Customer Service Specialist till Olink
Academic Work Sweden AB / Inköpar- och marknadsjobb / Uppsala
2026-10-16
Visa alla inköpar- och marknadsjobb i Uppsala,
Östhammar,
Sigtuna,
Österåker,
Håbo eller i
hela Sverige Visa alla jobb hos Academic Work Sweden AB i Uppsala,
Östhammar,
Sigtuna,
Enköping,
Upplands Väsby eller i
hela Sverige Hos Olink får du en roll i ett globalt Life Science-företag där innovation och vetenskap bidrar till ökad förståelse för mänskliga sjukdomar. Som Customer Service Specialist blir du en central del av verksamheten och arbetar nära både kunder och interna team för att säkerställa att beställningar, leveranser och kommunikation fungerar smidigt. Här får du kombinera service, problemlösning och administration, samtidigt som du får en gedigen introduktion och bra stöd för att komma in i arbetet. Nu söker vi dig som trivs med kundkontakt, gillar att skapa struktur och vill bidra med god service i en varierande roll. Vi ser fram emot din ansökan!
Publiceringsdatum2026-10-16Om tjänstenOlink - En del av Thermo Fisher Scientific har vuxit explosionsartat de senaste åren och har på kort tid gjort avtryck världen över. Deras banbrytande produkter används idag av ledande forskningsinstitut och läkemedelsbolag för att driva fram nästa stora genombrott inom medicin. Med huvudkontor och service-lab i både Uppsala och Boston är Olink en verkligt global aktör inom Life Science. Här utvecklas och används tekniken för att ge ny förståelse för komplexa sjukdomar som cancer, hjärt- och kärlsjukdomar och neurologiska sjukdomar, forskning som på riktigt kan förändra människors liv.
Som Customer Service Specialists hos Olinks i Uppsala blir du en del av ett internationellt team med kollegor i Uppsala och Boston. Teamet har en viktig funktion i verksamheten och fungerar som länken mellan kunder, säljorganisationen, ekonomi och logistik. Tillsammans ser ni till att kundernas beställningar hanteras korrekt och att de får den information och service de behöver.
I rollen arbetar du med kundkontakt och administration genom hela beställningsprocessen. Du granskar inkommande order, registrerar information i företagets system och följer upp leveranser. Du har löpande kontakt med kunder via telefon, Teams och e-post, samtidigt som du samarbetar med interna team för att besvara frågor och lösa eventuella avvikelser. Du får en tydlig bild av hur olika delar av verksamheten hänger ihop och blir en viktig del i att skapa en smidig kundupplevelse.
För att du ska få en bra start får du en strukturerad introduktion med stöd från en erfaren kollega som fungerar som mentor. Under de första veckorna går ni igenom de viktigaste arbetsuppgifterna, arbetsprocesserna och systemen. Du får även dokumentation och möjlighet att öva praktiskt i testsystem innan du successivt börjar hantera egna ärenden. Teamet finns nära till hands för frågor och stöd även efter introduktionen.
Det här är ett konsultuppdrag vilket innebär att du kommer att vara anställd av Academic Work och arbeta som konsult hos Olink. Uppdraget startar omgående och pågår till och med den 31 december, med möjlighet till förlängning beroende på verksamhetens behov. Uppdraget passar dig som är tillgänglig för en snabb start och trivs med möjligheten att komma in i en verksamhet och få värdefull erfarenhet.
Du erbjuds
En gedigen introduktion med mentorstöd och praktisk upplärning i arbetsuppgifter och system
Möjligheten att utveckla din erfarenhet inom kundservice, orderhantering och administration
En internationell arbetsmiljö där du får samarbeta med kollegor inom kundservice, försäljning, logistik och ekonomi
Arbete hos en organisation som våra nuvarande konsulter beskriver som en fantastisk arbetsplats
Dina arbetsuppgifterDina arbetsuppgifter kommer bland annat att innefatta att:
Granska inkommande kundorder och kontrollera att priser, volymer och produktbeskrivningar stämmer
Registrera beställningar och uppdatera kundinformation i företagets affärssystem
Följa upp orderstatus och leveranser samt hålla kunder och berörda kollegor informerade
Besvara kundfrågor via telefon, Teams och e-post kring beställningar, leveranser och fakturering
Kontakta interna funktioner, exempelvis försäljning, logistik och ekonomi, för att reda ut frågor och lösa eventuella avvikelser
Undersöka leveransförseningar och följa upp ärenden tills du har hittat en lösning eller säkerställt att ärendet hanteras vidare
Bidra till att kundärenden hanteras noggrant, effektivt och med ett professionellt bemötande
Vi söker dig som
Ha en avklarad gymnasial utbildning
Har tidigare erfarenhet av kundservice, kundbemötande och/eller administrativt arbete med många kontaktytor
Har god datorvana och lätt för att lära dig nya digitala system och arbetssätt
Är mycket bekväm med svenska och engelska då det krävs för att kunna utföra arbetet
Kan börja arbeta omgående
Det är meriterande, men inget krav, om du har
Arbetat med orderhantering, leveransuppföljning eller liknande administrativa processer
Har erfarenhet av CRM- eller ERP-system, exempelvis Salesforce eller Microsoft Dynamics 365
Viktigast av allt, din personlighet
Som person är du strukturerad, hjälpsam och lösningsorienterad. Du tycker om att ge god service och har ett öga för detaljer, samtidigt som du kan prioritera när flera saker händer samtidigt. Du är nyfiken, lär dig gärna nya system och arbetssätt och vågar ställa frågor när du behöver stöd. Du behöver inte kunna allt från början, med rätt inställning, god systemförståelse och vilja att lära dig kommer du långt i den här rollen.
Övrig information
Start: Omgående
Omfattning: Heltid, kontorstider
Placering: Centrala Uppsala
Uppdragsperiod: Till och med 31 december, med möjlighet till förlängning
Vår rekryteringsprocess
Denna rekryteringsprocess hanteras av Academic Work och vår kunds önskemål är att alla frågor rörande tjänsten skickas till Academic Work.
Vi tillämpar löpande urval och kommer plocka ner annonsen när tillräckligt många kandidater har nått slutskedet i rekryteringsprocessen. Vid ansökan efterfrågas ett CV. Personligt brev använder vi inte som urvalsmetod och behöver därför inte bifogas. Rekryteringsprocessen innehåller två urvalstest: ett personlighetstest och ett test i kognitiv förmåga. Testerna är ett verktyg för att kunna hitta den kandidat med högst potential för tjänsten samt främja jämlikhet, mångfald och en rättvis rekryteringsprocess.
Så ansöker du Sista dag att ansöka är 2027-04-14
Klicka på denna länk för att göra din ansökan Arbetsgivarens referens Arbetsgivarens referens för detta jobb är "GHZIY1".
Omfattning Detta är ett heltidsjobb.
Arbetsgivare Academic Work Sweden AB (org.nr 556559-5450)
Smedsgränd 5A (
visa karta)
753 20 UPPSALA
Jobbnummer 10140959