Customer Success Manager till Ecoride
MT Search & Recruit AB / Chefsjobb / Göteborg
Observera att sista ansökningsdag har passerat.
Visa alla chefsjobb i Göteborg,
Mölndal,
Partille,
Kungälv,
Lerum eller i
hela Sverige Visa alla jobb hos MT Search & Recruit AB i Göteborg,
Alingsås,
Borås,
Halmstad,
Karlsborg eller i
hela Sverige Vi på Ecoride jobbar med att sälja egenproducerade elcyklar för ett mer miljösmart samhälle och ett hälsosammare liv. Vi har lyckats bra och efterfrågan på våra elcyklar är stor! Nu ser vi möjligheter att växa ytterligare på nya marknader och behöver hitta just dig som vill vara med på denna magiska resa. Drömma, visualisera, se möjligheter, konkretisera och driva detta arbetet i mål och på så sätt hjälpa oss att nå nya höjder.
Just nu söker vi dig som vill jobba som Customer Success Manager hos oss på Ecoride. Du kommer bära det yttersta ansvaret för vår kundupplevelse inom området eftermarknad och kundtjänst. Du erbjuds möjligheten att utveckla och forma den
avdelningen till att bli marknadens bästa support och kundtjänst. Vi växer in på nya marknader och har behov av att forma en avdelning som kan möta alla dessa marknaders förväntningar.
Vad ska du göra?
Identifiera och driva förbättringar i arbetssätt och systemstöd för alla Ecorides
marknader
Arbeta med proaktiv kundkommunikation i befintliga och nya kanaler
Leda och utveckla arbetet med att säkerställa en bra täckningsgrad och hög
kvalitetsnivå på alla våra marknader
Säkerställa professionell och effektiv ärendehantering
Kravställa och kvalitetssäkra befintliga och framtida ärendehanteringssystem
från kundtjänst perspektiv
Utveckla, engagera och coacha medarbetare för att erbjuda professionell support
och kundtjänst enligt framtagna rutiner och processer.
Delta och bidra i Ecorides avvikelsearbete, genom att identifiera och driva
förbättringsarbete och kvalitetsarbete gällande Ecorides produktportfölj
Samarbeta med nära avdelningar som marknad, produkt, kvalitet, sälj och övriga
avdelningar som kan komma att beröras.
Vid behov arbeta operativt, som en i gruppen
Sätta upp relevanta KPI:er och mätetal
Önskvärda formella kompetenser:
Några års erfarenhet i liknande befattning gärna i producerande bolag
Goda kunskaper och erfarenhet av att arbeta i olika system och program
Tidigare varit med och byggt upp en framgångsrik support och kundtjänst på
olika marknader
Mycket goda kunskaper i svenska och engelska i tal och skrift
Van att skapa och arbeta med processer och rutiner
Drivit olika förändringsprojekt
Dokumenterad erfarenhet av att utveckla och leda en effektiv eftermarknad och
kundtjänst organisation.
Önskvärda personliga kompetenser:
Problemlösare, du älskar att ta dig an nya utmaningar
Ledare, du är en naturlig ledare som har lätt för att engagera och få med dig dina
medarbetare
Förmåga att driva förändring och etablera operativ struktur
Gillar ansvar och vågar driva processer självständigt
Uppskattar när det händer nya saker
Gillar att utveckla saker, du inspireras av att leda och driva utveckling och ser
såväl små som stora förbättringar som värdefulla.
Lösningsorienterad, ser möjligheter till förbättrad kundupplevelse
Strukturerad, planerar ditt arbete väl och känner ett stort ansvar för att alltid
leverera ett gott slutresultat som gör skillnad för våra kunder och oss själva.
Selfstarter
Villig att resa vid behov
Noggrann och har sinne för detaljer. Vidare har du lätt att sätta dig in i våra
kunders behov och kan identifiera både möjligheter och lösningar till
förbättringar.
God samarbets- och kommunikationsförmåga då rollen innebär många olika
kontaktytor.
Lyhörd för andras kunskap och erfarenheter.
Strukturerad och har ett proaktivt förhållningssätt.
Vad erbjuder vi?
Ett meningsfullt och varierande arbete tillsammans med trevliga och kompetenta kollegor. En rolig resa i en bransch som ligger helt rätt i tiden och där du får möjlighet att vara med från start på den planerade expansionen.
Publiceringsdatum2022-08-25Så ansöker duI den här rekryteringen samarbetar Ecoride med rekryteringsbyrån MTRecruit AB. Vid frågor om tjänsten vänd dig till rekryteringskonsult Martina Träen på 0722-979760 eller rekryterande chef Linda Schweitz på 0735-828470.
Vi arbetar med löpande urval så skicka gärna in din ansökan så fort som möjligt, dock
senast den 11 September 2022. Varmt välkommen med din ansökan via
www.mtrecruit.seVaraktighet, arbetstid
• -
ErsättningEnligt överenskommelse
Så ansöker duSista dag att ansöka är 2022-09-25
Klicka på denna länk för att göra din ansökanFöretagMT Search & Recruit AB
Omfattning Detta är ett heltidsjobb.
Arbetsgivare MT Search & Recruit AB (org.nr 559261-8010)
Arbetsplats MTRecruit AB
Jobbnummer 6919844
Observera att sista ansökningsdag har passerat.