Customer Service and Integration Specialist
FS System AB / Supportteknikerjobb / Stockholm
2024-08-07
Visa alla supportteknikerjobb i Stockholm,
Solna,
Lidingö,
Sundbyberg,
Danderyd eller i
hela Sverige Visa alla jobb hos FS System AB i Stockholm Välkommen till FS System!
Vi är ett SaaS-bolag grundat 2005 och idag en stolt del av Nordtech Group. Sedan starten har vi varit ett ledande och innovativt företag inom IT-branschen, specialiserat på att leverera integrationstjänster mellan kund och leverantör. Våra system hanterar dagligen tusentals inköpsorder för några av Europas största företag, såsom Komplett, Ricoh ochTechstep medleverantörer somSamsung, Apple och Techdata. Vårt mål är att optimera och automatisera orderflöden, vilket skapar stort värde och effektivitet för våra kunder.Vi befinner oss just nu i en expansiv fas med stora framtidsplaner och behöver därför utöka vårt team med en senior specialist inom systemsupport. Om du trivs i en roll där du får kombinera teknisk expertis med långsiktig- ochkundfokuserad service och vill arbeta i ett dynamiskt och samarbetsorienterat team med stort eget ansvar, kan vi ha jobbet för dig!
Om rollenSom Customer Service and Integration Specialist hos oss kommer du att vara en nyckelperson i vårt kundserviceteam. Du kommer att ansvara för att säkerställa att våra integrationslösningar fungerar optimalt, hantera komplexa kundfrågor och arbeta nära våra utvecklare för att lösa tekniska problem.
Dina huvudsakliga arbetsuppgifter inkluderar:
Arbeta proaktivt och nära dina kunder genom regelbundna och meningsfulla incheckningar för att förstå deras behov, framtida mål och användning av våra lösningar, samt för att förutse och möta deras behov på bästa sätt.
Övervaka, kontrollera och underhålla integrationer till kunders webbshoppar för att säkerställa optimal funktionalitet och proaktivt upptäcka eventuella fel innan de påverkar kunderna.
Hantera och lösa avancerade ärenden, inklusive saknade produkter, prisfrågor och andra komplexa systemfrågor, med en hög grad av professionalism och expertis.
Skapa starka relationer och samarbeten med kunder och leverantörer för att felsöka och lösa integrationsproblem snabbt och effektivt.
Vem är du?Vi tror att du har flera års erfarenhet av systemstöd och en djup förståelse för modern teknik, processer, flöden och automatisering. Du behöver inte nödvändigtvis vara en supertekniker, men vi tror att du är van vid att arbeta med komplexa system och har en stark förmåga samt intresse för att analysera, förstå och lösa tekniska problem. Vi tror vidare att du trivs med regelbunden kundkontakt, är serviceminded och får energi av att lära känna nya människor. För att lyckas och trivas i rollen tror vi därför att du har:
Mycket goda kunskaper i svenska och engelska, både i tal och skrift.
Erfarenhet från service- och/eller supportinriktat arbete med nära kundkontakter.
Flerårig erfarenhet av system inom exempelvis inköp, försäljning, e-handel eller integration.
God förståelse för orderflödet från inköpsorder till e-faktura.
Intresse för programmering eller annan IT-relaterad utveckling.Har du dessutom erfarenhet av att arbeta med XML, SQL, textfiler och Excel är det starkt meriterande.
Vi erbjuderHos oss blir du en central del av ett lönsamt, tryggtoch innovativt bolag i tillväxt, där initiativförmåga uppskattas och där du får stora möjligheter att påverka bolagets utveckling. Vi ingår i Nordtech Group tillsammans med 13 andra framgångsrika SaaS-bolag, där vi tillsammans skapar stabil och kontinuerlig tillväxt. Vi erbjuder konkurrenskraftig lön och fina förmåner samt en flexibel och dynamisk arbetsmiljö med nyrenoverade lokaler och fri tillgång till gym i byggnaden. Vi värnar om gott samarbete och kommunikation - vi ser alltid till att stötta varandra i våra respektive och gemensamma ansvarsområden, men värdesätter samtidigt eget ansvar, tillit och personlig utveckling. Hos oss erbjuds en långsiktig tjänst med goda möjligheter till utveckling.
AnsökanLåter detta som ditt nästa steg i karriären? Tveka inte att skicka in din ansökan redan idag, då urvalet sker löpande. Välkommen till FS System - där varje dag erbjuder nya utmaningar och möjligheter!
Ersättning Lön enligt överenskommelse
Så ansöker du Sista dag att ansöka är 2025-01-24
Klicka på denna länk för att göra din ansökan Omfattning Detta är ett heltidsjobb.
Arbetsgivare FS System AB (org.nr 556688-0299),
https://www.fssystem.se/ Kontakt Alexander Nordwall
alexander@nordtechgroup.com Jobbnummer 8827149