsdatum
2021-12-20

Så ansöker du
Sista dag att ansöka är 2022-01-10

Adress
HFS AB
Ekensbergsvägen 117
17125 SOLNA

Arbetsgivarens referens
Arbetsgivarens referens för detta jobb är "Konsumentkontakt".

Omfattning
Detta är ett heltidsjobb.

Arbetsgivare
HFS AB (org.nr 556801-7361)
Ekensbergsvägen 117 (visa karta)
171 25 SOLNA

Ansökan
E-post: joachim.malmberg@heraxfood.se

Arbetsplats
Herax Food Solutions AB

Kontakt
Joachim Malmberg
joachim.malmberg@heraxfood.se
0708101137

Jobbnummer
6196410

Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Finskspråkig konsumentservice

Prenumerera på jobb från HFS AB