Customer support agent till kund i Kista
Poolia Sverige AB / Kundservicejobb / Stockholm
Observera att sista ansökningsdag har passerat.
Visa alla kundservicejobb i Stockholm,
Solna,
Lidingö,
Sundbyberg,
Danderyd eller i
hela Sverige Visa alla jobb hos Poolia Sverige AB i Stockholm,
Solna,
Lidingö,
Sundbyberg,
Danderyd eller i
hela Sverige Trivs du med att arbeta med telefonen som ditt främsta verktyg och i en serviceinriktad roll? Är du dessutom flytande i svenska och finska? Då är du den jag söker! Till vår kund i Kista söker vi en customer support agent. Tjänsten är ett konsultuppdrag med start omgående och förväntas att pågå till april år 2021. Urval och intervjuer sker löpande, välkommen med din ansökan redan idag!
Publiceringsdatum2019-10-23Om tjänstenSom customer support agent kommer du att hantera och undersöka kunders upplevelse vid missnöje med en produkt, tillverkare eller andra konsekvenser som påverkade en kund. Du kommer att erbjuda och undersöka ärendet ytterligare en gång och från ett annat perspektiv.
Dina arbetsuppgifter i huvudsak
• Registrera ärenden som mottagits via telefon, mail eller post.
• Samla in information om ärendet så som rapporter, fakta, uttalanden eller annan dokumentation för en korrekt hantering av ärenden.
• Utvärdera orsakerna, konsekvenserna och lösningarna i ärendet.
• Upprätthålla en god kundrelation.
• Utvärdera en rimlig ersättning.
• Hantera riskavkänning/varningar.
• Hantering av ärenden och möjlighet till olika beslut.
• Undersöker och vidarebefordrar ärenden med felaktig information på webbplats.
• Hantera kundfrågor och klagomål.
• Hjälpa kunder med support och tekniska frågor.
Vem är du?
Vi söker dig som har erfarenhet av att arbeta med telefonen som ditt främsta verktyg och har en god systemvana. Du har en god kunskap i Officepaketet och du är flytande i svenska samt finska. Dessutom har du goda kunskaper i engelska i tal och skrift.
Det är meriterande om du har erfarenhet av kundservice, konsumentlagstiftning eller av försäkringshantering. Om du tidigare har arbetat med kundservice som hanterar kompensation, retur och krediter är även det meriterande.
Som person har du förmågan att bygga relationer med kunden och strävar efter en bra kundupplevelse vid samtalet. Du är driven, kommunikativ och servicesinnad. Vidare är du noggrann och strukturerad.
Vi tror att du som söker tidigare kan ha arbetat som kundservicemedarbetare, kundtjänstmedarbetare, kundcentermedarbetare eller customer service representant.
Om verksamheten
Konsultrollen passar dig som på kort tid vill skaffa dig bred erfarenhet. Vi erbjuder dig chansen att arbeta på populära arbetsplatser med välkända varumärken där du kan utveckla din kompetens och bredda ditt CV. Du kommer att trivas som konsult om du söker en värld av spännande uppdrag och nya kontaktnät. Vid din sida har du din konsultchef som agerar bollplank och stöttar dig i att lyckas på dina uppdrag. Vi vill att du ska må bra och trivas med oss på Poolia. Därför erbjuder vi dig friskvårdsbidrag, rabatter på olika träningsanläggningar och ordnar regelbundet sociala aktiviteter. Självklart omfattas din anställning på Poolia av kollektivavtal, försäkringar, tjänstepension samt företagshälsovård.
Varaktighet, arbetstid
Heltid Visstid, mer än 6 månader
ErsättningFast lön
Så ansöker duSista dag att ansöka är 2019-11-10
Klicka på denna länk för att göra din ansökanFöretagPoolia Sverige AB
Arbetsgivarens referens Arbetsgivarens referens för detta jobb är "54990".
Omfattning Detta är ett heltidsjobb.
Arbetsgivare Poolia Sverige AB (org.nr 556426-7655),
http://www.poolia.se Arbetsplats Poolia Office Professionals AB
Jobbnummer 4870434
Observera att sista ansökningsdag har passerat.