Customer Operations Manager
Academic Work Sweden AB / Chefsjobb / Malmö
2026-04-07
Visa alla chefsjobb i Malmö,
Burlöv,
Lomma,
Staffanstorp,
Vellinge eller i
hela Sverige Visa alla jobb hos Academic Work Sweden AB i Malmö,
Lomma,
Staffanstorp,
Lund,
Trelleborg eller i
hela Sverige Vår klient erbjuder en central roll i ett väletablerat team där din förmåga att säkerställa högkvalitativ operativ leverans och kundnöjdhet står i fokus. Du kommer att vara navet i den dagliga driften och driva kontinuerlig utveckling.
Publiceringsdatum2026-04-07Om tjänstenSom Customer Operations Manager har du ett övergripande ansvar för att säkerställa en stabil, kvalitativ och avtalsenlig operativ leverans inom ditt område. Du agerar som navet i den dagliga driften och är den primära kontaktpunkten mellan kund och leveransorganisation i operativa frågor. Rollen innebär att proaktivt identifiera förbättringsområden och driva operativ utveckling.
Du erbjuds
Du blir en del av ett välfungerande och erfaret team som erbjuder stöd och samarbete. Detta är ett långsiktigt uppdrag med möjligheter till kontinuerlig utveckling.
Som konsult för Academic Work erbjuder vi stora möjligheter för dig att växa professionellt, bygga ditt nätverk och skapa värdefulla kontakter för framtiden. Läs mer om vårt konsulterbjudande.
Dina arbetsuppgifterI denna roll säkerställer du att den operativa leveransen möter överenskomna servicenivåer, att avtal efterlevs samt att leveransen kontinuerligt utvecklas i linje med kundens behov och förväntningar.
Vara första kontaktpunkt för operativa frågor och eskaleringar.
Säkerställa driftsförmåga och kvalitet i leveransen.
Ansvara för att avtalade servicenivåer (SLA) följs och utvecklas.
Driva förbättringsarbete kopplat till befintlig leverans.
Etablera och upprätthålla återkommande operativa samverkansforum.
Följa upp och säkerställa efterlevnad av avtalade servicenivåer (SLA).
Hantera förändringar i leveransen i nära samarbete med leveransorganisationen.
Vi söker dig som
Avancerad kunskap inom Service Management, inklusive operativ kundrelationshantering.
God förståelse för IT-leverans och dess beroenden.
Förmåga att hantera och följa upp leveransavtal (SLA).
Erfarenhet av arbete med Service Desk-funktioner.
Rak och tydlig kommunikation.
Förmåga att ta ägandeskap och driva aktiviteter.
Serviceminded inställning.
Det är meriterande om du har
God förståelse för kundspecifika processer och verksamhetskrav.
Erfarenhet av att arbeta på plats (on-site) hos kund.
För att lyckas i rollen har du följande personliga egenskaper:
Hjälpsam
Målmedveten
Stabil
Ansvarstagande
Vår rekryteringsprocess
Denna rekryteringsprocess hanteras av Academic Work och vår kunds önskemål är att alla frågor rörande tjänsten skickas till Academic Work.
Vi tillämpar löpande urval och kommer plocka ner annonsen när tillräckligt många kandidater har nått slutskedet i rekryteringsprocessen. Vid ansökan efterfrågas ett CV. Personligt brev använder vi inte som urvalsmetod och behöver därför inte bifogas. Rekryteringsprocessen innehåller två urvalstest: ett personlighetstest och ett test i kognitiv förmåga. Testerna är ett verktyg för att kunna hitta den kandidat med högst potential för tjänsten samt främja jämlikhet, mångfald och en rättvis rekryteringsprocess.
Så ansöker du Sista dag att ansöka är 2026-06-06
Klicka på denna länk för att göra din ansökan Arbetsgivarens referens Arbetsgivarens referens för detta jobb är "5EVON1".
Omfattning Detta är ett heltidsjobb.
Arbetsgivare Academic Work Sweden AB (org.nr 556559-5450)
Östergatan 18 (
visa karta)
211 25 MALMÖ
Jobbnummer 9838831