Enhetschef kontaktcenter
Uddevalla Kommun, Kommunledningskontoret / Administratörsjobb / Uddevalla
Observera att sista ansökningsdag har passerat.
Visa alla administratörsjobb i Uddevalla,
Munkedal,
Färgelanda,
Vänersborg,
Trollhättan eller i
hela Sverige Visa alla jobb hos Uddevalla Kommun, Kommunledningskontoret i Uddevalla Vi är allt fler som väljer att bo i Uddevalla. Kommunen växer stadigt och har idag drygt 55 000 invånare. Här har vi hav, skog och fjäll nära inpå och dessutom ett rikt näringsliv som präglas av småföretagande och god samverkan.
I Uddevalla kommun strävar vi aktivt efter mångfald genom att värdesätta och rekrytera medarbetare med olika bakgrund. Vi bedriver ett aktivt hälsofrämjande arbete med målsättningen att vara en attraktiv arbetsgivare och en hälsofrämjande organisation. I mötet med andra människor är våra ledord öppenhet, respekt och professionalitet. Tillsammans arbetar vi för ett hållbart samhälle - för alla invånare.
Liv, lust och läge blir livskvalitet i Hjärtat av Bohuslän!
Vill du vara med och utveckla vår verksamhet?
Vi söker chef till vårt kontaktcenter
Publiceringsdatum2018-09-26BeskrivningUddevalla växer.
Fler och fler väljer att bosätta sig i vår kommun i hjärtat av Bohuslän. För att möta våra medborgare med förenklad och förbättrad service startade vi ett kontaktcenter 2017 med placering i centrala Uddevalla. Nu söker vi dig som vet hur man utvecklar servicekänsla och gott bemötande och kan leda vår verksamhet med målet att bli bäst på kommunal service.
Dina arbetsuppgifterArbetet som chef för vårt kontaktcenter handlar om att driva och utveckla verksamheten med medborgarnas bästa för ögonen. Vårt kontaktcenter startade för drygt ett år sedan och som chef har du nu alla chanser att påverka och vidareutveckla verksamheten.
I rollen som enhetschef har du ekonomi-, personal-, arbetsmiljö- och verksamhetsansvar. Enheten består av 13 duktiga medarbetare och är en del i kommunens Kommunikationsavdelning inom Kommunledningskontoret.
KvalifikationerVi lägger stor vikt vid dina personliga egenskaper. Du är engagerad, serviceinriktad och har ett tydligt medborgar-/kundfokus. Du är en mycket god ledare och kommunikatör och har förmåga att skapa tillit och förtroende bland både medarbetare och medborgare. Din förmåga att samverka och samarbeta med gott resultat är viktigt likaså din förmåga att finna lösningar på komplexa frågor.
Du har akademisk utbildning, god chefs- och ledarerfarenhet samt erfarenhet från kontaktcenter eller kundtjänst, inklusive kännedom om ärendehanteringssystem, mätmetoder och uppföljning. Förutom svenska och engelska är ytterligare språk meriterande. Har du erfarenhet från kommunal/ offentlig sektor är det bra.
Du har förmåga att tänka nytt och ser en positiv utmaning i att sammanlänka kommunens olika verksamheter i syfte att ge bästa möjliga service.
För dig som inte är medborgare inom EU/EES-området krävs arbetstillstånd, detta gäller inte dig som har permanent uppehållstillstånd. Arbetstillståndet ska uppvisas vid intervjutillfället.
Vi undanber oss vänligen men bestämt direktkontakt med bemannings- och rekryteringsföretag samt försäljare av ytterligare jobbannonser.
Varaktighet, arbetstid
100 %. Tillträde: Enligt överenskommelse tillsvidareanställning
ErsättningMånadslön
Så ansöker duSista dag att ansöka är 2018-10-15
Ange följande referens när du ansöker: 2018/436
Klicka på denna länk för att göra din ansökanKontaktAnn-Louise Öhrn, Kommunikationschef 0522-69 60 17
Ulrika Billgren, Tf teamledare Kontaktcenter 0522-69 63 70
FöretagUddevalla kommun, Kommunledningskontoret
AdressUddevalla kommun, Kommunledningskontoret
Varvsvägen 1
45181 Uddevalla
KontorsadressVarvsvägen 1
Jobbnummer 4368867
Observera att sista ansökningsdag har passerat.