Europcar söker driven Customer Care Specialist
Europeisk Biluthyrning AB / Kundservicejobb / Södertälje
Observera att sista ansökningsdag har passerat.
Visa alla kundservicejobb i Södertälje,
Salem,
Ekerö,
Nykvarn,
Botkyrka eller i
hela Sverige Visa alla jobb hos Europeisk Biluthyrning AB i Södertälje,
Huddinge,
Stockholm,
Solna,
Sollentuna eller i
hela Sverige Europcar söker en driven Customer Care Specialist som vill vara med i en spännande utvecklingsfas. Du kommer ingå i den kommersiella avdelningen vars uppdrag är att säkerställa affärsutveckling, försäljning, prissättning, marknadsföring, kunderbjudande, kundresa och kundvård. Brinner du för att ge toppklassig kundvård och att skapa goda relationer? Då har vi den perfekta tjänsten för dig!
Publiceringsdatum2023-03-03Om tjänstenDina huvudsakliga arbetsuppgifter är att mottaga, utreda och besvara kundärenden, både enkla och mer komplexa, hantera reklamationer, korrigera/rätta fakturor - i nära samarbete med ekonomiavdelningen. I tjänsten ingår även att besvara frågor gällande bokningar av våra hyrbilar i Sverige och i utlandet via telefon, e-post och sociala medier. Framåt kommer uppdraget breddas med fokus på fler digitala kanaler och CRM. Elbilar är i fokus för oss, och vi arbetar flitigt med att sälja in delad mobilitet som ett led i vårt miljöarbete. Utöver detta arbetar du även aktivt mot de mål som är satta för gruppen. Allt utifrån vår vision, mission och värdegrund.
I kontakten med kunder är du lyhörd, uppmärksam och noggrann. För oss är det mycket viktigt att du sätter kunden i fokus och har en genuin känsla för att hålla hög servicenivå samt besitter förmågan att skapa förtroende hos våra kunder för att effektivt kunna lösa utmaningar. Vidare värdesätter vi att du arbetar bra i både team och självständigt samt kan hantera stressiga situationer.
Tjänsten avser en tillsvidareanställning med start så snart som möjligt och är placerad på Europcars huvudkontor i Södertälje där vi delar lokaler med vårt moderbolag Volkswagen Group Sverige AB. Vi arbetar med ett koncept som heter Smart Working som innebär att du delar av arbetsveckan kan arbeta hemifrån eller på något av våra hub-kontor i Stockholm.
Om företagetEuropcar är Europas ledande biluthyrningsföretag. I Sverige drivs Europcar av Europeisk Biluthyrning AB som är ett dotterbolag till Volkswagen Group Sverige AB. Inom Europcar i Sverige arbetar idag cirka 300 medarbetare, varav 120 anställda. Vi äger stationerna i Stockholm och Göteborg, resterande stationer i landet drivs av samarbetspartners s.k. Representanter.
Europcar har under många år fått utmärkelsen Business Travel Award som bästa biluthyrare och är en premiumaktör i branschen. Europcars position på marknaden ska vara som ledande leverantör av hållbar e-mobilitet.
Det är cirka 50 personer som är placerade på huvudkontoret. Där finns avdelningarna - Operations (Ekonomi, Fleet, Drift), HR, Commercial & Information (IT Operations, Business Development, Revenue & Capacity Management, Marketing, Customer Success, Digital Sales & Customer Care).
Våra värderingar speglar det vi tror på och det vi står för: Driv, Integritet och Hållbarhet
Dina personliga egenskaperFör att du ska trivas och vara rätt person för tjänsten är det en förutsättning att du är serviceinriktad och duktig på kundbemötande. Sälj- och kommunikationsförmåga är två viktiga egenskaper samt att du är duktig på system och administration. Du har god samarbetsförmåga och är självständig, entusiastisk och positiv. Vidare är du stresstålig, lösningsorienterad och har förmåga att prioritera ditt arbete. Vi ser gärna att du sätter kunden i fokus och vill leverera en fantastisk kundupplevelse oavsett kanal. Mycket goda kunskaper i svenska och engelska är ett krav. Kunskaper i boknings-/reservationssystem och CRM-system är meriterande.
Så ansöker duUrval och intervjuer kommer att ske löpande. Tjänsten kan komma att bli tillsatt innan sista ansökningsdag, ansök därför så snart som möjligt.
Har du frågor om tjänsten kontakta rekryterande chef Alvin Argus, (mailto:
Alvin.argus@europcar.se)
Varmt välkommen med din ansökan senast den 26 mars 2023.
Ersättning Lön enligt överenskommelse
Så ansöker du Sista dag att ansöka är 2023-03-26
Klicka på denna länk för att göra din ansökan Omfattning Detta är ett heltidsjobb.
Arbetsgivare Europeisk Biluthyrning AB (org.nr 556084-0984)
Arbetsplats Europcar Sverige
Kontakt Alvin Argus
alvin.argus@europcar.se Jobbnummer 7510218
Observera att sista ansökningsdag har passerat.