Client Solution Manager
Brs Networks AB / Supportteknikerjobb / Uppsala
2025-11-18
Visa alla supportteknikerjobb i Uppsala,
Östhammar,
Sigtuna,
Österåker,
Håbo eller i
hela Sverige Visa alla jobb hos Brs Networks AB i Uppsala,
Norrtälje,
Gotland,
Oskarshamn,
Borgholm eller i
hela Sverige Översikt
Som Client Solution Manager är du ansvarig för att säkerställa att tjänster levereras smidigt, effektivt och i enlighet med kundens förväntningar och avtal. Du fungerar som en central länk mellan kund, leverantörer och interna team, med fokus på att bygga starka kundrelationer, följa upp avtal och nyckeltal samt driva kontinuerliga förbättringar.
Huvudsakliga arbetsuppgifter
Kundrelationer och kommunikation
Agera som huvudkontaktperson för kunden och leda regelbundna möten för att säkerställa kundnöjdhet och långsiktiga relationer.
Leverans- och processhantering
Övervaka den dagliga leveransen av tjänster, säkerställa att de levereras i tid och med hög kvalitet enligt överenskomna processer.
Avtals- och KPI-uppföljning
Följa upp serviceavtal (SLA) och nyckeltal (KPI:er), analysera resultat och leverera rapporter till interna och externa intressenter.
Problemlösning och förbättring
Hantera och lösa kundklagomål och incidenter, samt identifiera och driva förbättringsinitiativ för att optimera leverans och kundupplevelse.
Resurs- och projektledning
Koordinera interna resurser och team, prioritera insatser och leda projekt kopplade till kundens behov och utveckling.
Tvärfunktionellt samarbete
Samarbeta nära med interna avdelningar såsom teknik, försäljning och support för att säkerställa att tjänsterna möter kundens krav.
Förståelse för kundens verksamhet
Förstå kundens affärsmodell och strategiska mål för att kunna ge relevant rådgivning och bidra till kundens framgång.
Krav och kompetenser
Teknisk förståelse
God förståelse för tekniska lösningar och leveransmodeller inom IT och digitala tjänster.
Ledarskap
Förmåga att leda, motivera och samordna team mot gemensamma mål.
Kommunikation
Utmärkta färdigheter i att kommunicera tydligt och bygga förtroendefulla relationer med både kunder och kollegor.
Affärs- och avtalsförståelse
Förmåga att tolka och hantera kommersiella avtal samt förstå affärsnyttan i levererade tjänster.
Planering och prioritering
Stark förmåga att planera, organisera och hantera flera parallella uppgifter och prioriteringar.
Problemlösningsförmåga
Analytisk och lösningsorienterad med förmåga att identifiera rotorsaker och driva förbättringar.
Så ansöker du Sista dag att ansöka är 2025-11-30
E-post:
jobba@brsnetworks.se Omfattning Detta är ett heltidsjobb.
Arbetsgivare Brs Networks AB (org.nr 556822-1567),
https://brsnetworks.se/ Körkort För detta jobb krävs körkort.
Arbetsplats BRS Networks Uppsala
Jobbnummer 9611080