Delivery Lead

Hemnöjd AB / Inköpar- och marknadsjobb / Järfälla
2026-01-16

Visa alla inköpar- och marknadsjobb i Järfälla, Sollentuna, Upplands-Bro, Danderyd, Sundbyberg eller i hela Sverige
Visa alla jobb hos Hemnöjd AB i Järfälla

Jobbannons: Delivery Lead | Hemnöjd AB | Distans (Remote)
Om Hemnöjd
Hemnöjd är ett familjeägt städföretag i Stockholm med fokus på kvalitet, kundnöjdhet och hållbarhet. Vi levererar professionell
flyttstädning med tydliga checklistor, smidig bokning och kvalitetsgaranti.
Rollen
Som Delivery Lead ansvarar du för helhetsleveransen av våra städtjänster. Du kopplar ihop kundservice, planering och teamen ute på plats så att varje uppdrag genomförs smidigt, i tid och enligt våra standarder. Du driver också kontinuerliga förbättringar så att leveransen blir mer förutsägbar när vi växer. Du fungerar även som en brygga mellan verksamheten och IT/leverantörer för att förbättra
webbplatsen och den digitala kundresan.

Publiceringsdatum
2026-01-16

Dina arbetsuppgifter
Kommunicera mellan olika team (kundservice, planering, drift, städteam, kvalitet) och säkerställa tydliga överlämningar och
gemensam riktning.
Följa upp leverans och framdrift effektivt från bokning till avslut med tydliga statusar, milstolpar och checklistor, samt
snabb uppföljning när något behöver åtgärdas.
Förbättra arbetsflöden genom att identifiera flaskhalsar, förenkla processer och införa praktiska rutiner, mallar och
standarder som minskar omarbete och ökar kvalitet.
Stötta planering av kapacitet och scheman för att säkra leverans, särskilt under högsäsong.
Driva kvalitet och uppföljning med garantitänk, inklusive rotorsaksanalys och åtgärder som förhindrar att samma problem
återkommer.
•
Vara verksamhetsägare för förbättringar på webbplatsen: samla in behov från kunder och interna team, prioritera och
driva förbättringar hela vägen till release.
Förbättra kundresan online (t.ex. bokning, kontaktflöden, tydlighet i tjänster, FAQ), med fokus på konvertering och minskad
friktion.
Skriva tydliga krav och user stories, koordinera med webbyrå/utvecklare och säkerställa test, kvalitet och lansering.
Följa upp webbmått (t.ex. bokningsgrad, avhopp, vanliga supportärenden kopplade till hemsidan) och driva iterativa
förbättringar.
Säkerställa grundläggande driftkvalitet: felrapportering, incidenthantering för webbflöden, uppdateringsrutiner och enkel
dokumentation.
Vi söker dig som

Har erfarenhet av att leda leverans eller operativ drift i en serviceverksamhet (städ, fältservice, logistik, hospitality) eller
projektleverans i en snabb miljö
Är stark i kommunikation och koordinering och trivs med att skapa struktur och tydlighet
Har vana av att driva digitala förbättringar tillsammans med utvecklare/leverantörer (webb, bokningsflöden, CRM eller
liknande)
Jobbar metodiskt och gillar checklistor, tydligt ägarskap och synlig progress
Är bekväm med verktyg som Google Sheets/Excel och planerings- eller arbetsflödesverktyg
Talar och skriver engelska obehindrat, svenska är meriterande
Så mäter vi framgång (första 3 till 6 månaderna)

Färre överraskningar i leveransen tack vare bättre planering och daglig uppföljning
Jämnare kvalitet genom tydligare överlämningar och standardiserade arbetssätt
Snabbare problemlösning och färre återkommande fel genom bättre uppföljningsloopar
En tydlig förbättringsplan för webbplatsen och genomförda "quick wins" som gör bokning och information enklare
Plats
Distans (Remote)

Så ansöker du
Sista dag att ansöka är 2026-02-20
E-post: Hemnojdstadfirma@gmail.com

Omfattning
Detta är ett heltidsjobb.

Arbetsgivare
Hemnöjd AB (org.nr 559513-1821)
Rustningsgränd 2 (visa karta)
177 65 JÄRFÄLLA

Jobbnummer
9688663

Delivery Lead

Prenumerera på jobb från Hemnöjd AB