Enhetschef Kundservice till Drift- och serviceförvaltningen
Karlskrona kommun / Ekonomichefsjobb / Karlskrona
Observera att sista ansökningsdag har passerat.
Visa alla ekonomichefsjobb i Karlskrona,
Ronneby,
Torsås,
Karlshamn,
Emmaboda eller i
hela Sverige Visa alla jobb hos Karlskrona kommun i Karlskrona,
Ronneby,
Karlshamn,
Olofström,
Upplands Väsby eller i
hela Sverige Enhetschef Kundservice till Drift- och serviceförvaltningen
Kommunens verksamhet är idag uppdelad i nio förvaltningar och en av dessa är Drift- och serviceförvaltningen som förser Karlskrona kommun med viktig samhällsservice samt intern service till kommunens förvaltningar.
Kompetens- och kundserviceavdelningen, som ingår i Drift- och serviceförvaltningen, söker nu en enhetschef till Kundservice.
Brinner du för service och kundmöten som förenklar människors vardag. Då väntar ett spännande uppdrag som enhetschef för Karlskrona kommuns kundservice, som är den naturliga vägen in till kommunens alla verksamheter.
Som enhetschef ansvarar du för den dagliga driften. Du är med och utvecklar verksamheten tillsammans med avdelningschefen och dina åtta medarbetare. Detta gör du genom att stötta, entusiasmera och inspirera dina medarbetare men också genom att sätta och följa upp verksamhetens mål och förbättringar av processer.
Kundservice är på väg mot en spännande utveckling där första uppdraget är att länka samman felanmälan med kundservice. Verksamheten kommer att flytta till nybyggda lokaler i bottenplanet av kommunhuset, vilket kommer att öka tillgängligheten av servicen för kommunens kunder/medborgare.
Du ansvarar för kundservice i kommunhuset Ruthensparre och kundservice i Kungsmarken.
Arbetsuppgifter
Som enhetschef har du ekonomi-, personal- arbetsmiljö- och verksamhetsansvar för kommunens kundservice. Med stort engagemang och mod driver du utvecklingen av enheten. I arbetet ingår att skapa ett dynamiskt team där kreativitet och förändringsarbete uppmuntras. Att arbeta för helheten i kommunen är en självklarhet och i detta är du strategisk, drivande, självständig och tydlig. För dig är det en positiv och spännande utmaning att sammanlänka kommunens olika verksamheter för att kunna ge bästa möjliga service till de som vi finns till för.
Samverkan med såväl interna som externa aktörer är en del av arbetet. Du blir en nyckelperson, en kvalitetsgaranti och kulturbärare för kundservice, Karlskrona kommun.
Som enhetschef är du även delaktig i det operativa arbetet.
Kvalifikationer
Du har för tjänsten relevant högskoleutbildning eller annan utbildning som arbetsgivaren bedömer som likvärdig, chefs- och ledarerfarenhet samt är det meriterande om du har erfarenhet från arbete i kontaktcenter/kundtjänst. Du är serviceinriktad och har stort kundfokus.
Som ledare är du en god kommunikatör, är lyhörd och har ett öppet förhållningssätt gentemot dina medarbetare. Du bidrar med energi och engagemang och har förmåga att tänka nytt. Du är uppmuntrande, modig, lösningsinriktad och arbetar aktivt med att utveckla både medarbetare och verksamhet.
Vi ser även att du har god datorvana och goda kunskaper i svenska och engelska, både tal och skrift. Fler språk är ett plus. Stor vikt läggs vid personlig lämplighet.
Om anställningen
Tjänsten är en tillsvidareanställning med sysselsättningsgrad 100 %.
Anställningsintervjuer kommer eventuellt att påbörjas innan ansökningstidens slut.
Tillträde sker efter överenskommelse.
Upplysningar lämnas av:
Avdelningschef Marika Persson, tfn 0455-303082,
E-post
marika.persson@karlskrona.se Fackliga företrädare:
Vision Nicklas Lundström tfn 0455-303261
Övrigt
Karlskrona kommun använder kompetensbaserad rekrytering för att vara en arbetsgivare som är fri från diskriminering. Vi välkomnar sökanden oavsett kön, könsöverskridande identitet eller uttryck, etnisk tillhörighet, religion eller annan trosuppfattning, funktionsnedsättning, sexuell läggning eller ålder.
Vi har tagit ställning till rekryteringskanaler och marknadsföring.
Därför undanber vi oss alla erbjudanden om annonserings- och rekryteringshjälp.
Ansökan
Välkommen med din ansökan tillsammans med meritförteckning, referenser och löneanspråk senast 2019-01-13
Tjänsten söks via kommunens rekryteringssystem, se länk nedan.
Varaktighet, arbetstid
• .
Publiceringsdatum2018-12-20Ersättning•
Så ansöker duSista dag att ansöka är 2019-01-13
Klicka på denna länk för att göra din ansökanKontakt•
FöretagKarlskrona kommun
AdressKarlskrona kommun
Ö Hamngatan 7 B
37183 Karlskrona
KontorsadressÖ Hamngatan 7 B
Jobbnummer 4520796
Observera att sista ansökningsdag har passerat.