EM Möbler söker Support-tekniker
Resources On Internet Sweden AB / Supportteknikerjobb / Osby
Observera att sista ansökningsdag har passerat.
Visa alla supportteknikerjobb i Osby,
Östra Göinge,
Älmhult,
Markaryd,
Hässleholm eller i
hela Sverige Visa alla jobb hos Resources On Internet Sweden AB i Osby,
Älmhult,
Markaryd,
Hässleholm,
Kristianstad eller i
hela Sverige Nu letar vi efter en ny medarbetare till vår IT-avdelning.
IT Support
Detta är en spännande möjlighet. EM genomgår nu en omorganisation och omlokalisering av huvudkontoret till Skånes Fagerhult. Det finns många nya idéer och möjligheter att utvecklas under arbetet med detta välkända varumärke.
Ansvar och arbetsuppgifter
Du kommer vara en del av vår IT-avdelning och hantera supporten för våra kontor och butiker. Vi har 1st line support hos tredje part avseende butiksdrift där vi själva är 2nd line support. Vi själva har 1st line support avseende andra delar av verksamheten. Ditt ansvar är alltså att ta hand om de ärenden som kommer till 1st line respektive 2nd line support. Uppgifterna inkluderar förstås att prioritera, analysera och avhjälpa de problem som kan uppstå. Du behöver ha en god bild och förståelse av vårt systemlandskap för att kunna identifiera problemkälla och i en del fall eskalera till andra i vår IT organisation eller till ansvarig leverantör.
EMs verksamhet gör att supportbehovet sträcker sig utanför normal kontorstid, därför måste du vara beredd och villig att vara del i jour-support under vissa kvällar och helger.
Vi ser gärna att du har så djup IT-kunskap att du kan identifiera och beskriva förbättringspotential i landskapet så att vi upprätthåller en stark koppling mellan verksamheten och de tjänster vi utvecklar och underhåller.
Huvuduppgifterna är:
1st och 2nd line support över telefon och i ärendesystem
Kommunikation med användare och leverantörer under ärendets hanterande
Ansvar för ärendet från det att det rapporterats tills dess att det är avhjälpt
Eskalera ärenden och fånga upp förbättringspotential
Du som person
Förmåga att tolka användarens problem och beskriva dem i tekniska termer
Lösningsfokuserad, kommunikativ och en social person
Du tycker om att jobba i kontakt med många medarbetare och bygger kontaktnät
Förmåga att vara pedagogisk och guidande
Som alla EMs medarbetare är du ansvarstagande med stort engagemang. Du tar dig an arbetsuppgifter noggrant och med förståelse för användarnas och verksamhetens behov. Du är beredd att skifta fokus och anpassa dig till de uppkomna situationerna samtidigt som du kan jobba långsiktigt med förbättring av processer, system och arbetsrutiner.
Kompetens och erfarenhet
Gärna eftergymnasial utbildning med bred IT kunskap
Tidigare erfarenhet från service och support är ett krav
Obehindrad svenska och engelska i tal och skrift är ett krav
Mycket goda kunskaper i Microsofts produkt portfolio är ett krav
Erfarenhet av felsökning av IT-system är meriterande
Tidigare erfarenhet av detaljhandel och affärssystemet Pyramid är meriterande
Publiceringsdatum2012-11-21Övrig informationTjänsten är placerad i Skånes Fagerhult, heltid tillsvidare. Resor förekommer i tjänsten.
För mer information om EM, besök
www.em.comKontaktuppgifter för detta jobbDin ansökan vill vi ha senast 5 december. Bifoga CV och personligt brev genom att trycka på knappen Sök tjänsten. Vid frågor om tjänsten eller företaget är du välkommen att kontakta Göran Johansson telnr. 070 330 66 90.
Arbetstider och omfattningTillsvidare
Heltid
ErsättningFast lön
Så ansöker duKlicka på denna länk för att göra din ansökanAnsökan kan tyvärr inte göras via e-post.
FöretagRESOURCES ON INTERNET SWEDEN AB
AdressRESOURCES ON INTERNET SWEDEN AB
28040 Skånes Fagerhult
Jobbnummer 1398514
Observera att sista ansökningsdag har passerat.