Customer Experience Leader till MediaMarkt Örebro
Media-Saturn/Media Markt / Chefsjobb / Örebro
Observera att sista ansökningsdag har passerat.
Visa alla chefsjobb i Örebro,
Kumla,
Hallsberg,
Nora,
Lindesberg eller i
hela Sverige Visa alla jobb hos Media-Saturn/Media Markt i Örebro,
Lekeberg,
Nacka,
Eskilstuna,
Västerås eller i
hela Sverige Uppdrag
På MediaMarkt satsar vi mer än någonsin på vår kundupplevelse och anställer en Customer Experience Leader (CEL) för att säkerställa en rolig resa för kunden hos oss som gör det enkelt, hjälper oss att nå våra försäljningsmål och skapar lojalitet hos kunden.
Publiceringsdatum2019-06-03Dina arbetsuppgifter I rollen som CEL är du huvudansvarig för kundnöjdheten i varuhuset och medarbetarengagemang - vi tror nämligen att om våra medarbetare är engagerade så skapar det ännu nöjdare kunder. DU är också ytters ansvarig för kundservice-avdelningen i varuhuset, men till din hjälp har du 2 stycken operativt ansvariga.
I vardagen lägger du en stor del av din tid ute i varuhuset för att leda och utveckla teamen och leta möjligheter att förbättra upplevelsen i varuhuset.
Genom att analysera resultat från kundundersökningar, medarbetarundersökningar och andra nyckeltal arbetar du strategiskt för att skapa åtgärdsplaner som skapar både nöjdare kunder och medarbetare. Du ser ändå huvudfokuset i genomförandet och inte planering.
Du ska ha en plan för varje enskild individ på din avdelning och tillsammans med din varuhuschef och ledningsgruppen utveckla nya ledare för varuhuset och organisationen. Du ska leda, inspirera och motivera ditt team med fokus på försäljning av produkter och tjänster. Din huvudsakliga uppgift utöver ovanstående är att du och ditt team alltid sätter kunden i första hand och ev. andra tillkommande arbetsuppgifter
Vem är du?
För att lyckas i den här rollen behöver du vara ett aktivt och synligt bollplank i hela varuhuset med ett tydligt fokus på nöjda kunder. Du trivs i miljöer med mycket förändringar och är flexibel.
För att kunna utveckla kundupplevelsen tillräckligt snabbt är det viktigt att du har en god analytisk förmåga (där kunskaper i Excel och PowerPoint är meriterande), samtidigt är du en person med mycket fart och glädje och har lätt att få med dig människor.
När du stöter på problem och utmaningar blir du snarare motiverad än nedslagen och arbetar väldigt målinriktat på att lösa utmaningen för ett resultat.
Vi tror att du antingen har erfarenhet från en ledande befattning inom detaljhandeln alternativt att du tidigare har arbetat inom detaljhandeln men för närvarande arbetar i ledande befattning i en annan bransch. Ledarskapet är en mycket viktigt del som vi lägger stor vikt vid. Din ledarstil är teamorienterad, rak och öppen och du uppfattas som en naturlig och ödmjuk ledare. Du har ett gediget intresse för hemelektronik, en förmåga att delegera och en vilja att få människor omkring dig att växa och är inställd på att arbeta kvällar, helger och röda dagar. Du är en högpresterare som drivs av utmaningar och av att uppnå mål. Du behärskar svenska och engelska i tal och skrift. Det är meriterande om du har en eftergymnasial utbildning.
Vad kan MediaMarkt erbjuda dig?
Som Avdelningschef hos oss får du en spännande och utvecklande roll med stort eget ansvar. Du får anställning hos en av de ledande aktörerna inom hemelektronikbranschen där du får arbeta med de senaste produkterna och blir en del av en företagskultur som präglas av engagemang, öppenhet och mycket driv.
Vi som arbetar på MediaMarkt värnar om mångfalden i vårt bolag och ser därför gärna både kvinnliga och manliga sökande till denna tjänst.
Är du intresserad?
För frågor eller funderingar vänligen kontakta Varuhuschef Marcus Bjaaland,
bjaaland@mediamarkt.se Vi kan komma att begära utdrag ur polisens belastningsregister som en del i rekryteringsprocessen. Skicka in din ansökan snarast, dock senast 2018-06-21. Notera att urval sker fortlöpande och att tjänsten kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdag.
Vi ser fram emot din ansökan!
Varaktighet, arbetstid
I huvudsak dagtid, med enstaka kvällar (till stängning varje vecka) och helger Tillsvidare
ErsättningEnligt ök.
Så ansöker duSista dag att ansöka är 2019-06-23
Klicka på denna länk för att göra din ansökanKontaktMarcus Bjaaland
bjaaland@mediamarkt.seFöretagMedia-Saturn/Media Markt
AdressMedia-Saturn/Media Markt
Säljarevägen 10C
70236 Örebro
KontorsadressSäljarevägen 10C
Jobbnummer 4820330
Observera att sista ansökningsdag har passerat.