Expert till Second Line på IT-supportenheten i Norrköping
Migrationsverket / Supportteknikerjobb / Norrköping
Observera att sista ansökningsdag har passerat.
Visa alla supportteknikerjobb i Norrköping,
Söderköping,
Finspång,
Linköping,
Katrineholm eller i
hela Sverige Visa alla jobb hos Migrationsverket i Norrköping,
Flen,
Motala,
Örebro,
Västerås eller i
hela Sverige ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
Vi söker en expert till Second Line på IT-supportenheten i Norrköping. Har du den analytiska förmågan och professionella kapacitet vi söker? Vi erbjuder en föränderlig och dynamisk arbetsplats.
På IT-supportenheten jobbar ca.25 personer. Vår primära arbetsuppgift är att ge verksamheten support i deras arbete men också administreringen av behörigheter och tjänstekort. Tillsammans med andra enheter arbetar vi även aktivt med att förbättra Migrationsverkets IT-infrastruktur och Migrationsverkets IT-system.
Till Second Line support kommer ärenden som har med våra egna IT-system att göra. Det kan vara direkta fel i programvaran, handhavandefel av användarna eller incidenter som av någon anledning fått systemen att felrapportera. Second Line support har även som uppgift att ta ut information ur databasen på beställning.
Huvudsakliga arbetsuppgifter
Som IT-expert på second Line jobbar du med att felsöka och lösa problem som uppstår i våra egenutvecklade system. Detta gör du genom att läsa felloggar över FTP och göra uppslag i databaser för att hitta felkällan. Rättelser direkt i databasen sker frekvent vilket kräver god insikt i SQL. Arbetet kräver också att man över tid lär sig vem i organisationen som har kompetens att åtgärda fel som Second Line inte kan åtgärda direkt.
Andra typer av ärenden som också hanteras inom Second Line är spontanuttag, applikationsövervakning och koordinering av Major Incidents. Arbetsuppgifterna varierar och du kommer hantera flera typer av ärenden beroende på applikation och IT-plattform. Det är därför viktigt att du har en bred baskunskap och lätt för att ta tillgodogöra dig nya arbetssätt. Gillar du utmaningar och varierande arbetsuppgifter då är detta jobb för dig.
Personliga kompetenser
Du planerar, organiserar och prioriterar ditt arbete på ett effektivt sätt. Du är även samarbetsorienterad samt relaterar och kommunicerar med människor på ett lyhört och smidigt sätt. Utöver detta tar du även initiativ och sätter igång aktiviteter samt uppnår resultat. Du motiveras av problemlösning och kan analysera och bryter ner problem i sina beståndsdelar. Du är även serviceinriktad och anstränger dig för att leverera lösningar. Du är flexibel och anpassar dig till rådande omständigheter samt ser möjligheter i förändringar. Självklart har du även ett stort intresse för It-tekniska frågor.
Krav
• Högskoleutbildning inom IT-området eller motsvarande kunskaper förvärvade på annat sätt som arbetsgivaren bedömer lämplig.
• Minst två års erfarenhet av arbete med IT-relaterade uppdrag.
• God kunskap inom Webbaserade IT-system.
• Kunskaper i SQL, FTP.
• God kommunikativ förmåga och goda kunskaper i svenska och engelska, såväl muntligt som skriftligt.
• Svenskt medborgarskap.
Meriter
• Erfarenhet av arbete som IT-stöd.
• Kunskap om Jira och Nilex.
• Ledarskapserfarenhet.
Då tjänsten kommer bli placerad i säkerhetsklass krävs svenskt medborgarskap. Inför anställning kan en säkerhetsprövning med registerkontroll genomföras. Stor vikt kommer att läggas vid personlig lämplighet.
Upplysningar
Anställningsform: Tillsvidare med provanställning
Arbetstider: Kontorsarbetstider
Vi tillämpar individuell lönesättning.
Placering: Norrköping
Tillträde: Omgående eller enligt överenskommelse
Om du har frågor gällande rekryteringsprocessen är du välkommen att mejla oss på
rekrytering@migrationsverket.se Vill du veta mer om den aktuella rollen och enheten finns kontaktuppgifter till ansvarig enhetschef längre ned.
Ansökan
Välkommen med dina ansökningshandlingar senast den 22 april 2018. Vi tar emot din ansökan via vårt rekryteringssystem.
OBS! När du registrerar din ansökan kan du komma att få besvara ett antal frågor. Fyll i frågorna så utförligt du kan eftersom ansökningar med uteblivna eller ofullständiga svar inte beaktas i lika stor utsträckning som ansökningar med utförliga svar. Som en del i rekryteringsprocessen kan vi även komma att använda arbetspsykologiska tester och/eller arbetsprover.
För oss är det viktigt att all kompetens på arbetsmarknaden tillvaratas. Vi välkomnar alla sökande och eftersträvar mångfald.
Migrationsverket finns för människor som söker skydd i Sverige och för dem som vill arbeta, studera eller bo här. Detta gör vi inom asylrättens och den reglerade invandringens gränser. Vi tar emot ansökningar, prövar dem och fattar beslut om vilka som har rätt att komma hit eller stanna här, och vilka som måste lämna landet. I vårt arbete vägleds vi av våra värdeord mod, empati och tydlighet.
Varaktighet, arbetstid
Heltid/ Ej specificerat
Publiceringsdatum2018-03-29ErsättningIndividuell lönesättning tillämpas
Så ansöker duSista dag att ansöka är 2018-04-22
Klicka på denna länk för att göra din ansökanKontaktAmna Karadza Music,
amna.karadza.music@migrationsverket.se 072-1848128
FöretagMigrationsverket
AdressMigrationsverket
Slottsgatan 82,
602 22 Norrköping
60222 Norrköping
KontorsadressSlottsgatan 82,
602 22 Norrköping
Jobbnummer 4054334
Observera att sista ansökningsdag har passerat.