Enhetschef till Kundkommunikation

Statens tjänstepensionsverk / Marknadsföringsjobb / Sundsvall
Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Visa alla marknadsföringsjobb i Sundsvall, Timrå, Mark, Härnösand, Nordanstig eller i hela Sverige
Visa alla jobb hos Statens tjänstepensionsverk i Sundsvall

Statens tjänstepensionsverk (SPV) är en av Sveriges största leverantörer av pensionstjänster. Vi ansvarar för att administrera den statliga tjänstepensionen för över 800 000 anställda och pensionärer samt 400 arbetsgivare. SPV finns i Sundsvall och har cirka 270 medarbetare.

Vi söker nu en enhetschef till vår nya enhet Kundkommunikation.

Med höga ambitioner att skapa genuin kundnytta har vi inrättat en enhet med ett övergripande ansvar för kommunikationen med våra kunder. Vi söker nu därför en engagerad chef som har både kunskapen och förmågan att tillsammans med en grupp kompetenta och erfarna medarbetare utveckla vår kommunikation.

Publiceringsdatum
2018-05-04

Arbetsuppgifter
I ditt uppdrag ingår att utveckla vår kommunikation i alla våra kanaler. Det innebär att du kommer att arbeta med webb, e-tjänster, utskick och även andra kanaler som kan vara aktuella för att kommunicera med våra kunder, exempelvis Minpension.se. Enheten ansvarar även för både digitala och fysiska seminarier och andra utbildningsinsatser för våra kunder och samarbetspartners.

Som chef för enhet Kundkommunikation kommer du att ansvara för att analysen av våra kunders behov och förväntningar blir ett viktigt underlag för utvecklingen av vår kommunikation.

I ditt uppdrag ingår också att tillsammans med avdelningschefen ansvara för SPV:s överenskommelser och avtal med uppdragsgivare och samarbetspartners.

Från och med den 1 april är vi organiserade på ett nytt sätt. Ett påbörjat arbete med förändringar i verksamhetsstyrning och nya arbetssätt som snart är vår nya vardag. Det kräver att du som enhetschef kan växla mellan rollerna arbetsgivare, verksamhetsutvecklare, kommunikatör och lagbyggare.

Som enhetschef
• leder, planerar och följer du upp enhetens verksamhet och rapporterar direkt till avdelningschefen
• har du personal- och budgetansvar
• ingår du i ledningen för avdelning Kund och uppdragsgivare
• bidrar du aktivt till att nå SPV:s övergripande mål om nöjda och trygga kunder. Du blir även en representant för SPV:s ledning som en av våra 20 chefer.

Vi ser som en självklarhet att du driver enhetens verksamhet kostnadseffektivt och kvalitativt med fokus på kundnytta.

Kvalifikationer
Vi söker dig som har
• flera års erfarenhet som chef med personalansvar
• en akademisk utbildning inom relevant område
• erfarenhet av strategiskt kundkommunikationsarbete
• mycket goda kunskaper i svenska.
Det är meriterande om du har erfarenhet av att leda kundkommunikationsarbete och har utbildning inom området. Det är önskvärt att du även har erfarenhet eller kompetens inom verksamhetsutveckling och goda kunskaper i engelska.

Vi lägger stor vikt vid dina personliga egenskaper. Därför vill vi att du
• är intresserad av människor och deras utveckling
• har ett gott omdöme
• tänker strategiskt och har ett brett perspektiv på frågor
• är tydlig i din kommunikation i både tal och skrift samt säkrar att dina budskap når fram
• gillar att leda genom andra och att du har förmåga att skapa engagemang och delaktighet
• har ett affärsmässigt förhållningssätt med förmåga att skapa goda relationer.

Befattningen är säkerhetsklassad vilket innebär att vi kommer att genomföra en registerkontroll och säkerhetsprövning för den person vi vill anställa till tjänsten. Kontrollen och prövningen sker enligt säkerhetsskyddslagen (1996:627). Svenskt medborgarskap är en förutsättning för tillträde till säkerhetsklassad befattning.

ÖVRIGT
Välkommen till en organisation med trevlig atmosfär i fräscha lokaler, där delaktighet och engagemang värderas högt. Vi ser ett stort värde i att du som medarbetare mår bra och satsar därför mycket på att erbjuda dig en frisk arbetsplats. Vi strävar efter mångfald och att ha ett inkluderande synsätt på alla nivåer i organisationen. Läs mer om oss som arbetsgivare och dina förmåner på www.spv.se under Jobba på SPV.

Vi undanber oss erbjudanden om rekryterings- och annonseringshjälp.

Varaktighet, arbetstid
Heltid. Tillsvidareanställning, upphör: Tillträde så snart som möjligt. Vi tillämpar sex månaders provanställning för externa sökande.

Ersättning
Enligt avtal.

Så ansöker du
Sista dag att ansöka är 2018-05-20
Ange följande referens när du ansöker: MD 2018/133
Klicka på denna länk för att göra din ansökan

Kontakt
Charlotte Barta 060- 18 77 50

Företag
Statens tjänstepensionsverk

Adress
Statens tjänstepensionsverk
Jägargatan 1
85190 Sundsvall

Kontorsadress
Jägargatan 1 85190 Sundsvall

Jobbnummer
4127022

Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Enhetschef till Kundkommunikation

Prenumerera på jobb från Statens tjänstepensionsverk