Customer Relation Specialist
Msx International Ltd. England, Filial / Kundservicejobb / Stockholm
2020-01-13
Observera att sista ansökningsdag har passerat.
➡️ Klicka här för den senare publicerade platsannonsen "Customer Relation Specialist" (publicerad 2020-12-22) ⬅️
Visa alla kundservicejobb i Stockholm,
Solna,
Lidingö,
Sundbyberg,
Danderyd eller i
hela Sverige Visa alla jobb hos Msx International Ltd. England, Filial i Stockholm,
Sollentuna,
Upplands Väsby,
Södertälje,
Borås eller i
hela Sverige MSX International är en global branschledande leverantör av konsulttjänster och Business Process Outsourcing till fordonsindustrin med över 6000 medarbetare. I Norden är vi stolta över vårt team bestående av drygt 125 experter som levererar mätbara resultat med hög kvalitet. MSXI investerar kraftfullt inom digitalisering för att öka vårt försprång som den ledande aktören i att supportera fordonsindustrin i en föränderlig tid. Tack vare vårt fokus på utveckling och kvalitet, växer vi snabbt och har de flesta biltillverkarna som kunder.
Är du vår nästa medarbetare? Vill du vara en viktig del i ett dynamiskt och dedikerat team där det råder öppet klimat och högt i tak? MSX International erbjuder dig en betydelsefull roll i ett expansivt bolag där du får utrymme att växa tillsammans med företaget.
MSX International söker en serviceorienterad medarbetare till teamet som sköter kundrelationer för vår kund BMW. I rollen som medarbetare hos Kundrelationer handlägger du dagligen kundklagomål och eskalerade förfrågningar rörande exempelvis återköp i ett CRM-system där dator och telefon är dina främsta arbetsredskap. Syftet med tjänsten är att ge BMWs kunder förstklassigt bemötande.
Publiceringsdatum2020-01-13Dina arbetsuppgifter• Hantera externt- och internt eskalerade ärenden rörande bilägarskap, återköpsärenden och liknande.
• Svara professionellt på kunder och återförsäljares frågor främst via email men även via telefon.
• Säkerställa svar/lösning på kundernas problemsituationer/klagomål kring bilägarskapet.
• Samarbeta med återförsäljarna för klargörande i olika specifika ärenden.
• Driva vidare eller eskalera ärenden som inte kan lösas hos Kundrelationer.
• Hantera och ta beslut i Goodwill förfrågningar.
• Logga och bearbeta data i kundens CRM system.
Är du den vi söker?
Du kommer trivas bäst i rollen om du brinner för att ge förstklassig kundservice samt är van att hantera ärenden via telefon och mejl och har ett fordonsintresse. Du har troligtvis en bakgrund som Servicerådgivare eller kundmottagare hos en Återförsäljare. Vi söker dig som är en duktig problemlösare, har gedigen kunskap inom konsumenträtt samt arbetar strukturerat och självgående i de uppgifter du tar dig an. Tjänsten passar dig som har erfarenhet från arbete med administration och backoffice inom fordonsbranschen.
Då du kommer att ha mycket externa kontakter ser vi även att du är duktig på att kommunicera på svenska samt engelska, meriterande om du även kan norska eller finska. Det är viktigt med goda IT kunskaper.
Vi erbjuder
Som medarbetare hos Kundrelationer kommer du att arbeta i en varierande och stimulerade miljö. För rätt person är detta en unik möjlighet kunna påverka resultatet för märket och återförsäljarnätet. Anställning sker hos oss på MSX International. Vi erbjuder en heltidsanställning med tillträde snarast eller enligt överenskommelse.
MSX International har kollektivavtal samt erbjuder friskvårdsbidrag.
Omfattning och Arbetsplats:
Placering i BMWs lokaler i Sollentuna. Tjänsten är en tillsvidareanställning på heltid.
Så ansöker duStämmer detta in på dig? Ansök redan idag med registrerat CV på vår hemsida. Alla ansökningar behandlas löpande. Tjänsten kan komma att tillsättas före sista ansökningsdag.
Varaktighet, arbetstid
Heltid Tillsvidare
ErsättningFast
Så ansöker duSista dag att ansöka är 2020-01-26
Klicka på denna länk för att göra din ansökanFöretagMsx International Ltd. England, Filial
Omfattning Detta är ett heltidsjobb.
Arbetsgivare Msx International Ltd. England, Filial (org.nr 516402-6832),
http://www.msxi.com Arbetsplats MSX International Ltd
Jobbnummer 5037812
Observera att sista ansökningsdag har passerat.