CRM- och kundinsiktsansvarig till Blomsterlandet
Eccera Professionals AB / Marknadsföringsjobb / Göteborg
2026-11-09
Visa alla marknadsföringsjobb i Göteborg,
Mölndal,
Partille,
Kungälv,
Lerum eller i
hela Sverige Visa alla jobb hos Eccera Professionals AB i Göteborg,
Alingsås,
Borås,
Vänersborg,
Halmstad eller i
hela Sverige Vi är specialister på bemanning och konsulttjänster inom IT och teknik – från lovande talanger och konsulter med bred kompetens till erfarna specialister med djup expertis.
För dig som kandidat innebär vi en trygg partner som erbjuder spännande uppdrag, personlig utveckling och nära kontakt med våra rådgivare. Vi ser till att du får rätt uppdrag för din kompetens och dina ambitioner – alltid med människan i centrum.
För våra kunder betyder det att vi är en pålitlig leverantör som snabbt kan matcha rätt kompetens med rätt behov. Utöver vår egen starka konsultorganisation har vi även ett utökat partnernätverk, vilket gör att vi kan erbjuda ännu större flexibilitet och bredd i leveransen.
Samarbete och kvalitet präglar allt vi gör, och våra kärnvärden sammanfattas i vårt löfte: Empowering the Nordics through people.
Eccera har 300 anställda och kontor i Stockholm, Göteborg, Malmö och Linköping. Vi är medlem i Almega Kompetensföretagen och följer deras tecknade kollektivavtal med Unionen.
För vår kund Blomsterlandets räkning söker vi nu en CRM- och kundinsiktsansvarig som vill omsätta kunddata till värdefulla insikter, relevant kommunikation och bättre affärsresultat. Här får du en central roll där du kombinerar analys och strategi med ett operativt ansvar för att utveckla kundrelationer och bidra till ökad försäljning och lönsamhet.
Publiceringsdatum2026-11-09Om tjänstenSom CRM- och kundinsiktsansvarig på Blomsterlandet ansvarar du för att driva och utveckla företagets CRM-arbete. Med kunddata och insikter som grund identifierar du möjligheter att stärka kundrelationerna och utveckla affären inom både butik och e-handel.
Rollen kombinerar strategisk planering och analys med ett operativt och praktiskt arbete i Voyado Customer Engagement. Du arbetar med att utveckla kundkommunikationen genom relevanta segment, automatiserade flöden och optimerade kampanjer i framför allt e-post och SMS. En viktig del av uppdraget är också att följa upp resultat, identifiera förbättringsmöjligheter och omsätta insikter till konkreta aktiviteter som skapar värde för både kunderna och verksamheten.
Du arbetar nära en CRM-koordinator som ansvarar för innehållsproduktion och sammanställning av e-postutskick. Tillsammans prioriterar, planerar och kvalitetssäkrar ni kommunikationen samt följer upp resultatet. Ditt eget ansvar omfattar bland annat analys, segmentering, automatisering och optimering.
ArbetsuppgifterI rollen ansvarar du för att utveckla och driva Blomsterlandets CRM-arbete med fokus på kundinsikter, relevant kommunikation och affärsnytta. Dina huvudsakliga arbetsuppgifter innebär att:
Utveckla och planera CRM-strategi samt prioritera aktiviteter utifrån kundinsikter, säsong och affärspotential
Skapa en bra balans mellan kampanjutskick och automatiserade kundflöden
Arbeta operativt i Voyado Customer Engagement med att bygga målgrupper, segment och automatiserade flöden
Genomföra, kvalitetssäkra och optimera kampanjer i e-post och SMS
Utveckla medlemskommunikationen genom segmentering, personalisering samt anpassning av kanaler och kommunikationsfrekvens
Planera och utveckla löpande aktiviteter riktade till Blomsterlandets medlemmar
Analysera kundbasen, köpbeteenden, återköp, kundvärde och olika kundsegment samt identifiera förändringar i kundernas beteenden
Följa upp relevanta nyckeltal och ta fram rapportering kring kampanjer och automatiserade flöden
Utvärdera kommunikationsinsatser, genomföra tester och följa upp resultat kopplat till försäljning och lönsamhet
Vidareutveckla användningen av Voyado och säkerställa god datakvalitet
Specificera behov av data, rapporter och funktionalitet i dialog med IT och externa samarbetspartners
Samarbeta med funktioner inom bland annat marknad, inköp, e-handel, butik och kundservice för att utveckla kundupplevelsen och skapa affärsnytta
Samordna frågor och utvecklingsbehov tillsammans med IT, Voyado och andra externa partners
ProfilVi söker dig som har ett starkt intresse för kundbeteenden, analys och datadriven kommunikation. Du trivs i en roll där du får kombinera strategiskt tänkande med ett praktiskt genomförande och där du självständigt driver arbetet framåt. Du har förmåga att se samband i kund- och köpdata, dra relevanta slutsatser och omsätta dessa till konkreta rekommendationer och aktiviteter. Du är också van vid att samarbeta med olika funktioner och kan på ett tydligt sätt förmedla insikter och resultat till andra delar av verksamheten.
KvalifikationerErfarenhet av att ansvara för och driva CRM-arbete inom retail eller annan konsumentnära verksamhet med återkommande köp
God analytisk förmåga och erfarenhet av att bearbeta kund- och köpdata, identifiera mönster och omsätta insikter till konkreta rekommendationer
Erfarenhet av kundsegmentering och analys av kundbeteenden
Erfarenhet av att följa upp kampanjresultat och affärsutfall
Praktisk erfarenhet av att arbeta med automatiserade kundflöden
Erfarenhet av att arbeta operativt i ett CRM-system eller motsvarande plattform
Flytande svenska i tal och skrift
Meriterande
Erfarenhet av Voyado Customer Engagement
Erfarenhet av CRM-arbete inom detaljhandel
Erfarenhet av att utveckla och optimera kundkommunikation via e-post och SMS
Erfarenhet av att arbeta med personalisering och medlemskommunikation
Erfarenhet av att utveckla CRM-plattformar och samarbeta med IT och externa systemleverantörer
Om Blomsterlandet
På Blomsterlandet blir du en del av ett engagerat team med ett gemensamt intresse för växter, trädgård och kundupplevelser. Här värdesätts kreativitet, samarbete och nytänkande. Du får möjlighet att påverka och utveckla CRM-arbetet i en verksamhet där kundrelationer och långsiktig affärsutveckling står i fokus.
Blomsterlandet grundades 1986 och erbjuder ett brett sortiment inom växter, trädgård och inredning. Företaget har omkring 900 medarbetare och omsätter cirka två miljarder kronor. Verksamheten drivs av S-Invest Trading AB och ingår genom Stena Adactum i Stenakoncernen.
Praktisk information
Placering: Mölnlycke
Anställningsform: Vikariat på minst två år, med mycket goda möjligheter till förlängning
Omfattning: Heltid
Start: December 2026
Urval och intervjuer sker löpande, så vänta inte med att skicka in din ansökan.
Välkommen med din ansökan!
Så ansöker du Sista dag att ansöka är 2026-12-24
Klicka på denna länk för att göra din ansökan Omfattning Detta är ett heltidsjobb.
Arbetsgivare Eccera Professionals AB (org.nr 556718-3693),
https://www.eccera.com/ 435 33 MÖLNLYCKE
Kontakt Rekryterare
Amanda Blom
Amanda.Blom@eccera.com +46734159358 Jobbnummer 10177337