Customer Experience Specialist (Vikariat)
BNP Paribas Cardif Nordic AB / Marknadsföringsjobb / Göteborg
Observera att sista ansökningsdag har passerat.
Visa alla marknadsföringsjobb i Göteborg,
Mölndal,
Partille,
Kungälv,
Lerum eller i
hela Sverige Visa alla jobb hos BNP Paribas Cardif Nordic AB i Göteborg BNP Paribas Cardif - försäkringsbolaget i en föränderlig värld. Genom förståelse för våra samarbetspartners kärnaffär och behov, erbjuder vi skräddarsydda försäkringslösningar och skapar mervärde för våra partners - alltid med kunden i fokus. BNP Paribas Cardif Nordics försäkringsverksamhet är en del av bankkoncernen BNP Paribas som är en av Europas ledande aktörer inom bank-och finanstjänster.
Vi söker nu dig som är strukturerad och som alltid har kunden i fokus - du som delar vårt engagemang och vår känsla för ansvarstagande!
Som Customer Experience Specialist kommer du...
• arbeta mot vår nordiska marknad med att ta fram, utveckla och dokumentera kundresan från start till slut. Kundresan beskriver de steg och upplevelser som kunden möter i samband med erbjudande av våra produkter. Du kommer vara involverad i projekt samtidigt som du också arbetar självständigt och aktivt med att identifiera och implementera förbättringar baserat på intern och extern feedback. Du kommer även analysera den kunddata vi har kopplat till våra kundresor.
Vi söker dig som...
• är positiv och trivs med att arbeta i ett växlande tempo. För att trivas i rollen har du lätt för att anpassa dig efter rådande situation och hjälper till där det behövs. Du kommer att arbeta både individuellt och i team och det är därför viktigt att du vågar fatta egna beslut och samtidigt är en lagspelare. Utvecklingen av kundresan sker i olika system och du behöver därför vara bekväm i att lära dig att hantera och ansvara för olika digitala plattformar. I rollen är det viktigt att vara analytisk och kunna prioritera sitt arbete. Vi ser också att du är noggrann och metodisk i ditt sätt att arbeta och har ett stort resultat- och kundfokus.
Våra önskemål till dig:
Erfarenhet från tidigare roll inom Customer Experience, projektledning eller liknande i minst 2 år
Erfarenhet från att arbetat med digitala kundresor och/eller förbättringar inom området med kundresor
Meriterande är om du även har erfarenhet från försäkringsbranschen och/eller försäkringsutbildning
Kundcentrerad och har ett intresse för kundreseutveckling generellt
Bra kunskap i MS- office, främst Visio och Powerpoint
Svenska - flytande i tal och skrift
Engelska - god förståelse i tal och skrift
Meriterande är också om du behärskar norska, danska eller finska
Varför BNP Paribas Cardif?
Tänk dig en organisation, tillräcklig liten för att utvecklas men tillräckligt stor för att hantera förändringar. Hos oss på BNP Paribas Cardif, genomsyrar affärsutveckling allt vi gör och vi uppmuntrar ständigt till innovativt tänkande. Med ca 120 medarbetare i Sverige, Norge och Danmark, utvecklar och tillhandahåller vi personriskförsäkringar på den nordiska marknaden via banker och finansbolag. Hos oss får du möjligheten att kliva in i en spännande expansiv fas i ett internationellt företag med en mångkulturell miljö. Här får du möjlighet att påverka med din erfarenhet och expertis samt arbeta med engagerade och härliga kollegor.
Vi erbjuder dessutom förmånlig pensionsplan, friskvårdsbidrag, flytande arbetsfria dagar, träning på betald arbetstid, Benify förmånsportal, kompetensutveckling samt sociala aktiviteter och tillställningar.
För mer information se
www.bnpparibarcardif.se eller på Linkedin #BNPParibasCardifNordic
Mer om tjänsten:
Tjänsten är ett vikariat som sträcker sig t o m mars 2025, med start enligt överenskommelse. Har du frågor om tjänsten går det bra att kontakta Helena Högström, Operations & CX Manager,
helena.hogstrom@bnpparibascardif.com.
Du är välkommen med din ansökan till vår jobbportal, via länken nedan. Sista ansökningsdag är den 20:e december. Tveka inte att skicka din ansökan redan idag. Då urvalsprocesser och intervjuer sker löpande kan tjänsten komma att tillsättas innan sista ansökningsdag.
Tänk på detta innan du skickar in din ansökan (i enlighet med GDPR-lagstiftningen): Din ansökan ska ej innehålla personuppgifter kring civilstatus, familjesituation/barn, etniskt ursprung, ålder, politiska åsikter, religiös eller filosofisk övertygelse, medlemskap i fackförening, hälsa eller sexuell läggning.
Så ansöker du Sista dag att ansöka är 2023-12-20
Klicka på denna länk för att göra din ansökan Omfattning Detta är ett heltidsjobb.
Arbetsgivare Bnp Paribas Cardif Nordic AB (org.nr 556591-7902)
Mölndalsvägen 91 (
visa karta)
400 22 GÖTEBORG
Jobbnummer 8319762
Observera att sista ansökningsdag har passerat.