Erfaren kundservicemedarbetare
Bonnier Business Media Sales / Butikssäljarjobb / Västerås
Observera att sista ansökningsdag har passerat.
Visa alla butikssäljarjobb i Västerås,
Hallstahammar,
Surahammar,
Eskilstuna,
Enköping eller i
hela Sverige Visa alla jobb hos Bonnier Business Media Sales i Västerås,
Örebro,
Norrköping eller i
hela Sverige Om du gillar att arbeta i en omväxlande miljö med omväxlande arbetsuppgifter kommer du trivs hos oss.
Dina huvudsakliga arbetsuppgift kommer vara att arbeta med utmärkt kundservice. Du kommer ta emot samtal, svara på e-post och lösa frågeställningar från kunder och vår säljavdelning som består av 30 st. säljare. Vi hanterar ca. 3200 ärenden per mail och 300 samtal per månad, vilket vi försöker göra så snabbt och bra som möjligt för våra kunder och kollegor.
Tjänsten innebär att du kommer bemöta kunder per telefon och e-post genom vårt ärendehanteringssystem Zendesk, arbeta med orderhantering i systemet Upsales, fakturahantering i affärssystemet Agresso och hela tiden ge förstklassig service åt Bonnier Business Medias kunder och medarbetare. Du kommer även till viss del arbeta med kontorssysslor såsom beställningar av kontorsvaror, posthantering och annat som gör att kontoret fungerar bra för alla.
Teamet som finns idag består av tre kundservicemedarbetare samt en kundservicechef, som alla sitter tillsammans i våra centrala lokaler på Slottsgatan 27 i Västerås. Det som genomsyrar teamet och kollegorna är viljan att ge kunden bästa möjliga service, hjälpa varandra när det behövs och kunna skratta och ha roligt ihop.
Vi söker dig med minst två års erfarenhet från en serviceinriktad administrativ tjänst med fokus på kundservice. Erfarenhet är inte allt, engagemang och en vilja att ständigt bli bättre är också egenskaper vi uppskattar. Till denna tjänst vill vi dock ha erfarenhet av service och administration, fakturahantering och leverans för att så snabbt som möjligt bli en naturlig del av teamet.
Vi har som krav goda kunskaper i svenska och engelska. Vi kommunicerar dagligen i både tal och skrift med personer som har svenska eller engelska som affärsspråk. Du bör därför både tala och skriva svenska och engelska obehindrat och professionellt.
Vi vill att du är kommunikativ och drivs av att göra kunder nöjda. Kundens behov är alltid det som driver dig att göra ditt arbete lite bättre. Då vi kommunicerar med kunderna i skrift och arbetar i många olika kund- och stödsystem önskar vi gedigen datorvana som gör det lättare att fokusera på kommunikationen.
Vi är ett kundserviceteam om fyra personer där vi stöttar varandra i det dagliga arbetet. Som ny blir du introduceras till arbetet genom att lära av erfarna kollegor men samtidigt vara med och påverka riktningen på kundserviceavdelningen där vi tillsammans sätter rutiner och arbetssätt. Vi vill ta del av dina erfarenheter och egenskaper för att tillsammans utvecklas.
Vidare sitter vi alla tillsammans i fräscha kontorslokaler med nära till centrum. Vi får ofta besök från våra kollegor i Stockholm och Norrköping, vilket gör att det alltid händer något på arbetsplatsen. Då vi tillhör Bonnier-koncernen finns det alltid något nytt att lära sig, någon ny kollega att ta lärdom av och lära känna, eller en ny arbetsuppgift att få utmana sig med. Vi försöker vara en arbetsplats där man ska trivas, utvecklas och ha väldigt roligt.
Varaktighet, arbetstid
Vi söker en heltidstjänst 40 timmar per vecka Tjänsten börjar som provanställning och går efter 6 månader över i tillsvidareanställning Arbetstiden är förlagd dagtid mellan 07:45-16:15 men kan ändras i framtiden
Publiceringsdatum2018-11-28ErsättningIndividuell lönesättning
25 semesterdagar
Under 2019 kommer en förmånsportal att introduceras
Så ansöker duSista dag att ansöka är 2018-12-21
Ange följande referens när du ansöker: Kundservice BBM
FöretagBonnier Business Media Sales
AdressBonnier Business Media Sales
Slottsgatan 27
72211 Västerås
KontorsadressSlottsgatan 27
Jobbnummer 4477574
Observera att sista ansökningsdag har passerat.