Chef teknisk support

Jerrie AB / Chefsjobb / Göteborg
Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Visa alla chefsjobb i Göteborg, Mölndal, Partille, Kungälv, Lerum eller i hela Sverige
Visa alla jobb hos Jerrie AB i Göteborg, Mölndal, Kungälv, Lerum, Öckerö eller i hela Sverige

Sector Alarm är en totalleverantör av trygghet och säkerhet för privata bostäder och mindre företag. Sector Alarm har idag 385.000 kunder och är den näst största aktören på den svenska marknaden för hemlarm. Sedan etableringen 1989 har företaget utvecklats till att idag vara det näst största larmföretaget i Norden. Sector Alarm växer snabbt och har idag verksamhet i Irland, Norge och Sverige. Sector Alarm har som långsiktigt mål att bli det ledande företaget för trygghetslösningar i Europa. www.sectoralarm.se

Uppdragsbeskrivning

Som Chef Teknisk Support (TST) har du ett personalansvar för en grupp om ca 6 personer. Rollen innebär ansvar att forma ett arbetsklimat som skapar engagemang och motivation, liksom förutsättningar för medarbetare att kunna utvecklas och ta eget ansvar. Gruppens huvuduppdrag ligger i support till interna kunder, så som kundservice, säkerhetskonsulter och larmcentralsmedarbetare. Support kan ges via telefon, E-post eller fjärrstyrning. Du jobbar proaktivt med att analysera att man har rätt ärenden in och som går att lösa utan att behöva skicka ut en installatör till kund. Du upprättar rutinerna för vilka ärenden som TST kan hjälpa kundservice med. Du ansvarar för att ha kontakt med teamledare på frontline för att analysera vilket kompetensbehov som kundservice behöver.

Rapportering sker till Driftchef och är därmed direkt underställd ledningen. Du ingår också i driftledningsgruppen bestående av driftchef, regionala driftchefer, utbildningschef, planeringschef, teknikchef och kvalitetskoordinator.

Publiceringsdatum
2015-11-20

Dina arbetsuppgifter
• Leda, coacha och utveckla personal
• Rutiner och processer, beslut om vilka ärenden som supporten skall hantera.
• Analyser och åtgärder av återkommande ärenden
• Ge input till regionala chefer och utbildningsansvarig angående installatörernas tekniska kompetens.
• Förebyggande arbete med analys av O-servicar för att minska onödiga larm och utryckningar.
• Sammanställa rapporter och resultat, redovisa KPI för Driftchef.
• Delaktig i driftavdelningens utveckling och beslut.

Det går bra nu - Sector Alarm växer och söker dig som vill vara med i utvecklingen framåt. För att trivas och lyckas bör du ha en stark drivkraft och ha en vilja att förbättra och göra skillnad. Du är en inspirerande och affärsmässig ledare som ser till att ditt lag har alla förutsättningar att lyckas.

Analytisk, social, driven, lyhörd, pålitlig:check på det? Då är du troligen den vi söker. Har du ett teknikintresse och vill arbeta med service, kunder och kvalitet i en målfokuserad miljö där framgång firas vill vi gärna träffa dig. Sector Alarm arbetar med säkerhet därför skall du vara prickfri i Rikspolisstyrelsens belastningsregister.

Har du frågor innan du skickar din ansökan? Ring eller smsa Helene Hagman 0708-204704.

Vi vill ha ditt CV och personliga brev registrerat på jerrie.se senast den 10 december. Välkommen med din ansökan!

Varaktighet, arbetstid
Heltid -

Ersättning
Enligt överenskommelse

Så ansöker du
Sista dag att ansöka är 2016-01-19
Klicka på denna länk för att göra din ansökan

Företag
Jerrie AB

Adress
Jerrie AB
Odinsgatan 9
41103 Göteborg

Kontorsadress
Odinsgatan 9

Övriga kontaktuppgifter

Jobbnummer
2539681

Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Chef teknisk support

Prenumerera på jobb från Jerrie AB