Chef & projektledare till Kontaktcenter i Linköpings kommun
Unik Resurs I Sverige AB / Organisationsutvecklarjobb / Linköping
Observera att sista ansökningsdag har passerat.
Visa alla organisationsutvecklarjobb i Linköping,
Mjölby,
Åtvidaberg,
Finspång,
Motala eller i
hela Sverige Visa alla jobb hos Unik Resurs I Sverige AB i Linköping,
Mjölby,
Åtvidaberg,
Finspång,
Motala eller i
hela Sverige Linköpings kommun & bakgrund:
Linköpings kommun är en växande och framtidsfokuserad kommun som förverkligar idéer och vågar prova nya metoder. Vi som arbetar i kommunen påverkar människors liv, jobbar nära våra kommuninvånare och är en del av en kollegial och omtänksam kultur med nära till skratt. Du som jobbar hos oss är viktig och därför får du stort handlingsutrymme och möjlighet att växa här.
Linköping - där idéer blir verklighet!
Effektiv kommunikation och informationskanaler med och till medborgarna är en central del i det demokratiska systemet för alla kommuner i vårt land. Den digitala kommunikationen har på många sätt omformat vårt sätt att söka och ta till oss information. Som en effekt av detta avser nu Linköpings kommun att etablera ett kontaktcenter bestående av såväl fysiska mötesplatser men i första rummet digitala mötesplatser där Linköpings medborgare både kan söka, ges och själva ge information och föra dialog med kommunen. I grunden handlar det om att öka tillgänglighet och att göra information mer lättillgänglig för många olika målgrupper.
Tjänsten:
Vi söker nu dig som i rollen som Kontaktcenterchef är med och i första skedet, som intern projektledare, initierar och driver upp kontaktcentret steg för steg tillsammans med de både interna och externa resurser som finns i projektet. Du rapporterar till en styrgrupp som ägs av kommunchefen och du rapporterar i din roll till stabschefen inom Linköpings kommun. I etableringsfasen är du del av en projektgrupp som ägs av stabschef men som i allt väsentligt leds av dig. Projektgruppen sätter en tydlig projektplan som förankras i alla led och som kommer underlätta ditt fortsatta arbete. I denna fas kommer krävas starka projektledaregenskaper och förmåga att med målmedvetenhet, uthållighet, tydlighet och ödmjukhet driva förändringsarbetet. I nästa steg, när etableringsfasen övergår i förvaltningsfas i aug av 2018, tar du som Kontaktcenterchef ansvar för centrets fortsatta utveckling. I denna fas kommer dina ledaregenskaper att vara i fokus då du motiverar och engagerar dina medarbetare att fortsätta förädla det som ni i projektfasen tillsammans byggt upp.
Vem är det vi söker:
Då projektet omfattar samtliga förvaltningar med skiftande behov, kultur, förutsättningar och förväntningar, krävs det att du är en lyhörd och ödmjuk men samtidigt tydlig och pådrivande person som lyssnar in, tar till sig andra perspektiv, reflekterar och återkopplar och förankrar.
Formella & meriterande krav
1. Utbildning
• Krav; Högskoleexamen
• Meriterande; Inriktning mot service, verksamhetsstyrning
2. Erfarenhet
• Krav; Du skall ha flerårig erfarenhet av att leda verksamhet inom kundtjänst och eller service. Du skall ha erfarenhet av att leda verksamhet med personal och ekonomiansvar
• Meriterande; Erfarenhet av kommunal eller annan offentlig verksamhet
3. Kunskapskrav
• Mycket goda kunskaper i informationssökning
• Kunskap inom projektstyrning & förändringsarbete.
• Flytande svenska och engelska i både tal och skrift
Ansök redan idag!:
Ansökan
Passar du in på ovanstående profil, tveka inte att ansöka redan idag! Ansökningar hanteras löpande och tjänsten kan tillsättas innan sista ansökningsdatum.
Glöm inte att motivera så utförligt som möjligt varför just du är lämplig för denna tjänst och att uppdatera dina uppgifter.
Vi tar helst emot din ansökan via databasen, men om du tycker detta är känsligt är du naturligtvis välkommen med din ansökan direkt till ansvarig rekryterare.
Urvalet kommer att ske med evidensbaserad urvalsmetodik bestående av erfarenhetsintervjuer och tester i ett relativt tidigt skede och med kompetensbaserade, strukturerade personliga intervjuer senare.
Ansvarig rekryterare är Jonas Henrikson och nås på
jonas.henrikson@unikresurs.se Väl mött!
Varaktighet, arbetstid
Enl ök Enl ök
Publiceringsdatum2017-07-06ErsättningEnl ök
Enl ök
Så ansöker duSista dag att ansöka är 2017-08-18
Klicka på denna länk för att göra din ansökanKontaktJonas Henrikson 076-7781505
FöretagUnik Resurs i Sverige AB
AdressUnik Resurs i Sverige AB
Skyttegatan 2
58230 Linköping
KontorsadressSkyttegatan 2 58230 Linköping
Jobbnummer 3593303
Observera att sista ansökningsdag har passerat.