Enhetschef kundtjänst
Region Gotland, Planerings- och utvecklingsavdelningen / Ekonomichefsjobb / Gotland
Observera att sista ansökningsdag har passerat.
Visa alla ekonomichefsjobb i Gotland,
Västervik,
Valdemarsvik,
Oskarshamn,
Borgholm eller i
hela Sverige Visa alla jobb hos Region Gotland, Planerings- och utvecklingsavdelningen i Gotland Som en del av Region Gotland förvaltar och utvecklar teknikförvaltningen infrastruktur med hög driftssäkerhet och inriktning mot ett hållbart samhälle inom områdena fastigheter, vatten/avlopp, gata/mark, kollektivtrafik, avfallshantering och hamnar. Våra cirka 300 medarbetare utför vårt uppdrag med medborgare och näringsliv i centrum.
Region Gotland erbjuder dig möjlighet att arbeta i en organisation som bidrar till samhällsnytta och hållbar utveckling, som värdesätter och tillvaratar de kvaliteter som en jämn könsfördelning samt etnisk och kulturell mångfald tillför verksamheten. Då Region Gotland är en stor organisation som verkar över hela ön, kan vi erbjuda en anställning med kollektivavtal och goda utvecklingsmöjligheter. Hos oss uppmuntras du att använda din kompetens på bästa sätt, ta eget ansvar och utvecklas.
Kundtjänstenheten är en del av planerings- och utvecklingsavdelningen. På enheten finns sju medarbetare som arbetar året runt med att besvara medborgarnas frågor via e-post och telefon samt sköta enklare administration, registervård, avvikelserapportering, inkommande post, fakturafrågor etc. Under april - september utökar vi antalet medarbetare eftersom kundkontakterna ökar. Totalt besvarar Teknikförvaltningens kundtjänst cirka 350 olika frågeställningar och behandlar drygt 50 000 telefonsamtal och mejl per år.
Kundtjänstenhetens medarbetare har en viktig uppgift i att bidra till Region Gotlands mål "God tillgänglighet".
Publiceringsdatum2018-02-22ArbetsuppgifterSom chef för enheten leder och utvecklar du verksamheten. Du har också ansvar för ekonomi, arbetsgivar- och arbetsmiljö vad gäller strategisk och operativ ledning. Du ansvarar för medarbetarnas utveckling med fokus på kundnytta och tillgänglighet och du förväntas att aktivt bidra även till avdelningens och förvaltningens gemensamma utveckling. Du deltar i enhetens operativa arbete med bland annat kundmöten. En viktig del i uppdraget är att se till att bemanningen inom enheten alltid fungerar. Arbetet är självständigt och har fokus på kontinuerlig utveckling.
KvalifikationerDu är en chef som arbetat med de uppgifter som ingår i tjänsten och som vet att du mäts genom dina medarbetares framgång. Kunden är alltid i centrum. Ditt ledarskap karaktäriseras av ett coachande förhållningssätt och du har akademisk examen. Det är meriterande om du har arbetat som ledare i en kundtjänst och med verksamhets- och kundärendesystem t ex EDP Future och Infracontrol. Som person har du ett starkt intresse för ledarskap och du trivs med att arbeta med olika typer av människor. Du är tydlig, inspirerande, handlingskraftig och strukturerad i ditt arbete.
I rollen har du många interna och externa kontakter och du behöver ha en god kommunikationsförmåga och vara lyhörd. Vi ser gärna att du har arbetat i en politisk styrd organisation eller att du har arbetat med kommuner som kund.
Vi fäster stor vikt vid personlig lämplighet.
ÖVRIGT
Inom Region Gotland strävar vi efter en jämn könsfördelning och ser mångfald som en styrka och välkomnar sökande med olika bakgrund och kön.
Vill du ha information om Gotland som plats att bo och leva på, läs mer på
http://www.gotland.com/levaVaraktighet, arbetstid
Heltid. Tillsvidareanställning, tillträde: snarast, enligt ök.
ErsättningEnligt avtal.
Så ansöker duSista dag att ansöka är 2018-03-04
Ange följande referens när du ansöker: A756842
Klicka på denna länk för att göra din ansökanKontaktJenny Iversjö 0498-269508
FöretagRegion Gotland, Planerings- och utvecklingsavdelningen
AdressRegion Gotland, Planerings- och utvecklingsavdelningen
Region Gotland
62181 Visby
KontorsadressVisborgsallén 19 Visby
Jobbnummer 3980675
Observera att sista ansökningsdag har passerat.