Customer Care Representative
Eir Försäkring AB / Kundservicejobb / Stockholm
Observera att sista ansökningsdag har passerat.
Visa alla kundservicejobb i Stockholm,
Solna,
Lidingö,
Sundbyberg,
Danderyd eller i
hela Sverige Visa alla jobb hos Eir Försäkring AB i Stockholm Vill du bli en del av ett växande INSURTECH bolag?
Ansök till vårt Customer Care-team!
Vi är Eir Försäkring: ett nytänkande skadeförsäkringsbolag som utmanar de traditionella försäkringsbolagen genom att tänka utanför boxen och erbjuda en digital lösning.
Precis som bankerna har tvingats öppna sig mot tredje parts leverantörer jobbar vi helt enkelt för "open insurance". Automatiseringar, molnlösningar och effektiva processer gör att vi kan sänka våra kostnader - och låga kostnader för oss betyder lägre kostnader för våra kunder!
Om rollen
I takt med att vår kundbas växer kommer ditt fokus att ligga på de försäkringsprodukter vi distribuerar genom både vårt eget varumärke, lin Försäkring, och våra partners. Vi vill hitta den bästa representanten för Eir Försäkring som säkerställer att kundernas behov tillgodoses och att servicen är på topp. Du kommer att vara delaktig i kundens hela livscykel och arbeta proaktivt för att hålla våra kunder nöjda, välinformerade och samtidigt förbättra våra processer.
Du kan välja att arbeta delvis på distans, men vissa uppgifter behöver utföras på vårt trevliga kontor i centrala Stockholm (med en solig terrass och frukost som serveras varje morgon!). Vi är ett gäng som har längtat efter att återigen kunna jobba tillsammans på plats.
Exempel på uppgifter:
Hjälpa befintliga och potentiella kunder med deras försäkring genom chatt, mail och inkommande samtal
Hantera försäkringsförnyelser, avslut och återbetalningar m.m.
Kontakta och följ upp med kunder gällande obetalda premier
Kontinuerligt förbättra våra arbetssätt och processer
Skapa kundundersökningar för att kunna förbättra vår kundnöjdhet
Dina kunskaper och erfarenheter
Försäkringserfarenhet: Det är en fördel om du redan har en utbildning inom Försäkringsdistribution (IDD) och relevant erfarenhet för att ge försäkringsråd. Annars får du denna utbildning när du börjar.
Kundservice: Du har tidigare arbetat med kundservice. Du är positiv, prestigelös och brinner för kundens behov. Du lyssnar noga och svarar på ett vänligt, glatt men professionellt sätt.
Viktiga egenskaper: Du tar eget initiativ och arbetar proaktivt för att förbättra kundupplevelsen och våra processer. Det är viktigt att du alltid försöker hitta en lösning och att du känner dig bekväm med att hantera och ta egna beslut i nya situationer och unika omständigheter. Du har ett gott omdöme för vad som är bäst för kunden och företaget.
Språk: Du talar svenska och kommunicerar flytande på engelska. Extra poäng om du talar fler språk!
Teamet
Du kommer att vara del av ett växande företag med ett team på ca. 20 personer med varierande roller men som arbetar tätt tillsammans, även om vi befinner oss i olika delar av Skandinavien. Du kommer att få mycket frihet, men också mycket ansvar, och det är viktigt att du är självmotiverad och kan ta initiativ. Vi tror att du trivs i en snabbt omväxlande startup-miljö och snabbt kan anpassa dig till nya omständigheter.
Om du vill hänga med ett team som verkligen brinner för sitt arbete men som också vill ha kul tillsammans - då ser vi fram emot din ansökan!
Skicka ditt CV och personliga brev till
amanda.norberg@eirforsakring.se snarast. Vi går igenom ansökningar löpande.
Omfattning: Heltid eller deltid
Start: Enligt överenskommelse
Plats: Stockholm
Publiceringsdatum2021-10-04Så ansöker duSista dag att ansöka är 2021-10-31
FöretagEir Försäkring AB
Arbetsgivarens referens Arbetsgivarens referens för detta jobb är "Customer Care".
Omfattning Detta är ett heltidsjobb.
Arbetsgivare Eir Försäkring AB (org.nr 559166-0617),
https://eirforsakring.com/ 103 62 STOCKHOLM
Ansökan E-post:
amanda.norberg@eirforsakring.se Jobbnummer 6013791
Observera att sista ansökningsdag har passerat.