Customer Service Agent till Dun & Bradstreet
Workz Sweden AB / Kundservicejobb / Solna
2025-02-17
Visa alla kundservicejobb i Solna,
Sundbyberg,
Stockholm,
Danderyd,
Lidingö eller i
hela Sverige Visa alla jobb hos Workz Sweden AB i Solna,
Sundbyberg,
Stockholm,
Lidingö,
Järfälla eller i
hela Sverige Dun & Bradstreet söker nu en engagerad Customer Service Agent till ett av deras team på Consumer Investigation Domestic.
Om rollen
Dun & Bradstreet söker dig som är strukturerad och har ett öga för detaljer. Du arbetar metodiskt och noggrant, vilket säkerställer att inget lämnas åt slumpen. Din precision och förmåga att hålla hög kvalitet i ditt arbete är avgörande för att lyckas i rollen.
Som Business-to-Consumer (B2C) Customer Service Agent är ditt huvudsakliga ansvar att ge högkvalitativ service och support till privatpersoner, med fokus på att arbeta mot höga kvalitetsmål som kundnöjdhet, kort hanteringstid och en djup förståelse för deras kunders behov. Samtidigt strävar Dun & Bradstreet efter att automatisera sina processer och kontinuerligt förbättra deras arbetssätt. En viktig del av arbetet är att bygga långsiktiga relationer med kunder, förstå deras verksamhet och bidra till deras framgång. Du kommer också samarbeta med interna team för att säkerställa att kundernas behov hanteras på bästa sätt. Dun & Bradstreet söker dig som ser god service som en självklarhet. Du har en hög arbetsmoral, ett naturligt driv och du är intresserad av nya utmaningar. Du ser lösningar, vågar tänka nytt och trivs i en miljö med en varierande vardag och ett högt tempo. Du är kvalitetsorienterad och har ett flexibelt förhållningssätt
För att lyckas i rollen har du ett öga för detaljer, du är kommunikativ, lösningsorienterad, strukturerad med förmågan att hantera flera ärenden parallellt. Du arbetar metodiskt och noggrant, vilket säkerställer att inget lämnas åt slumpen. Du är kvalitetsmedveten och har ett starkt kundfokus, samtidigt som du är bekväm med att arbeta i en miljö där snabba förändringar och högt tempo är vardag.
Som en del av teamet Consumer & Investigation Domestic blir du en del av ett sammansvetsat team på ungefär 8 personer. Tillsammans arbetar ni nära för att hantera de dagliga uppgifterna, som inkluderar:
Hantering av ärenden gällande kreditupplysningar som kan innebära allt från att förklara för kunden vem och varför en kreditupplysning har tagits.
Hantering av ärenden gällande begäran om bedrägerispärrar som innebär att man lägger en bedrägerispärr åt kunden.
Support för en del Dun & Bradstreets tjänster och produkter med fokus på kreditupplysningstjänster.
Dun & Bradstreet värdesätter ett starkt samarbete, högt ansvarstagande och en positiv atmosfär där de ofta skrattar tillsammans - allt medan de upprätthåller den höga standard som förväntas av dem. Rollen innebär att bidra till att skapa en så bra serviceupplevelse genom att hantera inkommande förfrågningar via telefon, mejl och chatt, och att arbeta proaktivt för att identifiera lösningar som har möjlighet att bidra till en förbättring i kundernas upplevelse och verksamhet.
Övrigt:
Arbetet kommer vara hybrid men minst två dagar på kontoret i Solna
Intervjuer sker löpande varför tjänsten kan komma att tillsättas före utsatt datum.
Krav:
Ha erfarenhet från ett serviceyrke, såsom reception, försäljning och/eller restaurang
Telefonvana
Tålamod
God dator- och systemkunskap
Obehindrade kunskaper i svenska både tal och skrift
Mycket goda kunskaper i engelska både tal och skrif
Meriterande
Tidigare arbete inom kundservice med inriktning mot finans
Vana av att jobba gentemot uppsatta mål och KPI:e
VI ERBJUDER DIG Workz är specialister på kundservice och erbjuder inte bara omfattande utbildning utan också löpande träning inom kommunikation, kundhantering och affärsmässighet. Efter avslutad utbildning blir du dessutom certifierad inom kundservice.
Utöver detta får du kollektivavtalsenliga villkor, friskvårdsbidrag och en dedikerad operativ chef som stöttar dig i din utveckling och alltid finns tillgänglig för att hjälpa dig som konsult.
Vi är stolta över att erbjuda våra konsulter en trygg arbetsmiljö och möjligheter att växa, både personligt och professionellt!
ANSÖKAN Vi genomför tester som första steg i rekryteringen. Testet skickas till din mail direkt efter ansökan och behöver slutföras, för att bli en aktuell kandidat i rekryteringsprocessen. Kontakt: Vid frågor, kontakta vårt rekryteringsteam på
rekrytering@workz.se Ersättning Lön enligt överenskommelse
Så ansöker du Sista dag att ansöka är 2025-08-06
Klicka på denna länk för att göra din ansökan Omfattning Detta är ett heltidsjobb.
Arbetsgivare Workz Sweden AB (org.nr 556938-3788),
https://www.workz.se/ Arbetsplats Workz Sweden
Kontakt Amanda Björn
amanda.bjorn@workz.se Jobbnummer 9171067