Customer Support Training Manager med driv till Viasat
MTG / Speciallärarjobb / Stockholm
Observera att sista ansökningsdag har passerat.
Visa alla speciallärarjobb i Stockholm,
Solna,
Lidingö,
Sundbyberg,
Danderyd eller i
hela Sverige Visa alla jobb hos MTG i Stockholm,
Upplands Väsby,
Uppsala,
Enköping,
Gävle eller i
hela Sverige Viasat utgör en viktig och betydande del av MTG, ett av Sveriges mest dynamiska och spännande mediebolag med en stark närvaro i det svenska och internationella medielandskapet. Här jobbar du med kreativa och nyfikna människor som gärna delar med sig av sin kunskap och erfarenhet för att nå framgång tillsammans. Som Customer Support Training Manager kommer dina huvudsakliga arbetsuppgifter vara att kvalitetssäkra och driva utbildningen på vår outsourcade kundsupport.
DU TRÄNAR TRÄNARNA.
Våra kunder är det viktigaste vi har. Kundsupporten är, som du förstår, precis lika viktig. I en dynamisk värld där mycket kan hända (och gör det) är det av stor betydelse att kunna bistå kunder med de svar och lösningar de önskar närhelst de önskar det. Din roll är att säkerställa standard och kvalitet hos de utbildare som jobbar med utbildning av personal samt kvalitetssäkra utbildningar med befintlig personal. Genom att löpande säkerställa och utveckla pedagogiskt upplägg, användning av tester och slutprov, kompetenstrappor samt relevant utbildningsinnehåll strävar du efter att optimera den totala leveransen från kundsupporten. Din inneboende förståelse för vad som driver affären är avgörande för att du ska kunna utveckla den åt det håll du vill för att uppnå det resultat du vill. En hög grad av delaktighet, framsynthet, flexibilitet och iakttagande ger dig en helhetsbild av den omfattande kundsupportverksamheten, och hjälper dig att göra prognoser och planer för framtida behov av utbildning Du kommer arbeta med att identifiera förbättringsområden och implementera förändringar; från tonalitet i kundsamtal till samtalsstyrning samt utveckla vår e-learning
Du rapporterar till Costumer Support Manager och jobbar tätt tillsammans med andra i det operativa teamet på Viasat samt vår kundsupport.
DU GILLAR KOMPETENS. OCH KOMPETENTA MÄNNISKOR.
Vi söker dig med bakgrund inom - utbildningsområdet med ett par års arbetslivserfarenhet. Erfarenhet inom kundsupport är givetvis meriterande men det vi lägger stor vikt vid är att du har arbetat med utbildning tidigare, gärna med unga människor i åldern 20-25 år.
Du bör vara intresserad av och bekant med kompetensfrågor, inklusive inventering och kvalitetssäkring, men även ha en nyfiken visionär sida som gör att du kan se nya möjligheter och har förmågan att sälja in nya utbildningar.
DU MÄRKER GENOM ATT INTE ALLTID MÄRKAS.
Kulturen på Viasat, och MTG i stort, präglas av att allt är möjligt. Problemlösarattityd, flexibilitet och prestigelöshet kommer du långt med här. Miljön är snabbrörlig, och varje dag kan påverkas av en mängd olika parametrar. Genom att vara lyhördhet lyssnar du av formella och informella faktorer, skapar du dig en bild av läget. Du är stresstålig, kan kavla upp ärmarna, och hantera ett högt tempo där saker händer fort. Tycker du att det vi har att erbjuda låter intressant - då är vi intresserade av dig. Ditt engagemang och öppenhet har du stor nytta av i det höga tempot, liksom ditt driv, och din förmåga att besluta om förändringar och förbättringar.
Med placering på Viasats huvudkontor på Södermalm i Stockholm sitter du i MTG-koncernens hjärta. Intresserad? Ansök genom att trycka på knappen och bifoga CV och personligt brev. För mer info, kontakta Marie Blomkvist, Customer Support Manager på 073 699 25 15 eller
marie.blomkvist@viasat.seViasat är en del av den internationella mediekoncernen Modern Times Group (MTG), med verksamhet på fyra kontinenter inom fri-TV, betal-TV, radio och TV-produktion. MTGs Viasat Broadcasting sänder fri- och betal-TV via egen satellitplattform och tredjepartsnätverk, samt distribuerar TV-innehåll över internet. Modern Times Group är ett tillväxtföretag och är noterat på Nasdaq OMX i Stockholm. Inom MTG återfinns välkända varumärken så som TV3, TV6, TV8, TV10, Viasat, Viaplay, Viasat Film, Viasat Sport, RIX FM, NRJ, Bandit Rock, Lugna Favoriter, STRIX Television med flera.
Publiceringsdatum2012-04-24Arbetstider och omfattningDag , Heltid , Tillsvidareanställning
Så ansöker duAnsökan kan tyvärr inte göras via e-post.
Klicka på denna länk för att göra din ansökanFöretagMTG
AdressMTG
Box 17054
10462 Stockholm
Jobbnummer 1223240
Observera att sista ansökningsdag har passerat.