Enhetschef

Försäkringskassan / Administratörsjobb / Gävle
2016-06-21
Observera att sista ansökningsdag har passerat.
➡️ Klicka här för den senare publicerade platsannonsen "Enhetschef" (publicerad 2016-06-21) ⬅️

Visa alla administratörsjobb i Gävle, Älvkarleby, Sandviken, Ockelbo, Ovanåker eller i hela Sverige
Visa alla jobb hos Försäkringskassan i Gävle, Sandviken, Ovanåker, Söderhamn, Falun eller i hela Sverige

Försäkringskassans vision är ett samhälle där människor känner trygghet om livet tar en ny vändning.

Vi erbjuder dig ett intressant och utvecklande arbete som spelar en viktig roll i människors liv. Vi är en av Sveriges största myndigheter och finns över hela landet vilket innebär att det finns goda möjligheter till utveckling och rörlighet. Att arbeta med ständiga förbättringar är en viktig del för att nå vårt mål att öka allmänhetens förtroende. De flesta av våra medarbetare arbetar i team där alla får ta ett stort ansvar för det gemensamma arbetet. Vi tycker att det är viktigt med en hälsosam livsstil och en bra balans mellan arbete och privatliv. Därför satsar vi på friskvård och möjlighet till flexibla arbetstider och distansarbete. Vi arbetar också aktivt för att vara en inkluderande arbetsplats där alla får lika möjligheter.

Läs mer om Försäkringskassan som arbetsgivare och hur det är att jobba hos oss

Försäkringskassan söker

Enhetschef

Placering Kundcenter Gävle

Vi söker dig som vill vara med och leda Kundcenter till att överträffa våra kunder och partners förväntningar på gott bemötande, god service och tillgänglighet.

Som Försäkringskassans största kundingång har vi ca 175 000 kundkontakter från hela Sverige varje vecka. Med ett telefonnummer och öppet vardagar och helger är vi lätta att komma i kontakt med och mångas ärenden kan lösas direkt.

Arbetsuppgifter och ansvar.

Som enhetschef har du det operativa ansvaret för att leda ditt ansvarsområde till att överträffa våra kunder och partners förväntningar på gott bemötande, god service och tillgänglighet. Du har personal-, resultat- och uppföljningsansvar inom ditt ansvarsområde och ansvarar för att försäkringen tillämpas enligt föreskrivna regler samt att handläggningen utförs enligt beslutade handläggningsprocesser och -metoder. Du förväntas på ett proaktivt sätt driva verksamheten framåt med särskild tonvikt på kundfokus samt agerar med lyhördhet för de krav och förväntningar som ställs på Försäkringskassan. Du har också ansvar för att driva ett aktivt arbetsmiljö- och hälsoarbete samt att bidra till att skapa en utvecklande arbetsplats.

Du har ett nära ledarskap för ca 15 personer. En förutsättning är att du väl insatt i det operativa arbetet och har god insikt och förståelse för den dagliga verksamheten och det kundnära ledarskapet t ex genom coachning vid medlyssning. En viktig del i arbetet som enhetschef är effektiv bemanningsplanering och produktionsstyrning, som leder till måluppfyllelse. Det är enhetschefens uppgift är att säkerställa rätt kompetens och att resurser finns på kort och lång sikt. Genom dialog skapar du förutsättningar för att medarbetarna ska kunna och vilja ta ansvar för sina uppdrag, sina mål och sin kompetensutveckling.

Som enhetschef ingår du i centrets ledningsgrupp. Du rapporterar till och biträder områdeschefen.

Publiceringsdatum
2016-06-21

Kvalifikationer
Vi söker dig som

• har akademisk examen (minst 120p/180hp) eller erfarenheter/kvalifikationer som kan prövas likvärdiga
• har god ledarskapsförmåga och särskilt att leda i förändring
• är initiativtagande samt mål- och resultatinriktad
• är lojal med fattade beslut
• har god kommunikativ förmåga samt förmåga att skapa och upprätthålla relationer
• har gott omdöme, personlig mognad och ett coachande förhållningssätt

Det är meriterande om du har

• erfarenhet av att arbeta som chef på liknande verksamhet
• erfarenhet av operativt ledarskap
• erfarenhet av liknande verksamhet

Vi lägger stor vikt vid dina personliga egenskaper.

Övrig information
Två anställningar tillsvidare, heltid. Startdatum enligt överenskommelse, dock tidigast 12 september. Försäkringskassan utför viss ekonomisk personkontroll samt eventuellt chefstest innan beslut om anställning fattas. Provanställning kan komma att tillämpas.

Om du har frågor, kontakta

Rekryterande chef: Mattias Willersjö, tfn 010-118 41 40 (för frågor om tjänsten). HR-specialist: Sofia Gustafsson, tfn 010-116 15 88 eller Victoria Waltenberg, tfn 010-116 11 55 (för frågor om rekryteringsprocessen). ST: Åke Höglund, tfn 010-111 81 90 eller Anne Catrine Gemzell, tfn 010-111 25 29, SACO: Kent Gustafsson, e-post: kent.gustafsson@forsakringskassan.se eller tfn, 010-118 41 28 eller SEKO: Ann-Charlotte Pagden, tfn 010-117 72 53.

Så ansöker du
Välkommen med din ansökan senast den 7 augusti 2016 märkt med diarienummer 036963-2016. Bifoga ditt CV där du beskriver din utbildning och erfarenhet samt ett personligt brev där du berättar varför du söker arbetet.

Varaktighet, arbetstid
Heltid/ Ej specificerat

Ersättning
Individuell lönesättning

Så ansöker du
Sista dag att ansöka är 2016-08-07
Klicka på denna länk för att göra din ansökan

Företag
Försäkringskassan

Adress
Försäkringskassan
103 51 Stockholm
10351 Stockholm

Kontorsadress
103 51 Stockholm

Övriga kontaktuppgifter

Jobbnummer
2916906

Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Enhetschef

Prenumerera på jobb från Försäkringskassan