Enhetschef beställningscentralen

Göteborgs stad., Färdtjänstförvaltningen / Administratörsjobb / Göteborg
Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Visa alla administratörsjobb i Göteborg, Mölndal, Partille, Kungälv, Lerum eller i hela Sverige
Visa alla jobb hos Göteborgs stad., Färdtjänstförvaltningen i Göteborg

Vi på Färdtjänsten har ett spännande uppdrag och vår vision är "Den goda resan för ett friare liv". Tillsammans handlägger, bokar och administrerar vi omkring 1,3 miljoner resor per år för personer med funktionsnedsättningar. Vi har inga egna fordon eller förare, utan upphandlar all vår trafik. Färdtjänsten är en del av Trafikkontoret som har i uppdrag att erbjuda boende, besökare och näringsliv en stad som är attraktiv att bo, färdas, verka och vistas i. På Trafikkontoret är vi drygt 360 anställda och driver just nu ett omfattande arbete med att utveckla staden. Vi finns på flera platser i Göteborg och som medarbetare på färdtjänsten arbetar du på Högsbogatan 40. Vi arbetar för mångfald, eftersom vi vill att medarbetarna ska spegla Göteborgs befolkning. Vi gör skillnad i göteborgarens vardag, vill du vara med?

Publiceringsdatum
2017-08-16

Arbetsuppgifter
Sektor färdtjänst är uppdelat i sju enheter. Beställningscentralen består av två enheter med varsin enhetschef. Det är ett kundkontaktcenter som tar emot mellan 2500-3000 samtal per dag. Som enhetschef på beställningscentralen har du personalansvar för drygt 20 medarbetare. Du kommer att arbeta i nära samarbete med den andre enhetschefen.

Som enhetschef ansvarar du tillsammans med dina medarbetare för planering, genomförande, kvalitetssäkring och uppföljning av verksamheten. Du har personal- och arbetsmiljöansvar samt budget- och verksamhetsansvar. Du ska utveckla arbetssätt och verksamhet på enheten utifrån ett tydligt kundfokus och i samverkan med andra verksamheter inom färdtjänsten och trafikkontoret.

Genom ett coachande förhållningssätt stödjer du dina medarbetare i deras uppdrag och utveckling och du verkar för en god arbetsmiljö. Du ingår i sektor färdtjänsts ledningsgrupp liksom i trafikkontorets chefsgrupp. Där förväntas du bidra i arbetet med trafikkontorets och färdtjänstens strategiska frågor utifrån ett helhetsperspektiv och utifrån förvaltningens bärande principer om gemensamma arbetssätt, värderingar och förhållningssätt.

Som enhetschef kommer du att arbeta aktivt med rekrytering, bemanning och personalplanering. Du ska även säkerställa att de nyanställda medarbetarna genomför fastställd grund- och vidareutbildning. Då
beställningscentralens verksamhet pågår större delen av dygnet samtliga årets dagar är även arbetsrelaterade kontakter förekommande
utanför ordinarie kontorstid.

Enhetens uppgifter:
• Bokning per telefon av resor som färdtjänst, flexlinje och tjänsteresor.
• Informera resenärer om resmöjligheter med allmän kollektivtrafik, främst flexlinjen.

Vi erbjuder ett spännande uppdrag i en stad med ett mycket omfattande stadsutvecklings- och samhällsbyggnadsuppdrag.

Kvalifikationer
Du har högskoleutbildning med lämplig inriktning och erfarenhet av personalledning med verksamhets-, budget- och arbetsmiljöansvar, eller annan utbildning och erfarenhet som vi bedömer som likvärdig. Du har erfarenhet av och förmåga att se helheten och att arbeta med strategiska frågor inom verksamhetsutveckling och förändringsarbete.

Du har god känsla för service och kunden står i centrum för dig. Du skapar goda relationer och är pedagogisk i dina kontakter med kunder, medarbetare och trafikföretag. Du ska ha förståelse för olika synsätt med en mycket god förmåga att kunna samarbeta och samverka över organisationsgränser.

Vi söker dig som är modig, resultatinriktad, tydlig och lyhörd. Du förstår vikten av att arbeta med att skapa ett bra och utvecklande arbetsklimat genom engagemang, arbetsglädje och samarbete.

Det är meriterande om du har erfarenhet av arbete i callcenterverksamhet och av personalplanering för skiftgående personal. Erfarenhet av arbetsmässiga kontakter med äldre och funktionshindrade är meriterande. Vi ser det också som en merit om du har erfarenhet från att ha arbetat med färdtjänst, sjukresor eller andra typer av samhällsbetalda persontransporter.

Vi vill att trafikkontoret ska präglas av öppenhet och respekt för olikheter och vi tror att mångfald bidrar till att utveckla vår verksamhet.

Stor vikt kommer att läggas vid personlig lämplighet.

ÖVRIGT
Vi undanber oss vänligt men bestämt direktkontakt med bemannings-, kandidatsöknings- och rekryteringsföretag samt försäljning av ytterligare annonser.

Varaktighet, arbetstid
Heltid. Dagtid. Tillsvidareanställning, tillträde: 2017-11-01 .

Ersättning
Enligt avtal.

Så ansöker du
Sista dag att ansöka är 2017-09-03
Ange följande referens när du ansöker: N444-0114/17
Klicka på denna länk för att göra din ansökan

Kontakt
Peter Norling 031-419601
Amelie Bjernald 031-419590

Företag
Göteborgs stad., Färdtjänstförvaltningen

Adress
Göteborgs stad., Färdtjänstförvaltningen
Box 30054
40043 Göteborg

Kontorsadress
Högsbogatan 40

Jobbnummer
3644703

Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Enhetschef beställningscentralen

Prenumerera på jobb från Göteborgs stad., Färdtjänstförvaltningen