Customer Service Guide inom bygg sökes!
Skanska Nya Hem AB / Organisationsutvecklarjobb / Solna
Observera att sista ansökningsdag har passerat.
Visa alla organisationsutvecklarjobb i Solna,
Sundbyberg,
Stockholm,
Danderyd,
Lidingö eller i
hela Sverige Visa alla jobb hos Skanska Nya Hem AB i Solna,
Stockholm,
Göteborg,
Malmö eller i
hela Sverige Skanska Nya Hem AB
Presentation
Skanska Nya Hem håller på att bygga upp en ny organisation i syfte att ytterligare förstärka service och kundnöjdhet. Nu söker vi för rekrytering en serviceinriktad och händig Customer Service Guide.
Vi intervjuar och anställer löpande. Varmt välkommen med din ansökan.
Publiceringsdatum2009-10-12Dina arbetsuppgifterDin roll har fokus på att stödja och coacha Skanskas kunder i syfte att maximera deras belåtenhet när de flyttat in i sina nya bostäder och cirka 7 år framåt i tiden. Du kommer självständigt att samordna ditt arbete med olika projekt.
Rollen innebär att du till 70% arbetar ute på fältet, som täcker Storstockholm, med diverse enklare reparationer och annan problemlösning hos kund. Övriga 30% arbetar du inne på kontoret.
Dina arbetsuppgifter består bland annat av att:
• ge kunden stöd efter köpprocessen avseende servicefrågor
• undersöka och utvärdera inrapporterade kundklagomål på siten
• ansvara för att åtgärder vidtas vid eventuella kundklagomål
• i viss mån utföra åtgärder ute på plats
• hantera klagomål och lösa problem gällande praktisk och ekonomisk kompensation
• vid behov föra vidare reklamationer till högre nivå
• överföra feedback och kunskap till andra funktioner inom organisationen.
Du kommer även aktivt att arbeta för att uppnå fördefinierade mål enligt Skanskas â€Customer Satisfaction Index†samt kontinuerligt arbeta för att överträffa kundens förväntningar på servicenivån.
Utbildning/erfarenhet
Denna tjänst riktar sig till dig som har gymnasieexamen i kombination med praktisk erfarenhet. Du har minst 2-3 års praktisk erfarenhet på bostadsmarknaden. Vi tror att du har varit involverad i byggarbeten kring nyproduktion, eller arbetat med exempelvis snickeri, målning, el eller ventilation. Kanske har du arbetat på till exempel Bauhaus, K-Rauta eller motsvarande, och är händig och van att hantera kunder.
Du kommunicerar flytande på svenska och engelska i såväl tal som skrift.
Datavana är nödvändigt, främst officepaketet. För att klara arbetet måste du ha b-körkort.
Som person är du driven och proaktiv. Ditt arbete kännetecknas av prestigelöshet. Vidare har du en hög social närvaro samt lätt för att skapa kontakter och bygga relationer.
Företagsbeskrivning
Skanska Bostadsutveckling Norden initierar och utvecklarbostadsområden för flerbostadshus och enfamiljshus. Affärsenheten hade vid början av 2009 omkring 3 400 nya hem under produktion och har ca 350 anställda i Skanska Nya Hem i Sverige, Skanska Kodit i Finland och Skanska Bolig i Norge. Huvudkontoret är beläget i Frösunda, Solna.
Sluttext
Ansökan sker endast genom att du registrerar ditt CV här på vår webbplats. Klicka på knappen Ansök till höger i denna annons. När du registrerar ditt CV rekommenderar vi att du fyller i så många uppgifter som möjligt samt att du bifogar ett färdigt CV. Kontrollera även att din e-postadress är korrekt ifylld.
Poolia är ett auktoriserat bemanningsföretag vilket innebär att vi uppfyller de krav som är uppsatta av Bemanningsföretagen.
Så ansöker duSista dag att ansöka är 2009-10-25
Ange följande referens när du ansöker: 20370
Ansökan sker via företagets webbplats.
KontaktFöretagSkanska Nya Hem AB
AdressSkanska Nya Hem AB
Jobbnummer 519710
Observera att sista ansökningsdag har passerat.