Customer Support Specialist
Poolia AB / Kundservicejobb / Umeå
2026-06-09
Visa alla kundservicejobb i Umeå,
Vännäs,
Nordmaling,
Vindeln,
Robertsfors eller i
hela Sverige Visa alla jobb hos Poolia AB i Umeå,
Nordmaling,
Örnsköldsvik,
Skellefteå,
Sollefteå eller i
hela Sverige Vill du arbeta i en kundnära roll där du får kombinera service, problemlösning och samordning? Nu söker vi en strukturerad och kommunikativ Customer Support Specialist för ett uppdrag hos en stor kund i Umeå.
Om rollen
I rollen kommer du att ge support till både interna och externa kunder i frågor som rör exempelvis teknik, orderhantering och betalningar. Du får ett helhetsansvar för inkommande ärenden och driver dem framåt genom att samordna rätt resurser internt och externt.
Du kommer att ha en viktig roll i att säkerställa att kundernas frågor och problem blir lösta på ett effektivt och professionellt sätt, samtidigt som du bidrar till hög kundnöjdhet.
Dina huvudsakliga arbetsuppgifter
Du kommer bland annat att:
ge support till interna och externa kunder inom tekniska frågor, orderärenden och betalningsrelaterade frågor
ta ansvar för hela ärendeprocessen från start till lösning
samordna ärenden med avdelningar som sälj, operations, supply chain management och andra interna team
koordinera lösningar tillsammans med After Sales Service och/eller reservdelsteam
arbeta med kundrelationer och bidra till en professionell kundupplevelse
använda relevanta säljprocesser, verktyg och system i det dagliga arbetet
Vem är du?
Vi söker dig som trivs i en koordinerande roll med många kontaktytor. Du är lösningsorienterad, serviceinriktad och har förmågan att driva ärenden framåt på ett självständigt och strukturerat sätt.
För att lyckas i rollen ser vi gärna att du har:
erfarenhet av kundsupport, sales support, orderhantering eller liknande roll
god förståelse för kundrelationer och serviceprocesser
förmåga att samordna flera interna och externa kontaktytor
tekniskt intresse eller erfarenhet av att arbeta med tekniska produkter/tjänster
vana att arbeta i affärssystem eller andra administrativa verktyg
god kommunikativ förmåga på svenska och engelska
Som person är du nyfiken, ansvarstagande och trygg i att arbeta självständigt. Du har lätt för att samarbeta, samtidigt som du vågar utmana traditionella arbetssätt och bidra med förbättringsförslag.
Låter det här som en roll för dig? Välkommen med din ansökan redan idag. Vi arbetar med löpande urval, så skicka gärna in din ansökan så snart som möjligt
Så ansöker du Sista dag att ansöka är 2026-07-09
Klicka på denna länk för att göra din ansökan Arbetsgivarens referens Arbetsgivarens referens för detta jobb är "teamtailor-7875983-2043416".
Arbetsgivare Poolia AB (org.nr 556426-7655),
https://karriar.poolia.se Västra Norrlandsgatan 10 (
visa karta)
903 27 UMEÅ
Arbetsplats Poolia
Jobbnummer 9954763