Customer Support Operator till spännande bolag inom spelutveckling!
Hero AB / Kundservicejobb / Stockholm
2026-05-22
Visa alla kundservicejobb i Stockholm,
Solna,
Lidingö,
Sundbyberg,
Danderyd eller i
hela Sverige Visa alla jobb hos Hero AB i Stockholm,
Solna,
Lidingö,
Sundbyberg,
Danderyd eller i
hela Sverige Vill du jobba där spel inte bara är en produkt - utan något människor bryr sig om på riktigt?
Här kliver du in i en värld där spelare är engagerade, investerade och ibland frustrerade och där din roll är att möta dem i just det.
Vi söker nu för vår kunds räkning en Customer Support Operator som vill vara med och forma upplevelsen för spelare. Du kliver rakt in i en värld där feedback blir feature, där problem blir förbättringar och där du faktiskt är med och påverkar något som betyder mycket för andra.
Om rollen
Du kommer att jobba nära både communityt och teamet bakom spelen. Du arbetar nära externa first line-partners och säkerställer att spelarna får rätt hjälp både snabbt och träffsäkert.
Men det här är inte klassisk support. Du möter inte bara användare - du möter människor som är emotionellt investerade i det de upplever. När något inte funkar påverkar det inte bara en funktion, utan hela deras upplevelse.
Det betyder att du:
Hanterar inkommande ärenden och felsöker problem
Sätter dig in i spelarnas perspektiv - på riktigt
Fångar upp signaler och feedback från communityt
Håll intern och extern dokumentation uppdaterad.
Driver frågor vidare internt tills de är lösta, inte bara stängda
Det här är en roll där du:
Jobbar nära spelen
Rör dig i gränslandet mellan spelare, community och devs
Får en vardag som är allt annat än repetitiv
Använder din hjärna på riktigt - inte bara följer scripts
Får frihet att lösa problem på ditt sätt
Och ja... ibland innebär jobbet att spela
Vem vi tror att du är
Vi tror att du förstår något viktigt:
Att när en spelare hör av sig är det sällan för att den vill - utan för att något kommit i vägen för något den faktiskt bryr sig om. Du ser skillnaden mellan att "lösa ett ärende" och att ta hand om en upplevelse.
Du:
Är självdriven och tar ansvar
Gillar att lösa problem - även när du inte har alla svar från början
Trivs i en snabbrörlig miljö
Är kommunikativ, lyhörd och trygg i dialoger
Motiveras av att hjälpa andra och skapa en riktigt bra upplevelse
Och viktigast av allt: du har ett genuint intresse för spel.
Du behöver inte ha jobbat i spelbranschen - men du förstår den. Du vet att spel för många inte bara är något man använder, utan något man identifierar sig med. Vi tror att du kanske hänger i communitys, följer diskussioner och vet hur tonen kan svänga - från passion till frustration på ett ögonblick. Och du tar det inte personligt. Du förstår varför det händer.
Vi tror att du har
Erfarenhet av kundtjänst eller support
Jobbat i ärendehanteringssystem (t.ex. Zendesk, Salesforce eller liknande)
Flytande engelska
Hur söker du?
Vi tar emot ansökningar via vår hemsida där du genom att klicka på knappen "ansök" längst ner i annonsen registrerar ditt cv och personliga brev innehållande en beskrivning av ditt intresse för tjänsten. Vi går igenom ansökningarna löpande och tjänsten kan komma att tillsättas innan ansökningstiden har löpt ut.
För frågor om tjänsten och processen vänligen kontakta Klara Andersson på
Klara.Andersson@hero.se Så ansöker du Sista dag att ansöka är 2026-11-18
Klicka på denna länk för att göra din ansökan Arbetsgivarens referens Arbetsgivarens referens för detta jobb är "teamtailor-7776115-2013043".
Omfattning Detta är ett heltidsjobb.
Arbetsgivare Hero AB (org.nr 556797-2533),
https://career.hero.se 112 46 (
visa karta)
112 46 STOCKHOLM
Arbetsplats Hero
Jobbnummer 9922695