Customer Care Manager till internationellt bolag

The Pace / Ekonomichefsjobb / Stockholm
Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Prenumerera på nya jobb hos The Pace

Visa alla ekonomichefsjobb i Stockholm, Solna, Lidingö, Sundbyberg, Danderyd eller i hela Sverige
Visa alla jobb hos The Pace i Stockholm, Solna, Botkyrka, Upplands Väsby, Södertälje eller i hela Sverige

Till Kund söker vi nu en affärsdriven Costumer Care Manager. Detta är ett konsultuppdrag via The Pace på heltid med start omgående. Uppdraget är en visstidsanställning som beräknas pågå till och med januari 2019. Placering för uppdraget är i Kista.

Ditt uppdrag

I rollen som Costumer Care Manager kommer du tillhöra en avdelning med 50 anställda där du kommer ha två supervisors och en teamledare som rapporterar direkt till dig. I rollen ingår ansvar för den totala driften av avdelningen. Detta innebär att tillgodose behoven hos företagets kunder samt stödja serviceorganisationen och övriga verksamheter inom organisationen i Sverige. Vidare leder och fördelar du arbetet och driver projekt för att ständigt förbättra och stärka upp verksamhetens kundrelationer. Du ansvarar även för att skapa en vänlig och önskvärd arbetsmiljö. Exempel på ansvarsområden och arbetsuppgifter i rollen:

Ansvara för hantering av Callcenter verksamheten samt budgetuppföljning
Ansvara för implementering av nya verktyg/processer/system samt säkerställa driftkvalitet
Ge vägledning och stöttning till Callcenter Supervisors
Se till att alla medarbetare har rätt kompetens för att möta kundernas och verksamhetens behov
Se till att processer följs enligt definierade globala processer inom organisationen
Utveckla Costumer Care Center för att stödja hela serviceorganisation
Säkerställa en effektiv hantering och uppföljning av frågor från kund

Publiceringsdatum
2017-06-05

Bakgrund
För att axla rollen är det viktigt att du haft en liknande roll sedan tidigare, vi söker sig som är en stark ledare och har gedigen erfarenhet från kundservice. Vi tror att du har flera års erfarenhet från att driva och leda personal i utvecklingsarbete. Du är en god kommunikatör och kommunicerar obehindrat på engelska och svenska, i tal och skrift. Vi anser det meriterande om du tidigare arbetat i Salesforce och SAP.

Du motiveras att leverera mätbara resultat samtidigt som du har kundupplevelsen i fokus och står för och tar ansvar för dina beslut. Du har ett affärstänk och intresse av att utveckla relationer och är som person analytiskt och sifferorienterad. Vidare är du en positiv problemlösare som på ett energigivande och entusiasmerande sätt för avdelningen framåt och ser såväl enskilda individer som teamets utvecklingsmöjligheter.

När du blir en av oss

Som konsult hos The Pace erbjuds du alltid en marknadsmässig lön, friskvårdsbidrag, pensionsavsättning och anslutning till vårt kollektivavtal - inget är viktigare för oss än att du känner dig trygg i din anställning. På samma sätt som vi ställer höga krav på dig som konsult förväntar vi oss också att du ställer höga krav på oss som arbetsgivare. Oavsett vart du befinner dig i din karriär så ska konsultrollen hos The Pace ge dig kunskap och erfarenhet som du kan bära med dig på vägen till nästa spännande utmaning.

Wise Professionals är en rekryteringsbyrå som designar, utvecklar och erbjuder hållbara rekryteringslösningar tillsammans med arbetsgivare och kandidater som ställer höga krav. Vi arbetar på uppdrag av Sveriges starkaste varumärken tillsammans med arbetsgivare som månar om sina medarbetares arbetsglädje. Idag finns vi i Sveriges storstadsregioner Stockholm, Göteborg och Malmö.

Om du vill veta mer

Du får gärna kontakta oss om du har frågor om tjänsten eller undrar hur processen ser ut framöver. Vi som arbetar med detta uppdrag är kandidatansvarig Clara Forsberg (clara.forsberg@thepace.se) och konsultchef Annika Domeij (annika.domeij@wise.se).

Vi går igenom ansökningarna löpande och i konsultvärlden går processerna oftast snabbt. Tjänsten kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdatum, vänta därför inte med att skicka in din ansökan!

Vi ser fram emot att höra från dig!

Varaktighet, arbetstid
Heltid tillsvidareanställning

Ersättning
Månadslön - Fast plus rörlig lön

Så ansöker du
Sista dag att ansöka är 2017-06-20
Ange följande referens när du ansöker: thepace18539
Klicka på denna länk för att göra din ansökan

Företag
The Pace

Adress
The Pace
Sveavägen 13
10422 Stockholm

Kontorsadress
Sveavägen 13

Jobbnummer
3539254

Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Prenumerera på jobb från The Pace

Fyll i din e-postadress för att få e-postnotifiering när det dyker upp fler lediga jobb hos The Pace: