Customer Satisfaction Manager
Forsea AB / Chefsjobb / Helsingborg
2023-07-24
Visa alla chefsjobb i Helsingborg,
Bjuv,
Åstorp,
Höganäs,
Landskrona eller i
hela Sverige Visa alla jobb hos Forsea AB i Helsingborg,
Stockholm eller i
hela Sverige Er du klar til at blive en del af Skandinaviens førende færgeselskab?
OM OS
Siden 2023 har ForSea været en del af Molslinjen, som er et dansk rederi. Ud over ruten mellem Helsingborg og Helsingør driver vi også færgefart på Kattegat mellem Sjælland og Jylland, Bornholmerlinjen mellem Rønne og Ystad og linjen mellem Rønne - Køge og Rønne -Sassnitz. Vi har også ruterne mellem Fanø-Esbjerg, Ballen-Kalundborg, Spodsbjerg- Tårs, Bøjden-Fynshav, samt et stort busselskab.
Vi har blikket rettet mod at blive Skandinaviens førende færgeselskab, og vi er allerede godt på vej. Nu står vi midt i en ekspansiv fase, samtidig med at vi styrer kursen mod optimering af forretningen med en god struktur. Vi transporterer mere end 17 millioner passagerer om året.
OM STILLINGEN
I samarbejde med den kommercielle afdeling får du ansvaret for at opbygge den nye kundeservice i rederiet. På nuværende tidspunkt er der én kundeservice i Aarhus, én på Bornholm og én i Helsingborg - du får ansvaret for alle kundeservicemedarbejdere. Vi arbejder intensivt på at udvikle og ændre vores måde at arbejde på for at imødekomme fremtidens behov. Vi ønsker, at du driver udviklingen af vores digitale services indenfor kundeservice, optimerer tidsforbruget pr. kundecase og yder en god service og information. Du får også ansvaret for at sikre øget salg på de forskellige enheder. Rollen omfatter også ansvar for fortsat høj kundetilfredshed og NPS. Vi ønsker både at fastholde og udvikle vores tilbud til rejsende om verdens bedste rejser!
Du starter enten fra kontoret i Aarhus, Helsingør eller Helsingborg, alt efter hvor du bor. Under alle omstændigheder er det vigtigt for os, at du er synlig på alle vores lokationer, og derfor skal du forvente omkring én rejsedag med overnatning om ugen.
Du refererer til vores CCO Jesper Skovgaard og er en del af Commercials ledelsesteam, hvor du har mulighed for at få støtte og diskussion om ideer og planlægning.
DIN PROFIL
Vi søger dig, der har en universitetsuddannelse eller anden form for uddannelse/erfaring, der er relevant for stillingen. Gode sprogkundskaber i svensk og dansk er en forudsætning for stillingen. Vi ønsker, at du har flere års ledelseserfaring. Det er en fordel, hvis du har erfaring med at lede kundeorienteret drift. Du skal have kørekort og din egen bil.
Din personlighed er også vigtig for os. Du skal være en selvsikker leder, der drives og inspireret af at få både forretningen og medarbejderne til at udvikle sig. Du har evnen til at være lydhør og løsningsorienteret og har rigtig gode kommunikationsevner, både internt med kolleger og eksternt med samarbejdspartnere og kunder. Endelig tror vi på, at du har en struktureret tilgang og evner at planlægge på både kort og lang sigt. Du er selvstændig, drevet, har blik for det store og ved, hvad du vil.
INTERESSERET?
Tøv ikke med at indsende din ansøgning, hvis du vil være en del af os. Sidste ansøgningsdag er 15.08.2023. Vi afslutter processen, når den rette kandidat er kommet i havn, så ansøg hellere i dag end i morgen. Vi vil løbende have udvælgelse og interviews.
Ved spørgsmål til stillingen, kan henvendelse rettes til Åsa Linde Tornée på HR +46708554412
Ersättning Enligt överenskommelse
Så ansöker du Sista dag att ansöka är 2023-08-15
Klicka på denna länk för att göra din ansökan Omfattning Detta är ett heltidsjobb.
Arbetsgivare Forsea AB (org.nr 556990-7198),
https://www.forseaferries.com/ Tillgång till bil För detta jobb krävs att du har tillgång till en egen bil.
Körkort För detta jobb krävs körkort.
Arbetsplats ForSea Ferries AB
Jobbnummer 7981986