Chef för Kundservice till AMF
AMF Pensionsförsäkring AB / Chefsjobb / Stockholm
Observera att sista ansökningsdag har passerat.
Visa alla chefsjobb i Stockholm,
Solna,
Lidingö,
Sundbyberg,
Danderyd eller i
hela Sverige Visa alla jobb hos AMF Pensionsförsäkring AB i Stockholm Är du redo för en nytänkande roll som ledare för kundservice. Just nu genomgår AMF's Kundserviceteam en spännande resa. Här får du möjligheten att vara med och driva samt skapa ett agilt förhållningsätt att utvecklas i självledarskap och ökat mandat. För att tillsammans skapa de bästa förutsättningarna för medarbetaren, kunden och AMF. Vågar du bryta klassiska arbetssätt och skapar tillit fullt ut till teamet för att uppnå motivation, lärande och samarbete på ett helt nytt sätt, då ska du söka rollen.
Kundservice
Som Chef på kundservice har du ett team om ca 18 medarbetare som dagligen hanterar inkommande/utgående samtal, chatt, mejl och administrativa arbetsuppgifter. Du är leveransansvarig för den operativa kundserviceverksamheten både inhouse och outsourcad del. Tillsammans med Teamcoachen ansvarar du för uppföljning och kvalitetssäkring av verksamheten. Du ingår i Kunds ledningsgrupp och tillsammans med avdelningschef och dina kollegor leder ni avdelningens förändringsarbete i takt med nya förflyttningar i vår omvärld och i kundernas beteenden.
Publiceringsdatum2020-01-29Dina arbetsuppgifterDu är ytterst ansvarig för medarbetarens utveckling och kompetens. Fokus är att driva teamet utifrån ett agilt ledarskap som vi ser ökar medarbetarens egna ansvar, kompetenshöjning samt bidrar till ett starkt och framgångsrikt team.
Huvudsakliga arbetsuppgifter
• Som chef för kundservice har du det övergripande personal- och leveransansvaret för avdelningen
• Leverantörsansvarig
• Budget och löneansvar
• Stödja och utforska agilt arbetssätt och ledarskap
• Hela tiden sträva efter att förbättra och förenkla arbetssätt och processer
• Ansvar för Operativ uppföljning och kvalitetssäkring
• Ansvarar för att optimera bemanning och tillgänglighet
• Strategiskt och taktiskt arbete för Kundservice
Kvalifikationer• Minst 3 års erfarenhet av personalledning för Kundservice
• Erfarenhet av budgetarbete och ekonomisk uppföljning
• Vana att driva digitala lösningar för att utveckla verksamheten
Meriterande
• Erfarenhet av agilt förhållningssätt
• Ledningsgruppsarbete
• Erfarenhet av schemaläggning och optimering av verksamheten
Dina personliga egenskaperVi söker dig som brinner för ledarskap och utveckling. Du sätter en tydlig riktning och håller dina medarbetare motiverade för uppdraget samtidigt som du delegerar och överlåter ansvar med ditt coachande förhållningssätt. Du är en stöttande teammänniska som trivs i en förtroendeskapande atmosfär där du delar med dig både i din grupp och med chefskollegor. För att lyckas med detta behöver du vara innovativ med ett öppet sinne för nya idéer där du med din resultatorientering förverkligar planer.
Ansökan och kontaktuppgifter
För att ansöka som Chef för Kundservice vänligen inkom med CV och personligt brev till
rekrytering@amf.se senast 12 februari. Skriv tydligt i rubriken vilken roll det är du söker.
För information om tjänsten kontakta Avdelningschef Anna Wahlström på 08-696 31 06 alt
anna.wahlstrom@amf.seFör information om rekryteringsprocessen kontakta HR-partner Kenth Johansson på 08-696 33 67 alt
kenth.johansson@amf.seOm AMF
AMF ligger mitt i centrala Stockholm och vi är idag cirka 350 medarbetare. Med fyra miljoner kunder och ett förvaltat kapital på mer än 600 miljarder kronor, har vi ett stort samhällsansvar, och är en av de största aktörerna på den svenska pensionsmarknaden.
Vårt uppdrag är att ge våra kunder en så hög och trygg pension som möjligt. Vi ägs av fack och arbetsgivare tillsammans. Vår vision är att bli bäst i Sverige på pensionen från jobbet. Vi drivs av ett stort engagemang för våra kunder och en stolthet för vårt uppdrag. Vi lever enligt våra värdeord; enkel, trygg och mänsklig. Därför tycker vi att det är viktigt att visa varandra respekt och öppenhet på jobbet. Vi jobbar också för ett tydligt ledarskap, jämlikhet och mångfald genom rätten att få vara sig själv. Vi vill att alla ska känna arbetsglädje och trivas hos oss.
Så ansöker duSista dag att ansöka är 2020-02-12
AdressAMF Pensionsförsäkring AB
KLARA SÖDRA KYRKOGATA 18
11388 STOCKHOLM
Arbetsgivarens referens Arbetsgivarens referens för detta jobb är "Chef Kundservice".
Omfattning Detta är ett heltidsjobb.
Arbetsgivare AMF Pensionsförsäkring AB (org.nr 502033-2259)
Klara Södra Kyrkogata 18 (
visa karta)
113 88 STOCKHOLM
Ansökan E-post:
rekrytering@amf.se Arbetsplats AMF Pension
Jobbnummer 5067703
Observera att sista ansökningsdag har passerat.