Enhetschef för kontaktcentret Väsby direkt i Upplands Väsby kommun

Upplands Väsby kommun / Administratörsjobb / Upplands Väsby
Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Visa alla administratörsjobb i Upplands Väsby, Sollentuna, Täby, Upplands-Bro, Vallentuna eller i hela Sverige
Visa alla jobb hos Upplands Väsby kommun i Upplands Väsby, Sollentuna, Täby, Stockholm, Uppsala eller i hela Sverige

Söker du en tjänst där du som chef är med och leder arbetet i en verksamhet som ständigt utvecklas för att ge bästa möjliga service och stöd till både kommuninvånare och anställda? Då kan du vara den vi söker som enhetschef för kommunens kontaktcenter Väsby direkt! Här blir du en del av den nya organisering som gjorts för ett närmare och mer hållbart ledarskap.

Verksamheten går från att ha haft en enhetschef till att ledas av en verksamhetschef och en enhetschef.

Vi erbjuder dig
- Här blir du del av en ambitiös kontaktcenterverksamhet som i en undersökning av SKR rankas topp 20 i Sverige. Vår verksamhet kännetecknas av en hög kompetens, ett mycket gott bemötande samt ett gemensamt ansvarstagande inför vårt uppdrag.

- För att du ska känna dig trygg i din roll som chef håller vi regelbundna utbildningar, ett ledarforum fyra gånger per år för kommunens alla chefer och möjligheten att delta i ett mentorprogram för dig som chef. Från och med i år får chefer även kompetensutveckling genom ett ledarskapsprogram.

Publiceringsdatum
2022-10-26

Om företaget
Väsby Direkt är Upplands Väsby kommuns kontaktcenter med uppdraget att vara en enkel och lättillgänglig väg in till kommunen för medborgarna och andra intressenter. Verksamheten ansvarar också för kommunhusets reception samt viss intern service och passerkortshantering. Totalt inom verksamheten finns 25 anställda samt cirka tio vikarier som arbetar vid behov.

Kontaktcentret hanterar dagligen hundratals inkomna telefonsamtal, e-postmeddelanden, felanmälningar/synpunkter/förslag genom webben samt besök i receptionen. Det innebär att vi löser merparten av inkomna ärenden vid första kontakten och de ärenden som ska hanteras vidare av en handläggare inom kommunen flödas effektivt vidare i vårt ärendehanteringssystem.

På kontaktcentret arbetar vi i olika specialistgrupper; socialtjänst, äldreomsorg och funktionsnedsättning, skola och barnomsorg, gata/park/avfall/vatten/fastighet samt bygga/bo/miljö/företag.

För att nå vårt mål med en hög professionell service arbetar vi aktivt med tre delar; tillgänglighet, kunskap och bemötande. Enheten har exempelvis en anställd teamledare som arbetar med utbildning och coachning i kommunikation och bemötande.

Läs gärna intervjun med Jennifer, kundvägledare hos oss som du finner på kommunens hemsida. För att komma till intervjun, klicka https://www.upplandsvasby.se/jobb-och-foretagande/jobb-och-praktik/mot-vara-medarbetare/jennifer.html.

Om tjänsten
Som enhetschef kommer du ha ett direkt personal- och arbetsmiljöansvar för hälften av verksamhetens medarbetare med vikarierna inräknat. Medarbetarna som du kommer ha närmast ansvar för ingår i specialistgrupperna skola och barnomsorg, bygga/bo/miljö/företag samt gata/park/fastighet/avfall/vatten. Ansvaret utövas i löpande dialog med verksamhetschef som är din närmaste chef.

Rollen innebär en delvis förvaltande roll i en utvecklingsbenägen verksamhet. Det innebär att du kommer att leda och stödja medarbetarna i nämnda 3-4 grupper i deras dagliga arbete. Du samordnar, kvalitetssäkrar och utvecklar rutiner, arbetssätt, samverkan med andra verksamheter, introduktionsplaner samt kompetensutveckling inom dina specialistgrupper. I rollen ingår att vara arkivansvarig och hantera personaladministration för hela verksamheten.

Du ingår i verksamhetens ledningsfunktion och deltar i det övergripande utvecklingsarbetet.

Är du den vi söker?
Vi söker dig som har:

- Relevant högskoleutbildning eller av arbetsgivaren bedömd likvärdig erfarenhet

- Erfarenhet som chef med personalansvar

Det är meriterande om du har:

- Erfarenhet av arbete med frågor inom samhällsplanering

- Erfarenhet av arbete som chef i en verksamhet som stödjer andra verksamheter

- Erfarenhet av arbete inom offentlig förvaltning

Som person har du lätt för att samarbeta med andra för att finna lösningar och komma vidare i arbetet. I din roll som ledare är du trygg och analytisk, du hanterar mer stressade och pressade situationer på ett konstruktivt sätt och med de långsiktiga målen i åtanke. Du trivs och har god förmåga att arbeta strukturerat, det genom att du organiserar och planerar ditt arbete väl men kan också ställa om vid behov.

Varmt välkommen med din ansökan!

Som anställd i Upplands Väsby kommun

Vi strävar efter att du som anställd hos oss ska kunna ha en bra balans mellan arbete och fritid. Hos oss får du såväl trygga anställningsvillkor som flera olika personalförmåner, som bland annat friskvårdsbidrag och förmånliga erbjudanden via vår förmånsportal. Alla medarbetare har tillgång till ett kostnadsfritt och anonymt personalstöd för såväl arbetsrelaterade som privata frågor. Mer information finner du på /admin/settings-advertisements/www.upplandsvasby.se/arbetsgivare

Upplands Väsby kommun

Kommunen är i ett spännande utvecklingsskede där den moderna småstaden byggs. Vi har omkring 1600 månadsanställda medarbetare och finns med närhet till Stockholm, Uppsala och Arlanda. Vår vision är att attrahera nytänkande, ansvarstagande och motiverade medarbetare. Att arbeta i Upplands Väsby är en merit och en investering för framtiden.

Så ansöker du
Vi tar endast emot ansökningar via vårt rekryteringssystem.

Mångfald

För att finna medarbetare med rätt kompetens ska rekryteringsprocessen vara utformad så att alla bedöms efter sina kvalifikationer. Vi tror att medarbetares olikheter bidrar till verksamhetsutvecklingen och ökad attraktionskraft.

Finskt förvaltningsområde

Upplands Väsby kommun är ett finskt förvaltningsområde. Informera därför gärna om du är finskspråkig.

Annonssäljare

Vi undanber oss all kontakt med bemannings- och rekryteringsföretag samt försäljare av platsannonser.

Varaktighet, arbetstid
100 %. Tillträde: Enligt överenskommelse Tillsvidareanställning

Ersättning
Månadslön

Så ansöker du
Sista dag att ansöka är 2022-11-13
Klicka på denna länk för att göra din ansökan

Företag
Upplands Väsby kommun

Arbetsgivarens referens
Arbetsgivarens referens för detta jobb är "2022/366".

Omfattning
Detta är ett heltidsjobb.

Arbetsgivare
Upplands Väsby kommun (org.nr 212000-0019)

Arbetsplats
Upplands Väsby

Kontakt
Sofie Skogaby
0859097887

Jobbnummer
7113146

Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Enhetschef för kontaktcentret Väsby direkt i Upplands Väsby kommun

Prenumerera på jobb från Upplands Väsby kommun