Chef till kundservice - tysktalande eller finsktalande

Rapunzel of Sweden AB / Ekonomichefsjobb / Umeå
Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Visa alla ekonomichefsjobb i Umeå, Vännäs, Nordmaling, Vindeln, Robertsfors eller i hela Sverige
Visa alla jobb hos Rapunzel of Sweden AB i Umeå, Uppsala, Stockholm, Göteborg, Malmö eller i hela Sverige

Du kommer leda ett team som förutom dig själv består av fyra personer. Vi hanterar order och frågor från ett stort antal länder. För den här rollen är ett krav att du talar och skriver flytande svenska och engelska, samt flytande finska eller tyska.

I ditt ledarskap är målet att skapa och upprätthålla en kundservice i toppklass. Förutom att leda teamet kommer du även att arbeta operativt i kundtjänst med att ge service till våra kunder på bästa sätt. Vi ger stöd och support till både externa kunder och våra konceptsalonger.

I dina arbetsuppgifter ingår:
• Personalansvar
• Schemaläggning samt övrig administration, beslutsstöd, coaching och support till kollegorna i dagliga ärenden
• Att ge kunderna personlig service och bästa bemötande via telefon, mail och live chatt samt övriga marknadskanaler.
• Handläggning av order, besvara frågeställningar om våra produkter, betalningar och leveranser.
• Att skapa merförsäljning

Vi söker nu en kundtjänstchef till vårt engagerade kundtjänstteam på huvudkontoret i Umeå. Om du brinner för att ge den allra bästa servicen till kunderna, tycker om att arbeta i ett högt tempo och har tidigare erfarenhet av att leda personal, då är du rätt person!

Vi söker dig som trivs i en social roll där kommunikation är av största vikt. Som person har du ordning och reda, har lätt att ta egna initiativ och hitta lösningar. Din förmåga att skapa och bibehålla goda kundrelationer är av stor betydelse.

Rätt person för den här tjänsten har:

• Minimum tre års dokumenterad erfarenhet av personalsansvar inom kundtjänst, service eller butik
• Dokumenterad förmåga att skapa kundrelationer med en god känsla för service
• Några års erfarenhet av kundservice och kundkommunikation
• Systemvana inklusive officepaketet
• Mycket god förmåga att kommunicera med kunder externt och internt.
• Kommunicerar flytande (tal och skrift) på svenska, engelska samt tyska eller finska.

• Utbildning inom ledarskap eller kommunikation är meriterande
• Eftergymnasial utbildning är meriterande

Löshårsföretaget Rapunzel of Sweden grundades år 2007 och har idag vuxit till ett onlineföretag med 130 mkr i omsättning och ett sextiotal anställda. Med kunder i över 60 länder står global expansion i fokus och idag är webbplatsen översatt till tio språk. Företaget använder sitt eget varumärke, Rapunzel och levererar löshår, peruker, och hårvård till människor världen över. Förutom en stor online-verksamhet, med huvudkontor i Umeå, har Rapunzel of Sweden också startat Rapunzel Store Concept. Där ingår salonger och butiker i Umeå, Stockholm, Göteborg, Malmö, Uppsala och Helsingfors. Mer info hittar du på www.rapunzelofsweden.se.

Varaktighet, arbetstid
Tjänsten är en heltidsanställning vid vårt huvudkontor i Umeå. Visst helgarbete kan förekomma.

Publiceringsdatum
2017-03-30

Så ansöker du
Sista dag att ansöka är 2017-04-18
Ange följande referens när du ansöker: Kundtjänstchef

Företag
Rapunzel of Sweden AB

Adress
Rapunzel of Sweden AB
Box 3174
90304 UMEÅ

Kontorsadress
Norra Obbolavägen 137

Jobbnummer
3408509

Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Chef till kundservice - tysktalande eller finsktalande

Prenumerera på jobb från Rapunzel of Sweden AB