Chef/Projektledare kontaktcenter

Linköpings kommun, Kommunledningsförvaltningen / Administratörsjobb / Linköping
Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Visa alla administratörsjobb i Linköping, Mjölby, Åtvidaberg, Finspång, Motala eller i hela Sverige
Visa alla jobb hos Linköpings kommun, Kommunledningsförvaltningen i Linköping

I en stor och innovativ kommun som Linköping har kommunledningsförvaltningen en viktig central samordnande roll. Genom att ge service och stöd till medborgare, företag, organisationer och andra förvaltningar skapas goda möjligheter att utveckla och förverkliga idéer.

Att arbeta inom denna mångfacetterade förvaltning är att vara med och göra skillnad - att faktiskt påverka samhällsutvecklingen. De många olika uppdragen berör de flesta Linköpingsbors liv och bidrar med ett långsiktigt perspektiv till bland annat ökad social och ekologisk hållbarhet samt förbättrad tillgänglighet i samhället.

Inom förvaltningen ryms allt från framåtblickande strategiarbete, modern kommunikation och effektiv administration till ett ambitiöst arbete med kompetensförsörjning samt trygghet och säkerhet i hela kommunen. Allt det där grundläggande som behövs i en kommun som växer och utvecklas.

Om arbetsplatsen
Linköpings kommun är en växande och framtidsfokuserad kommun som förverkligar idéer och vågar prova nya metoder.

Vi som arbetar i kommunen påverkar människors liv, jobbar nära våra kommuninvånare och är en del av en kollegial och omtänksam kultur med nära till skratt. Du som jobbar hos oss är viktig och därför får du stort handlingsutrymme och möjlighet att växa här.

Linköping - där idéer blir verklighet!

Effektiv kommunikation och informationskanaler med och till medborgarna är en central del i det demokratiska systemet för alla kommuner i vårt land. Den digitala kommunikationen har på många sätt omformat vårt sätt att söka och ta till oss information. Som en effekt av detta avser nu Linköpings kommun att etablera ett kontaktcenter bestående av såväl fysiska mötesplatser men i första rummet digitala mötesplatser där Linköpings medborgare både kan söka, ges och själva ge information och föra dialog med kommunen. I grunden handlar det om att öka tillgänglighet och att göra information mer lättillgänglig för många olika målgrupper.

Publiceringsdatum
2017-07-06

Dina arbetsuppgifter
Vi söker nu dig som i rollen som Kontaktcenterchef är med och i första skedet, som intern projektledare, initierar och driver upp kontaktcentret steg för steg tillsammans med de både interna och externa resurser som finns i projektet. Du rapporterar till en styrgrupp som ägs av kommunchefen och du rapporterar i din roll till stabschefen inom Linköpings kommun. I etableringsfasen är du del av en projektgrupp som ägs av stabschef men som i allt väsentligt leds av dig. Projektgruppen sätter en tydlig projektplan som förankras i alla led och som kommer underlätta ditt fortsatta arbete. I denna fas kommer krävas starka projektledaregenskaper och förmåga att med målmedvetenhet, uthållighet, tydlighet och ödmjukhet driva förändringsarbetet. I nästa steg, när etableringsfasen övergår i förvaltningsfas i aug av 2018, tar du som Kontaktcenterchef ansvar för centrets fortsatta utveckling. I denna fas kommer dina ledaregenskaper att vara i fokus då du motiverar och engagerar dina medarbetare att fortsätta förädla det som ni i projektfasen tillsammans byggt upp.

Kvalifikationer
Då projektet omfattar samtliga förvaltningar med skiftande behov, kultur, förutsättningar och förväntningar, krävs det att du är en lyhörd och ödmjuk men samtidigt tydlig och pådrivande person som lyssnar in, tar till sig andra perspektiv, reflekterar och återkopplar och förankrar.

Utbildningsbakgrund
- Krav; Högskoleexamen
- Meriterande; Inriktning mot service, verksamhetsstyrning

Erfarenheter
- Krav; Du skall ha flerårig erfarenhet av att leda verksamhet inom kundtjänst och eller service. Du skall ha erfarenhet av att leda verksamhet med personal och ekonomiansvar
- Meriterande; Erfarenhet av kommunal eller annan offentlig verksamhet

Kunskapskrav

- Mycket goda kunskaper i informationssökning
- Kunskap inom projektstyrning & förändringsarbete.
- Flytande svenska och engelska i både tal och skrift

I denna rekrytering samarbetar vi med vår rekryteringspartner Unik Resurs. För att ansöka eller ställa ytterligare frågor om tjänsten, se:

http://www.unikresurs.se/lediga-tjanster/

eller kontakta Jonas Henrikson på jonas.henrikson@unikresurs.se

I Linköpings kommun är idéer och innovation centralt. Det är nämligen idérikedomen hos kommunens engagerade och inflytelserika medarbetare som ger Linköping möjligheten att utvecklas och vara en av Sveriges snabbast växande städer. Här är kreativitet, mångfald och jämställdhet minst lika viktigt som att ligga i framkant när det gäller världsledande högteknologi och nytänkande forskning. Tillsammans förbättrar vi våra invånares vardag och framtid. Linköping - Där idéer blir verklighet.

För mer information om hur det är att arbeta hos oss hittar du här: http://www.linkoping.se/Jobba-hos-oss

Varaktighet, arbetstid
100 %. Tillträde: Enligt överenskommelse tillsvidareanställning

Ersättning
Enligt avtal

Så ansöker du
Sista dag att ansöka är 2017-08-18
Ange följande referens när du ansöker: 2017/1131
Klicka på denna länk för att göra din ansökan

Kontakt
Maria Kreese, stabschef 013- 20 73 21
Anita Björck, enhetschef 013-20 61 93

Företag
Linköpings kommun, Kommunledningsförvaltningen

Adress
Linköpings kommun, Kommunledningsförvaltningen
Stadshuset
58181 Linköping

Kontorsadress
Stadshuset

Jobbnummer
3593412

Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Chef/Projektledare kontaktcenter

Prenumerera på jobb från Linköpings kommun, Kommunledningsförvaltningen