Coach till kundorienterat bolag
Wise Professionals AB / Administratörsjobb / Göteborg
Observera att sista ansökningsdag har passerat.
Visa alla administratörsjobb i Göteborg,
Mölndal,
Partille,
Kungälv,
Lerum eller i
hela Sverige Visa alla jobb hos Wise Professionals AB i Göteborg,
Mölndal,
Kungälv,
Lerum,
Öckerö eller i
hela Sverige Wise Professionals konsultverksamhet fortsätter att växa och vi söker därför för kund räkning en coach till en av våra kunder. Detta är ett konsultuppdrag via Wise Professionals på 9 månader med start omgående.
Ditt uppdrag
Som professionell coach på Kundservice kommer du att vara placerad på Kundinformationscenter (KIC) i centrala Göteborg . Du rapporterar till bemanningsansvarig för KIC. Arbetet innebär att coacha medarbetarna på Kundservice i Göteborg och Uddevalla med fokus på kundbemötande och samtalsmetodik. Du kommer att coacha ca 25 anställda, samt en stor andel inhyrd personal som arbetar vid behov på Kundservice. Du kommer att arbeta i nära samarbete med Kundservice teamledare som har personalansvaret för dem du kommer att coacha samt shemaansvarig och samordnare på Kundärenden.
Parallellt med coachuppdraget kommer du att ha det operativa ansvaret för Kundservice 1-2 dagar i veckan. Det innebär att administrera närvaro/frånvaro i schemasystem (Teleopti), se till att rätt personer bemannar rätt uppgifter vid rätt tillfälle och beställa in ytterligare resurser vid behov.
Kärnan i rollen är i första hand att medlyssna på samtal och coacha medarbetarna i samtliga arbetsmoment. Bolaget svarar även sina kunder via andra kanaler såsom; sociala medier, e-post och post.
Publiceringsdatum2012-11-15BakgrundVi söker dig som har
• Har erfarenhet som professionell coach inom kundservice eller liknande
• Har ett stort intresse för coachande ledarskap
• Har kunskap inom kundservice/försäljning
• Har erfarenhet av att planera, genomföra och följa upp möten med individer
• Har god datorvana
För att lyckas i rollen ser vi att du är rak, tydlig och prestigelös.
Vi erbjuder
Ett spännande uppdrag hos en välkänd uppdragsgivare med möjlighet för dig som konsult att vara med att påverka och utvecklas inom organisationen.
Mer om tjänsten
Har du frågor om tjänsten är du välkommen att ringa konsultchef Kajsa Anäng på 076 000 18 94. Vi ser fram emot att få din ansökan så snart som möjligt, då urval och intervjuer sker löpande.
Wise Professionals är ett helägt dotterbolag inom Wise Group. Vår ambition är att med personlig service och hög kvalitet erbjuda företag och organisationer kompletta tjänster inom rekrytering och bemanning av kvalificerad personal. Vi arbetar inom de flesta branscher och tillhandahåller kompetent stöd oavsett man söker en chef, säljare eller specialist
Arbetstider och omfattningDag , Heltid , Tidsbegränsad anställning
Så ansöker duAnsökan kan tyvärr inte göras via e-post.
Klicka på denna länk för att göra din ansökanFöretagWise Professionals AB
AdressWise Professionals AB
Box 22109
10422 Stockholm
Jobbnummer 1392830
Observera att sista ansökningsdag har passerat.