Chef till Kundcenter

Luleå kommun, Servicekontoret / Ekonomichefsjobb / Luleå
2017-07-06
Observera att sista ansökningsdag har passerat.
➡️ Klicka här för den senare publicerade platsannonsen "Chef till Kundcenter" (publicerad 2018-05-29) ⬅️

Visa alla ekonomichefsjobb i Luleå, Boden, Piteå, Kalix, Älvsbyn eller i hela Sverige
Visa alla jobb hos Luleå kommun, Servicekontoret i Luleå

Luleå förenar storstadens utbud med småstadens närhet. En hållbar kuststad i ständig utveckling med nytänkande näringsliv, universitet med forskning i världsklass, positivt samarbetsklimat och en naturnära livsmiljö som ger det bästa av alla årstider.

Kommunledningsförvaltningen omfattar idag kommunens centrala funktioner för ekonomi, personal, kansli, IT, inköp och kommunikation. Förvaltningen har en central roll i arbetet med kommunövergripande processer och stödjer kommunstyrelsen och kommundirektören i sina roller. Förvaltningen är inne i ett intensivt förändringsskede i takt med omvärldens krav.

Ett servicekontor är under bildande och nu söker vi dig som ska ta ansvar för uppbyggnad och utveckling av Kundcenter, som är en del av Servicekontoret.

Vill du vara med och utveckla Luleå? Vi erbjuder dig ett stimulerande och spännande ledningsuppdrag!

Publiceringsdatum
2017-07-06

Arbetsuppgifter
Nu bygger vi Luleå kommunkoncern med gemensamma stödprocesser som drivkraft. Ett gemensamt Kundcenter är under uppbyggnad, i första hand för att stödja medborgare genom att tillhandahålla kommunal information och service. Kundcenter ska vara vägen in för medborgare och deras frågor och ärenden, oavsett kanalval.

Kundcenter ska ge en kundorienterad och kostnadseffektiv service till nytta för medborgare, chefer och medarbetare. Uppdraget som chef för Kundcenter innebär att vara en drivande kraft i uppbyggnad av organisation, innehåll, organisationskultur och tjänsteutbud.

Ett framgångsrikt samarbete med såväl kunder som andra intressenter och verksamheter är väsentligt.

Kvalifikationer
Universitetsutbildning inom lämpligt fält, eller akademisk utbildning som arbetsgivaren bedömer likvärdig, samt gedigen erfarenhet. Du har tidigare chefserfarenhet och håller service och värdskap högt. Du har också erfarenhet av att framgångsrikt ha arbetat med processer, ständiga förbättringar och med att utveckla en servicekultur. Det är meriterande att ha arbetat i politiskt styrda organisationer eller i stora, komplexa organisationer. Du ska ha goda kunskaper om IT och dess nytta för verksamheten. Kompetens och erfarenhet av liknande uppdrag är meriterande.

Dina personliga egenskaper har stor betydelse. Vi söker dig som har helhetssyn, driver och leder förändrings- och utvecklingsarbete och aktivt söker möjlighet till förbättringar. Du är lyhörd, kommunikativ och har förmågan att skapa ett gott arbetsklimat i ett förändringsarbete. Du är serviceorienterad, självständig med god samarbetsförmåga, har analytisk förmåga, ett systematiskt arbetssätt och bygger morgondagens lösningar.
Ditt ledarskap är tydligt och resultatorienterat.

ÖVRIGT
Vi erbjuder en trivsam arbetsmiljö, stimulerande arbetsuppgifter och tillämpar rökfri arbetstid. För att arbeta hos oss ska du dela Luleå kommuns gemensamma värdegrund där Engagemang, Ansvarstagande och Kompetens är ledorden.

Vi strävar efter en jämn könsfördelning och ser mångfald som en styrka, vi välkomnar medarbetare med olika bakgrund och arbetar för att våra arbetsplatser ska vara tillgängliga för alla. Luleå kommun ser heltid som en rättighet deltid som en möjlighet.

Vi undanber oss alla erbjudanden om jobbannonsering och rekryteringshjälp, Luleå kommun har ett kommunövergripande förhållningssätt och har avtal som samordnas av personalkontoret.

Tips!
Följ oss på Facebook - Jobba i Luleå kommun
Alla våra lediga jobb finns på lulea.se/ledigajobb

Varaktighet, arbetstid
Heltid. Tillsvidareanställning, tillträde: Tillträde enligt överenskommelse.

Ersättning
Enligt avtal.

Så ansöker du
Sista dag att ansöka är 2017-08-10
Ange följande referens när du ansöker: A701025
Klicka på denna länk för att göra din ansökan

Kontakt
Susanne Sjölund 0920-455609

Företag
Luleå kommun, Servicekontoret

Adress
Luleå kommun, Servicekontoret
Rådstugatan 11, 97185 Luleå
97185 LULEÅ

Kontorsadress
Rådstugatan 11 LULEÅ

Jobbnummer
3594042

Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Chef till Kundcenter

Prenumerera på jobb från Luleå kommun, Servicekontoret