Chef till regionservice kundtjänst

Region Dalarna / Ekonomichefsjobb / Falun
Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Prenumerera på nya jobb hos Region Dalarna

Visa alla ekonomichefsjobb i Falun, Borlänge, Säter, Gagnef, Hofors eller i hela Sverige
Visa alla jobb hos Region Dalarna i Falun, Borlänge, Säter, Gagnef, Leksand eller i hela Sverige

Hos oss på Region Dalarna får du ett meningsfullt arbete där du kan göra skillnad. Tillsammans arbetar vi för ett hälsosamt Dalarna!

Regionservice uppdrag är att leda, utveckla, utföra och effektivisera servicetjänster till Hälso- och sjukvården och övriga verksamheter inom och i samverkan med Region Dalarna.
Detta gör vi inom områden som t.ex. logistik, lokalvård, tvätt, kost och fastighetsdrift. Regionservice har ca 460 medarbetare och omsätter ca 300 MSEK.
Verksamheten är kvalitetscertifierad enligt ISO 9001 och miljöcertifierad enligt ISO 14001.

ARBETSBESKRIVNING

Du kommer till en organisation med lång tradition av service mot Hälso- och sjukvården, Tandvården och övrig kärnverksamhet, där beslutsvägarna internt inom Regionservice är korta och där det finns gott om utrymme för egna initiativ. Din uppgift är att aktivt leda och utveckla verksamheten så att de strategiska målen uppnås på ett kostnadseffektivt sätt med hög kvalitét och kundnöjdhet.

Du kommer ha en viktig roll i att förändra dagens kundtjänst till att framöver vara centralt styrd, och i utvecklingsarbetet ligger stort fokus på att införa nya arbetssätt för att effektivisera funktion/arbetsuppgifter i enlighet med utredning av kundtjänst i FM-organisationsprojektet. Du har även det övergripande ansvaret för lägenhetsuthyrning och bilpoolen.

Som 1:a linjens chef kommer du dels att ha stöd från din Verksamhetschef och dels att ha stöd av en FM-enhet vars uppgift är att med ett processorienterat synsätt koordinera och utveckla Regionservice servicetjänster, i syfte att främja kärnverksamheten och den totala koncernnyttan.

Du rapporterar till Verksamhetschefen och ingår i dennes ledningsgrupp. I uppdraget som 1:a linjens chef ingår personal-, ekonomi- och verksamhetsansvar. I din ledarroll ligger också ett ansvar för din personals arbetsmiljö och trivsel samt ett fokus på deras utveckling, motivation och samarbetsförmåga. Du sätter även tydliga mål och följer upp dessa.

Resor i tjänsten förekommer.


KVALIFIKATIONER

Du har eftergymnasial utbildning eller annan teoretisk utbildning som arbetsgivaren bedömer som likvärdig. Utöver det har du även:

• erfarenhet av arbetsledning av personer eller ledning av verksamhet som arbetsgivaren bedömer som likvärdigt
• erfarenhet av arbetsmiljöfrågor och riskhantering
• erfarenhet och/eller kunskap utifrån budgetprocess, ekonomisk uppföljning etc.
• vana från att arbeta i affärssystem
• grundläggande kunskaper i Word samt Excel
• goda språkkunskaper i svenska i både tal och skrift
• körkort B

Vi ser det som meriterande om du har:

• kännedom om processorienterad organisation
• grundläggande kunskaper i arbetsrätt, arbetsmiljö och riskhantering.
• ledarskapsutbildning
• chefserfarenhet
• erfarenhet att leda i förändring (LEAN)
• erfarenhet från kundtjänstfunktion
• specifik kunskap i affärssystemet Femfot
• erfarenhet från upphandling

Vi lägger stor vikt vid dina personliga egenskaper. Du har förmåga att se vilka uppgifter som ska prioriteras. Förståelse för vikten av att arbeta med ständiga förbättringar är också en förutsättning för att lyckas i den här rollen.

Tjänsten passar dig som har ett stort fokus på kundernas behov och erfarenhet från arbete i eller nära kundtjänstverksamhet. Då vår nuvarande kundtjänstorganisation står inför ett större förändringsarbete vill vi att du är en initiativtagande person med idéer och erfarenhet och ser detta som en spännande utmaning.

Som person är du driven, självgående, serviceinriktad och har ett även intresse för problemlösning med ekonomiskt ansvar.
Du företräder alltid arbetsgivaren och är lojal med fattade beslut.
Din ledarstil är sådan att du coachar genom att skapa intresse, motivation och engagemang, vilket innebär att du löser uppgifter tillsammans med andra på ett effektivt och förtroendeingivande sätt.

Tjänsten innebär en grundanställning som tillsvidare med 3-årigt chefsförordnande.

Intervjuer sker löpande.



Region Dalarnas uppgift är att göra Dalarna till en ännu bättre plats att leva på. Vi har ett brett uppdrag så möjligheterna är stora att du hittar ditt drömjobb hos oss! Vi ansvarar för hälso- och sjukvård, tandvård, hjälpmedel, kollektivtrafik och folkhögskolor, samt arbetar med folkbildning, forskning, folkhälsa och kultur. Vi arbetar också med utvecklingsfrågor inom infrastruktur, näringsliv, arbetsmarknad och miljö.
Läs mer om hur det är att jobba hos oss på regiondalarna.se/jobb

Vi har gjort vårt medieval och vill därför ej bli kontaktade av andra säljbolag eller rekryteringsföretag.

Varaktighet, arbetstid
Heltid, tillträde enligt överenskommelse Tillsvidare

Publiceringsdatum
2019-07-26

Ersättning
Månadslön

Så ansöker du
Sista dag att ansöka är 2019-08-20
Ange följande referens när du ansöker: 82:2019:42
Klicka på denna länk för att göra din ansökan

Kontakt
Krister Pettersson krister.pettersson@regiondalarna.se

Företag
Region Dalarna

Adress
Region Dalarna
Box 712
79129 Falun

Kontorsadress
Regionkontoret, Vasagatan 27, Falun

Jobbnummer
4848108

Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Prenumerera på jobb från Region Dalarna

Fyll i din e-postadress för att få e-postnotifiering när det dyker upp fler lediga jobb hos Region Dalarna: