Enhetschef för Serviceapplikationer

Göteborgs kommun / Datajobb / Göteborg
Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Visa alla datajobb i Göteborg, Mölndal, Partille, Kungälv, Lerum eller i hela Sverige
Visa alla jobb hos Göteborgs kommun i Göteborg, Härryda, Tjörn, Alingsås, Uddevalla eller i hela Sverige

Intraservice levererar tjänster och digital infrastruktur, som hjälper medarbetare och chefer i Göteborgs Stad att arbeta smart och effektivt. På så vis gör vi det enklare att arbeta i Göteborgs Stad och bidrar till att staden kan ge god service till göteborgarna. Intraservice har en central roll när det gäller att bidra till digitalisering och automatisering av Göteborgs Stads förvaltningar och bolag. Vår strävan är att vara den självklara samarbetspartnern för våra kunder.
Vi är drygt 700 medarbetare, som arbetar i centrala Göteborg. Hos oss finns en hög ambition att tillsammans leverera och utveckla ändamålsenliga tjänster till våra kunder. Hoppas du vill bli en del av oss!
För ytterligare information: http://www.goteborg.se/intraservice

Publiceringsdatum
2023-05-26

Arbetsuppgifter
Vi är Göteborg! Nu behöver vi dig som vill ansvara för och utveckla enheten Serviceapplikationer!
Göteborg befinner sig i den mest omfattande utvecklingen i modern tid och Intraservice som har i uppdrag att leverera stadens digitala infrastruktur rustar nu organisationen för att möta stadens behov. Med en central robust digital infrastruktur skapar vi grundförutsättningar för stadens övergripande digitalisering. Visionen är ett hållbart digitaliserat Göteborg.

Enheten Serviceapplikationer finns inom mjuk infrastrukur och ansvarar för teknisk systemförvaltning av vår Servicenow plattform och system från Infocaption. Enhetens uppdrag är att leverera, förvalta och vidareutveckla service-tjänster baserade på plattformen Service Now. Utöver ServiceNow kommer enheten även att ansvara för teknisk systemförvaltning av stadens telefoniplattform.
Enheten har även ansvar för Datorhjälpen, en egenutvecklad lösning där vi hanterar guider och instruktioner för Göteborgs stads medarbetare.

Som enhetschef kommer ditt uppdrag att innebära att:
• Vara insatt i leveranserna på en övergripande nivå.
• Ta fram långsiktig strategi och plan för vidareutveckling av plattformarna
• Koordinera inkommande förfrågningar på nyutveckling
• Prioritera och tillsätta resurser för utvecklingsinitiativ
• Säkerställa kontinuerlig dialog med interna intressenter inom Intraservice, såsom Service center och vårt projektkontor
• Agera intern tjänsteägare
• Hantera leverantörskontakter och licensfrågor
• Arbeta tillsammans med tjänsteansvarig inom Digital infrastruktur
• Arbeta tillsammans med och stötta SDM på en operativ nivå

Som enhetschef för IT Serviceapplikationer ska du klargöra och säkerställa innehållet inom detta område. Det betyder att du inte bara ansvarar för den operativa ledningen inom enheten utan också för att etablera och skapa tydlighet kring gruppens ansvar. Du har personal och arbetsmiljöansvar och ansvarar för strategisk kompetensförsörjning på enheten. Du har också det ekonomiska ansvaret och arbetar med budget, prognos och uppföljning. Implementering och förbättring av relevanta processer är en del av ditt arbete.

Du kommer ingå i ledningsgruppen för verksamhetsområde Mjuk infrastruktur och rapporterar till verksamhetschefen. På enheten arbetar idag 17 medarbetare.

Kvalifikationer
Vi söker dig som har en högskoleutbildning som vi bedömer relevant. Du har chefserfarenhet och ledarerfarenhet och har en bakgrund inom IT-området där tjänsteleverans och support har varit en del. Du har god kompetens och erfarenhet av ITSM och ITIL processer.

Meriterande är erfarenhet av
• löpande arbete med Service Now som plattform.
• förändringsledning

Vi söker dig som genom lyhörd och tydlig kommunikation leder din enhet. Du coachar och leder dina medarbetare utifrån ett tillitsbaserat ledarskap och skapar på så sätt förutsättningar för att ni tillsammans ska leverera resultat som ger nytta och förväntad effekt. Tjänsten innehåller många samarbetsytor, vilket gör att du behöver vara skicklig på samarbete och att skapa god dialog. Engagemang och delaktighet är viktiga faktorer i ditt ledarskap. För att lyckas i det här uppdraget behöver du kunna navigera mellan förvaltning och utveckling med drivkraften att ständigt förbättra och förfina vårt tjänsteutbud för att möta våra kunders behov. Du har förmågan att arbeta mål- och resultatorienterat på både kort och lång sikt och motiveras av att nå resultat tillsammans/genom andra. Det gör du genom att skapa välfungerande team där du stöttar dina medarbetare att nå målen och säkerställer en god arbetsmiljö.

ÖVRIGT
Som medarbetare på Intraservice delar du självklart Göteborgs Stads förhållningssätt: vi vet vårt uppdrag och vem vi är till för, vi bryr oss, vi arbetar tillsammans och vi tänker nytt. Det betyder att vi vet vad som är ett bra resultat för verksamheten och bidrar till det resultatet med ett professionellt bemötande gentemot de vi är till för. Vi är engagerade, initiativtagande och tar ansvar för egna och gemensamma arbetsuppgifter. Vi tar hänsyn till andras synpunkter, delar med oss av våra kunskaper samt bidrar till verksamhetens utveckling och effektivisering.

På Intraservice arbetar du i en kunskapsorganisation som ständigt utvecklas. Hos oss finns en hög grad av komplexitet och bredd samt många spännande uppdrag och roller. Mycket av det vi gör handlar om stora volymer och får därmed en betydande av påverkan på stadens verksamheter.

Hos oss arbetar vi både verksamhetsbaserat och tillitsbaserat. Vi erbjuder flexibel arbetstid och eftersträvar balans mellan arbete och privatliv. Detta innebär en viss frihet, men ställer också krav på ansvarstagande hos varje medarbetare. Vi jobbar aktivt med hållbarhet och har ett systematiskt miljöarbete sedan flera år tillbaka. Vi erbjuder flera friskvårdsförmåner, men även exempelvis semesterväxling och andra förmåner. Vår strävan är att både idag och i framtiden vara en attraktiv arbetsgivare!

Vissa tjänster på Intraservice kan komma att innefattas av krigsplacering med allmän tjänsteplikt vid höjd beredskap eller krig.

Då vi inför denna rekrytering redan tagit ställning till de rekryteringskanaler vi önskar använda undanber vi oss vänligen men bestämt att bli kontaktade för ytterligare erbjudanden om kompetensförmedling, annonserings- och rekryteringshjälp.

Ersättning
Enligt avtal.

Så ansöker du
Sista dag att ansöka är 2023-06-11
Klicka på denna länk för att göra din ansökan

Arbetsgivarens referens
Arbetsgivarens referens för detta jobb är "C142903".

Omfattning
Detta är ett heltidsjobb.

Arbetsgivare
Göteborgs Kommun (org.nr 212000-1355)

Arbetsplats
Göteborgs Stad , Intraservice

Kontakt
Avdelningschef
Malin Lundqvist

Jobbnummer
7824595

Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Enhetschef för Serviceapplikationer

Prenumerera på jobb från Göteborgs kommun