Duty Manager Night
Sheraton Stockholm Hotel / Receptionistjobb / Stockholm
Observera att sista ansökningsdag har passerat.
Visa alla receptionistjobb i Stockholm,
Solna,
Lidingö,
Sundbyberg,
Danderyd eller i
hela Sverige Visa alla jobb hos Sheraton Stockholm Hotel i Stockholm Sheraton Stockholm Hotel beläget i hjärtat av Stockholm är med sina 465 hotellrum, restaurang, bar och konferens för upp till 700 gäster ett av Stockholms största, internationella, förstaklasshotell.
Sheraton Stockholm Hotel är en del av Starwood Hotels & Resorts med mer än 1200 hotell världen över. Sheraton Stockholm Hotel är en plats där gästernas höga förväntningar inte bara möts utan överträffas. Här vill vi främja en kreativ och energisk arbetsmiljö där personalen har möjligheten för personligt engagemang och utveckling inom organisationen.
Vi söker nu en Duty Manager till natttjänstgöring.
Som Duty Manager representerar du hotellets ledning och har ett övergripande ansvar vid ledningens frånvaro (nätter) och rapporterar till Front Office Manager med följande huvudansvarsområden:
• övergripande ansvar för den dagliga driften av receptionen under natten
• Ansvar över säkerhet och övrig personal under nattetid
• Säkerställa att nattrapportering är i linje med satta förväntningar
• god överblick av hela hotellet med ett helhetstänk
• tillgodose och överträffa gästers förväntningar i en föränderlig miljö
• att arbeta efter Service Recovery Modellen och säkerställa en effektiv och proaktiv hantering av utmaningar, gästklagomål och feedback
• att leda, inspirera och utveckla medarbetare
• ledarskap för Front Office teamet; utbildning, rådgivning, motivation, personalutveckling och årliga utvärderingar två gånger om året (PMP & lönerevision)
• schemaläggning av personal och säkerställning att Front Office bemannas effektivt
• kontrollera att våra standards och policies efterföljs
• samordna aktiviteter tillsammans med Front Office Manager för att upprätthålla hög standard på gästservice och överträffa gästers förväntningar.
• vara en drivande kraft genom att uppmuntra och motivera personal att uppfylla och överträffa gästförväntningar
• säkerställa att högtsatta mål för Star Voice och GEI uppnås och därmed ge maximal avkastning för Starwood Hotels & Resorts
• hjälpa receptionister upprätthålla en lugn, professionell miljö hela tiden
• ansvar för underhåll och åtgärd av problem vid frånvaro av tekniska avdelningen
• övervaka och utvärdera processen vad gäller smidig ankomst, vistelse och avresa samt att anpassa denna efter säsong och beläggning
• utveckla teamets värderingar och respektera mångfalden i teamet
Vi söker dig som har eftergymnasial utbildning eller motsvarande erfarenhet inom branschen; goda datakunskaper; goda ledaregenskaper med bra organisationsförmåga; är serviceinriktad och initiativrik; har stor förmåga att arbeta självständigt och i team; har utmärkta kunskaper i svenska och engelska i såväl tal som skrift.
Varaktighet, arbetstid
Tillsvidare
Heltid/Deltid
91%
Publiceringsdatum2015-05-15ErsättningFast månads- vecko- eller timlön
Så ansöker duSista dag att ansöka är 2015-05-31
Ange följande referens när du ansöker: Duty Manager Night
Ansökan kan skickas till e-postadress:
jobb.stockholm@sheraton.comFöretagSheraton Stockholm Hotel
AdressSheraton Stockholm Hotel
Box 195
10123 STOCKHOLM
KontorsadressTegelbacken 6
Övriga kontaktuppgifterTelefonnummer: 08-4123400
Faxnummer: 08-4123409
E-postadress:
jobb.stockholm@sheraton.com Jobbnummer 2295969
Observera att sista ansökningsdag har passerat.