Customer Service Administrator
LeasePlan Sverige AB / Administratörsjobb / Solna
Observera att sista ansökningsdag har passerat.
Visa alla administratörsjobb i Solna,
Sundbyberg,
Stockholm,
Danderyd,
Lidingö eller i
hela Sverige Visa alla jobb hos LeasePlan Sverige AB i Solna,
Stockholm eller i
hela Sverige Rollen
I rollen som customer service administrator inom 2:nd line/Service Manager hos oss arbetar du proaktivt, föredömligt och affärsmässigt för att säkerställa en god servicenivå gentemot våra kunder. Genom lyhördhet, kunskap och kontinuerlig och tydlig kommunikation bidrar du till fordonsbranschens nöjdaste kunder.
Abetsuppgifter och ansvar
Ansvara för att tillämpa kundernas avtal i praktiken, vilket innebär:
* Svara på frågor via mail, telefon och ärendehanteringssystem
* Generera rapporter och dokumentera status, ärenden och aktiviteter bla via CRM
* Ansvara för att tillämpa kundernas avtal i praktiken, vilket innebär:
* Arbeta i nära samarbete med KAM, och övriga avdelningar för att säkerställa kundens leverans.
* Successivt hantera ett antal egna kunder som Service Manager
* Sätta ramar för gemensamma arbetsprocesser tillsammans med kunden
* Följa upp och utföra ärenden, samt ha avstämnings- och uppföljningsmöten med kund
* Agera proaktivt och hjälpa till att förbättra arbetsprocesser och rutiner, både internt och externt mot kund
Kunskap och erfarenheter
* Du behöver vara en skicklig kommunikatör som på ett förtroendefullt, pedagogiskt och tydligt sätt kommunicerar med både kunder, förare, leverantörer och kollegor.
* Du behöver ha tidigare erfarenhet av att supportera tjänsteförsäljning till större kunder i en komplex servicemiljö.
* Din passion för att sätta kunden i första rummet och agera utifrån kundens bästa är något som märks och syns i kundernas utvärderingar.
* Du har tidigare erfarenhet av administrativ roll med högt tempo och många bollar i luften.
* Du är flytande i svenska och engelska, i både tal och skrift. Majoriteten av våra kunder är svensktalande, men vi har också en del internationella kunder varför även engelska är ett krav.
* Tidigare erfarenhet från fordonsbranschen är meriterande
Personliga förmågor
* Service minded
* Kreativ och lösningsorienterad
* Flexibel och tillgänglig
* Positiv och framåtlutad
* Nyfiken med stor drivkraft att lära nytt
Anställningsform
Denna roll är en vikariatsanställning på ett år med chans till förlängningg.
Tänkt start i aug/sep 2022.
Varaktighet, arbetstid
Heltid Temporary
Publiceringsdatum2022-05-12ErsättningNot Specified
Så ansöker duSista dag att ansöka är 2022-05-31
Klicka på denna länk för att göra din ansökanFöretagLeaseplan Sverige AB
Arbetsgivarens referens Arbetsgivarens referens för detta jobb är "JR_10016412".
Omfattning Detta är ett heltidsjobb.
Arbetsgivare Leaseplan Sverige AB (org.nr 556506-1776)
Arbetsplats Leaseplan
Kontakt LeasePlan
hr@leaseplan.com Jobbnummer 6637998
Observera att sista ansökningsdag har passerat.