Customer Journey Manager

E.ON Energidistribution AB [SE] / Organisationsutvecklarjobb / Malmö
2018-04-06
Observera att sista ansökningsdag har passerat.
➡️ Klicka här för den senare publicerade platsannonsen "Customer Journey Manager" (publicerad 2019-02-02) ⬅️

Prenumerera på nya jobb hos E.ON Energidistribution AB [SE]

Visa alla organisationsutvecklarjobb i Malmö, Burlöv, Lomma, Staffanstorp, Vellinge eller i hela Sverige
Visa alla jobb hos E.ON Energidistribution AB [SE] i Malmö, Hässleholm, Halmstad, Växjö, Kalmar eller i hela Sverige

E.ON söker en Customer Journey Manager
Hos oss är alla olika, men vi har en sak gemensamt. Vi brinner för vårt mål att ställa om till 100 procent förnybar och återvunnen energi senast år 2025. Det är ingen liten ambition och för att kunna nå dit krävs människor som vill göra skillnad och bryta ny mark. Istället för att leva på naturen, måste vi börja leva med den. Nu gör vi stora investeringar för att vara med och skapa ett land som drivs av naturens kraft istället för på dess bekostnad.



E.ON befinner sig på en spännande utvecklingsresa. Vi fokuserar mer än någonsin på att utveckla våra kundrelationer. Kanske är du vår framtida Customer Journey Manager och tillika en duktig projektledare som kan ta våra kundresor mot nya höjder.



Uppgifter



Som Journey Manager är du ansvarig för att ta oss på en utvecklingsresa där du bl. a ska definiera och leda utvecklingen av våra kundresor exempelvis "I connect to the grid" och "I become an energy producer".



I uppdraget ingår att dokumentera, analysera och utveckla kundresorna, med fokus på kundnytta, effektivitet och safety. Du representerar kundresan i utvecklingsuppdrag, implementerar beslutade förändringar samt är product owner till exempelvis utvecklade digitala tjänster som är kopplade till kundresorna. Ditt ansvarsområde kommer att vara att på ett handfast sätt driva och strukturera arbetet inom kundresorna och tillsammans med övriga delar av E.ON Energidistribution driva utvecklingen och mognadsgraden av vårt kund- och NPS arbete.



Du kommer ingå i avdelningen Affärsstyrning inom Lokalnätsaffären. Affärsstyrning består idag av 10 medarbetare och ansvarar bland annat för våra kunderbjudanden, kommunikation och kundärenden.





I rollen ingår även att:




medverka i Touchpoint-gruppen på E.ON Energidistribution
tillsammans bidra och driva på i arbetet med olika intressenter som är kopplade till kundresor och processer
rapportera till Chefen för Affärsstyrning och våra olika Customer Journey Owners.


För att lyckas väl i rollen ser vi gärna att du har dokumenterad erfarenhet från arbete med kundresor och NPS, erfarenhet av att driva förändringsarbete och processer samt arbete med utveckling av digitala lösningar samt processer. Då all rapportering sker på engelska ser vi gärna att du har goda engelskkunskaper. Vi vill att du utmanar oss med nya perspektiv och välkomnar därför sökanden från andra branscher.



Du förväntas arbeta strukturerat, affärsmässigt och kvalitetsmedvetet. För att lyckas i rollen behöver du ha skinn på näsan, vara drivande och ha förmågan att övertyga andra. Vi tror att du har en positiv inställning, är kommunikativ och har lätt för att samarbeta med andra.



"Vi sätter kunderna först, vi samarbetar, vi är innovativa och arbetar med ständiga förbättringar, vi når framgång tillsammans och vi agerar ansvarsfullt med ett öppet sinne."



Delar du våra värderingar, vill växa inom företaget och tycker att det är viktigt att ha roligt på jobbet? Då kommer du att trivas hos oss!





Välkommen in med din ansökan redan idag då vi behandlar ansökningar löpande, dock senast 22 april 2018.

För frågor gällande tjänsten, vänligen kontakta rekryterande chef:

Gustav Diebitsch, +46 705 28 2210

För frågor till våra fackliga representanter, vänligen kontakta:

Lars-Inge Gustavsson, Unionen, +46 73 0499876
Charlotta Klippel, +46 706 446707, Akademikerna
Mattias Andolfsson, +46 709 669029, Ledarna

Varaktighet, arbetstid
Contract: regular. Fulltime Regular

Publiceringsdatum
2018-04-06

Ersättning
monthly

Så ansöker du
Sista dag att ansöka är 2018-04-22
Ange följande referens när du ansöker: 88442
Klicka på denna länk för att göra din ansökan

Kontakt
Se kontaktpersoner i annonsen

Företag
E.ON Energidistribution AB [SE]

Adress
E.ON Energidistribution AB [SE]
Street t.b.d.
21215 Malmö

Kontorsadress
AddressLine t.b.d.

Jobbnummer
4068229

Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Prenumerera på jobb från E.ON Energidistribution AB [SE]

Fyll i din e-postadress för att få e-postnotifiering när det dyker upp fler lediga jobb hos E.ON Energidistribution AB [SE]: